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為什麼有些收件人已開啟郵件但卻沒顯示在分析報告的開啟名單中？

當收件人點選”顯示圖片”或郵件中的連結，那麼此收件人會被追蹤為開啟名單。 Benchmark Email 無法追蹤收件人為開啟名單的情況： 收件人無點選顯示圖片 收件人的防火牆或垃圾郵件過濾器封鎖郵件中的圖片。 收件人收到純文字內容，除非收件人點選”以網頁方式瀏覽”，否則 Benchmark Email 將無法追蹤為開啟。 我們建議在純文字版本的郵件中加入 ”http://” 的連結，如此收件人點選連結即會被追蹤為開啟名單。 注意：請使用 “http://”而非使用https://加密瀏覽網頁。

分析報告 10 八月, 2018

郵件退件率極高的原因為何？

在郵件行銷策略中，某些因素可能會對退件率有極大的影響。要找出高退件率的原因，您需要詢問自己下列問題： 上傳名單前，我的名單格式是否正確？ 上傳名單至 Benchmark 帳戶之前，如果沒有正確的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副檔名建立名單，您可能會收到許多來自收件人的「退件」。請確認您輸入的郵件域名是否正確無誤，以及每位聯絡人是否對應一筆電子信箱？常見的錯誤是電子信箱只有在單邊加上引號("email@benchmarkemail.com)，造成系統將該行的內容視為同一個欄位。遭遇這些問題時，上網搜尋解決問題的技巧會很有幫助。 聯絡人名單是否獲得發送許可權限？ 您是第一此使用還是已經使用過這份名單呢？如果第一次發送時，您發現許多來自收件人的「退件」，原因可能出在於您收集名單的方式。若您透過各種管道蒐集了未經驗證的電子信箱，您會發現，許多聯絡人資料是經由購買、租借所取得的假名單。要避免高退件率並同時遵守 Benchmark 的聯絡人名單相關規範，請瀏覽什麼是許可式聯絡人名單。 名單是否過於老舊？ 退件率高的原因可能是您的名單已經無效。聯絡人可能已經換了別的信箱，不再使用舊的信箱，所以您無法聯絡他們。和聯絡人保持規律的互動可以讓他們記住您。若您未大量寄發不相關的郵件內容或惱人訊息，當他們更換新的信箱時，就會使用新的信箱註冊並訂閲您的電子報。。 Benchmark 也提供「清理名單」的功能，您可以移除最近 5~30 封未開啟郵件、軟/ 硬退件以及確認退件的名單。移除不想收到您來信的收件人也可以改善退件率。 此外，上傳名單至您的 Benchmark 帳戶前，我們強烈建議您進行名單品質檢測。檢測結果會將無效信箱從您的名單中移除。發送郵件給合法的名單可以改善開啟及點擊率，同時也能減少發送郵件給無效名單所產生的費用，因為這些名單在檢測過程中已被移除。 我使用的是公共域名嗎？ Yahoo 和 AOL 等郵件服務供應商已經更改他們的 DMARC 政策，因此他們不再接收使用公共域名發送的群發郵件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等郵箱當做寄件人信箱並利用第三方平台（像是 Benchmark Email）發送郵件，您的郵件會被某些供應商阻擋。Benchmark Email 等第三方平台無法跳過這個規則，所以我們建議您使用私人域名發送郵件，並且更新 SPF 紀錄以及 DKIM 資訊。若您使用 Benchmark 平台，為了成功發送您的郵件，我們會將您的域名轉換為私人域名（也就是 Benchmark 的域名）。 點擊此處，讓專家告訴您為什麼不應該使用公共域名發送行銷郵件。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 12 十月, 2020

我能發送純文字的電子郵件嗎？

一般而言，您的訂閱客戶會收到您所發送的HTML格式電子報；但您仍可以設定聯絡人收到的信件是純文字格式。 逐一修改聯絡人的電子郵件偏好設定 點選[聯絡人群組]。 點選您想修改設定的電子郵件地址。 在Email Preference右方勾選Text Only選項，再按下[儲存]鈕。   匯出聯絡人名單以進行設定 匯出所有有效的聯絡人，並使用Excel開啟。 將Email Preference欄位修改為Text。 將檔案儲存， 再匯入您的聯絡人群組中。 您必須記得當您編輯郵件時，Benchmark Email預設為產生HTML及文字兩種格式，並同時發送給收件者〈此即所謂MIME類型〉，再由收件者的郵件用戶端選擇所要的格式；透過設計並同時傳送不同格式的信件，收件者就能根據他們的喜愛，得到最佳的觀看效果了。

常見問題 3 四月, 2019