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分析報告的內容包含哪些?

在分析報告裡面顯示了每一封發送出的郵件、自動回覆系統以及問卷調查的統計資料。  它包含了下列幾個項目： 電子郵件分析報告 - 這部份包含了有關上一封電子郵件的簡要與詳細報告之連結。這些報告都可以用 Excel、CSV 檔案匯出，或者另存成一份聯絡人名單。詳細報告內容包括：退件、點擊、開啟等資料；您也可以重新使用現有的電子郵件或者比較最近發送的電子郵件狀況。 觸發郵件分析報告 - 顯示已發送的觸發郵件詳細報告，包含發送數量、點擊、開啟、推薦以及取消訂閱等資訊。 AB 測試分析報告 - 與電子郵件分析報告相似，這份報告也包含了詳細的 AB 測試結果，像是測試族群數據，以及開啟及點擊的總分。 投訴分析報告 - 包含郵件投訴率、容許投訴率以及 ISP 投訴率。您可以瀏覽連結表現以及與聯絡人的互動情形。 問卷調查報告 - 這部份包含了問卷調查的回覆情形，詳細的報告內容都可以經由下載取得，來進一步了解聯絡人回答某些特定問題的情形。 線上票選分析報告 - 顯示每組線上票選問題的回應人數。

分析報告 21 一月, 2019

您檢查過您電子郵件的垃圾郵件評分嗎?

運用我們的垃圾郵件確認(Spam Check)功能，如果您的分數高於5分，那您的電子郵件就有可能會遭到退回或遭到收件人的電子郵件伺服器過濾掉。

常見問題 8 八月, 2018

哪裡可以檢視”收件匣確認測試”的結果？

登入帳戶 將游標移至電子郵件 點選收件匣確認測試選項 點選測試的電子郵件名稱 點進小圖示後，即能檢視較大的圖示 注意：若在30分鐘之內未顯示測試結果，請與Benchmark 客服部門聯繫。

Create EDM行銷 常見問題 5 九月, 2019

如何建立「收件匣測試」？

登入帳戶 將游標移至電子郵件 選取收件匣測試選項 點選藍色按鈕-建立新測試 在電子郵件下方,點選欲測試的電子報 點選藍色按鈕-收件匣測試 點選欲測試的電子郵件用戶與垃圾郵件過濾器，或者，選擇測試其中一項 若你並非測試免付費的客戶郵箱 (Gmail 與 Outlook)，請點選綠色按鈕-購買100次測試額度 注意：收件匣測試費用為 USD$14，此功能不會重複自動扣款。

Create EDM行銷 5 九月, 2019

如何找到聯絡人的開啟及點擊紀錄？

您可以瀏覽特定的聯絡人開啟及點擊紀錄。 依照下列步驟操作，查看開啟及點擊電子報的聯絡人： 登入您的 Benchmark 帳戶。 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。 點擊一組聯絡人名單。 現在，點擊您要檢視的電子信箱。 在「電子郵件偏好設定」下方您會看到「檢視電子報歷史紀錄」，點擊此連結或捲到網頁最下方，檢視該聯絡人的開啟及點擊紀錄。 重要 有些情況下，即使收件人沒有和郵件互動，分析報告仍然將該收件人的電子信箱標示為開啟。請查看以下原因。 收件端伺服器使用垃圾郵件過濾器 這種情況下，垃圾郵件過濾器會掃描郵件，所以收件人信箱會被標示為開啟。 收件人使用防毒軟體或防火牆 和上述情況類似，如果收件人使用防毒軟體或在收件伺服器裝設防火牆，郵件在進到收件匣前經過掃描，可能也會被標示為開啟狀態。 使用代理伺服器 Google 和 Yahoo 等 ISP 業者將郵件的圖片暫存在代理伺服器上，可能導致同一時間有多組信箱顯示開啟，造成分析報告不準確。想了解更多資訊，點擊此處。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

分析報告 31 八月, 2020

若我從活動或商展取得客戶名片，我可以發送郵件給對方嗎？

這個問題必須取決於你與名片擁有人進行資訊交換時所設定的立場，一般來說，提供名片代表對方尋求與你建立合作關係，因此可以將之納入你的聯絡人名單；然而除非你獲得對方允許，否則你仍無法寄發電子郵件。  如果你並未於交換名片時完成許可式訂閱，你仍有其他管道可達到相同結果。Benchmark Email提供了「許可認證」的功能，若希望獲得更多資訊，可以透過meilin@benchmarkemail.com與我們聯繫，我們將很樂意為你服務，協助你管理聯絡人名單。 若能確保每位Benchmark Email的用戶都能遵循許可規則，我們就能保障高郵件傳送率，這將是成功的電子報行銷不可或缺的要素。

6 八月, 2018

合作夥伴的回饋獎金是如何追蹤的？

當訪客經由您的連結拜訪了Benchmark Email時，我們將會透過Cookie得知該名訪客是透過哪位合作夥伴的連結而來的；若該訪客透過了合作夥伴的連結而成為正式付費會員的話，我們會根據cookie的追蹤記錄並給予該名合作夥伴回饋金。 若該訪客離開網站後又透過其他連結拜訪Benchmark Email，原本的cookie記錄並不會重寫（即使他是點選其他合作夥伴連結而來的），回饋獎金仍屬於第一位合作夥伴。

合作夥伴及策略聯盟 6 八月, 2018

我可以獲得多少回饋獎金？

事實上，這受到諸多因素的影響，例如您推廣Benchmark Email的能力及您的網站流量等等；然而只要您持續使用Benchmark Email，您就能不斷地收到獎金。除了透過我們網站所提供的工具外，您也可以使用我們多樣化的郵件範本及其他行銷手法來推廣Benchmark Email至中小企業，若您在討論區發言，也別忘記使用簽名檔並加上您的合作夥伴連結喔！

合作夥伴及策略聯盟 6 八月, 2018

我被要求簽署一份權限確認單，那是什麼?

權限確認單為一份附有勾選欄位的表單，您必須要確認您遵守符合道德的電子報規範，您必須仔細地閱讀確認單，並且在將任何聯絡人名單上傳至我們的系統前，確保您可以誠實地勾選所有需勾選的欄位。下列為不同部分的確認單內容：   我的聯絡人名單是基於許可的 當您勾選此欄位時，您證實每一位聯絡人都允許您發送電子郵件給他們。   我的聯絡人名單並非是購買來的 這個選項是用來保證您並沒有購買或租用整份/個別的電子信箱位址。   我的聯絡人名單並未包含分配的電子郵件位址 這個選項是用來告訴我們，每個聯絡人的電子郵件位址都只對到一個人，並非一個群組或是一次超過一個人。   我的聯絡人名單並未包含搜集到的電子信箱位址 最後一點是用來確認您確切得到聯絡人的許可，而不是直接從網頁中擷取或是複製電子郵件位址。 如果您不能誠實地勾選以上這些爛位，您將無法在我們的系統上傳或是使用任何聯絡人名單。如果您勾選了任何上述的欄位，卻無法證實，那您將違反我們的反垃圾郵件政策，這也意味著您的帳戶會被立即停用。 藉由確認每一位客戶都遵守我們的許可證明規範，我們可以保持高發送率，而這也是電子報行銷成功的必備條件。

常見問題 6 八月, 2018