郵件主旨應該避免使用的 100 個最糟糕的垃圾郵件觸發詞
如果您聽到以下情況，請制止我說下去：星期一、星期二，任何一天，您登入信箱時發現有 42 則新訊息。「您中了烏克蘭樂透！」、「現在就賺一百萬！」、『請幫助「轉給我不認識，但願意從信託基金提撥錢給您，讓您撐下去的人」』。當中最常見的垃圾郵件詞彙就是「威爾鋼」。 你會怎麼做？ 我想大部分的人會將這些標示為垃圾郵件或刪除他們，只留意真正有用的郵件。讓我們換個方向思考。您的重要訂閱用戶跟其他人有什麼不同嗎？有時候可能是您自己訂閱的電子報或重要的促銷資訊被當成垃圾郵件。 如何避免這種情況？ 郵件最重要的部份是「寄件人名稱」以及「主旨欄」細節。 這兩項重要的元素決定收件人是否打開您的郵件。如果忽略這兩個部份，您的收件人可能根本不會看到郵件。郵件反而很有可能被退件，或被垃圾郵件過濾器攔截。下面列出撰寫郵件主旨要避免的 100 個關鍵字。部份郵件會被收件端過濾攔截（取決於過濾器設定的參數限制），有些則是被收件人標示為垃圾郵件。 100 個觸發垃圾郵件詞彙 免費 注意 嗨 迫切 立即 朋友 隱藏 為您 停止 折扣 優惠 現在 熱門 令人吃驚的 滿意 現在行動 現在申請 只有現在 正如所見 正如電視所見 避免 自己當老闆 在家工作 家庭的 購買 立即撥打電話 現金紅利 自由現金 收入加倍 賺取 $ 多層次傳銷 賺錢 掙錢 每週收入 一大筆錢 賺現金 額外收入 快易錢 立即付款 延遲付款 資金管理 免費管道 免費禮物 免費資訊 您要的資訊 瞧一瞧 免費提供 財務自由 藥物 舌下片 犀利士(Cialis) 贊安諾(Xanax) 煩寧(Valium) 維可汀(Vicodin) 威而鋼(Viagra) 樂威壯(Levitra) 藥草的 擴大 點擊此處 現在打開 看一看 現在閱讀 不要刪除 這不是垃圾郵件 收集 比較 加強 $$$ 信用 債務 還清債務 消除債務 降低抵押貸款利率 再融資 最低保險費率 人壽保險 貸款 親愛的朋友 折扣 減肥 線上學位 線上行銷 線上藥局 機會 向您保證 搜尋引擎列表 青少年 贏家 您是贏家 你的家人 您的郵件贏得 請幫助我 合作夥伴請求 上帝保佑你 現在購買 工作機會！！！ 限時 非公開收件者 在線申請 十億美元 所有關於藥局、色情的詞彙，還有全部大寫字母的單字、或是拼字像 e.x.t.r.a、dis o r g an iz_ed text、還有後面跟著 $$$ or 100%, 50% 等文字也要列入上面列表。 讀完這串詳細的列表後，我相信您會開始想到底哪些字是可以使用的… 想辦法將簡化主旨欄文字。撰寫可以吸引訂閱用戶，但又不會太過花俏，甚至您看到都會開啟的郵件主旨。接著選擇訂閱用戶熟悉且可以聯想到的「寄件人名稱」（寄件人名稱應該和平常發信的一樣，因為您的顧客或訂閱用戶已經自願加入您的聯絡人名單）。 關於郵件內容，如果您有其他問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
傳送 12 十一月, 2020
如何避免前二十名的垃圾郵件觸發詞彙
大部分 ISP 郵件過濾器辨識出的詞彙都很顯而易見。在郵件內容或主旨使用像是 $$$、超划算的交易、賺外快、多層次傳銷、以及威爾剛和犀利士等關鍵字一定會被列入黑名單。然而，大部分行銷人員通常不會把這二十個字詞視為危險的詞彙，但是使用這些詞彙就跟使用「擴大」或「便宜」等關鍵字一樣會輕易破壞您的發送信譽。 可負擔的 – 相當容易使用的文字。當然，您的產品和服務是常人可負擔的，但試試看「經濟實惠的」、「節儉的」。 現在申請 – 這是一個普遍常見的行為召喚按鈕 (CTA)，但也是最危險的詞彙之一。「回覆」或「回答」等都是比較好的選擇。 信用 – 只有使用「信用」兩個字取代「信用卡」會毀了您的郵件。試試「卡片」或「付款方式」。 十億 – 誰會想到在郵件裡面提到地球上的人數會進到垃圾郵件資料夾？您可以使用 X,000,000,000 的寫法取代。 額外收入 – 這是「在家工作」的另一個詐騙說法。您可以改用「另外的」，後面加上「收益」或「營利」等。 免費 – 這是最容易觸發垃圾郵件的詞彙，而且會限制真正提供免費資訊或免費安裝的資訊。嘗試在郵件內容使用「無償的」代替。 保證 – 令人驚訝的是，這個詞會觸發垃圾郵件，「擔保」(warranty) 反而不會。其他替代詞彙有 guaranty 以及 surety。 家庭的 – 垃圾郵件過濾器認為所有人都在辦公室上班，所以試著換個說法，像是「住處」、「居住處」、或「客廳」。 超划算的交易 - 令人驚訝的、驚人的、超棒的、非凡的、出眾的、傑出的、引人注目的、興奮的、誘人的、壯觀的…需要繼續說下去嗎？ 現實優惠 – 最好的作法是列出有效期限，或是寫「距離…還剩下 X 天」。 抵押貸款利率 – 您最好避開這些詞彙，試試看「房屋貸款成本」或「住宅融資比例」。 義務 – 「承諾」或「責任」是兩個是比較適合的詞彙，但您也可以試試「擔保」或「契約」等。 機會 – 另一個無意中會使用的詞。選擇「機遇」或「時機」等替代。 現在訂購 – 這個召喚按鈕 (CTA) 文字是被判定為垃圾郵件的最主要文字。因此，「請求」、「要求」、或甚至「索求」都是比較好的選擇。 價格 – 這個詞是行銷郵件會不經意使用但又危險的字眼。試試「價值」、「花費」、「費用」、「收費」或「開支」等。 移除 – 促銷郵件最常見的詞彙之一，可以換成「中斷」、「排除」或「暫停」。 千 – 如同「十億」的例子，用數字格式或是口語的說法替換。依據收件人所在地區，您甚至可以嘗試俚語，像是 Large、G-Bird、Thundo 或 Geezil。 取消訂閱 - 您的郵件內容最後會放上這則訊息。試著將它改成簡短的詞彙，詢問收件人是否要停止接收郵件。 減肥 – 避免常見的垃圾詞彙，改用拋棄或甩掉幾磅、幾公斤、幾英石（取決您的收件人所在地）。 Google 多年來就可以針對 PDF 檔案進行光學字元辨識，而且技術上可以延伸到辨識圖片的文字。未來，網站和電子郵件的圖片也許可以辨識垃圾郵件關鍵字。所以，明智的作法就是現在開始，避免在圖片中使用垃圾郵件詞彙！
傳送 5 十一月, 2020
HTML 郵件在不同郵件客戶端顯示的問題
AOL、Yahoo、Gmail 等 ISP 業者會影響郵件在收件匣呈現的樣貌，更別說不同的瀏覽器也會有影響。Benchmark 致力協助我們的客戶建立精美的郵件。使用拖曳式編輯器，編輯適合各種行動裝置的響應式郵件。此外，我們也提供收件匣測試功能，讓您在郵件進到收件人的信箱前，提前瀏覽郵件呈現的樣貌。 建立電子報的最佳作法 有些郵件客戶端設有一些限制，任何一間 ESP 也無法避免。下列幾個重點指出，不論郵件客戶端或是瀏覽郵件的裝置為何，郵件都能顯示相同樣貌的方法。 使用拖曳式編輯器 - 所有拖曳式編輯器裡的郵件範本都是響應式郵件。 開啟郵件的網頁版本選項 - 將網頁版本連結加入郵件。有些郵件客戶端沒有遵守網路規定，可能會讓您的郵件看起來不整齊。（在建立郵件的步驟 1 開啟此選項） 背景圖片 - 當收件端無法顯示圖片時，郵件會顯示背景圖片的顏色。編輯背景顏色，選擇可以突出文字的顏色，否則郵件可能會呈現空白。 加入圖片的替代文字 - 替代文字是用來描述電子報裡面的圖片。大部分收件端不會自動顯示圖片，所以替代文字可以提供文字說明。使用替代文字，郵件比較不容易被檔信。 對齊圖片 - 大部分情況下，圖片尺寸可能會太大，覆蓋住文字，或是畫質被壓縮。對齊圖片並縮小尺寸來清除格式。如果您使用我們的拖曳式編輯器，這些問題都不用煩惱，因為我們已經為您處理好了。 當您完成上述設定後，您可能需要發送一封測試信給自己或是給您信任的人。試著在多個裝置上開啟您的測試信，瀏覽郵件設計的樣貌。您也可以在拖曳式編輯器裡使用「收件匣測試」，瀏覽您的郵件在不同裝置上呈現的樣貌。 不同郵件服務商讀取 HTML 郵件已知問題一覽表
傳送 7 五月, 2021
使用 Benchmark Email 進行域名驗證
在協助我們的客戶最佳的 EDM 行銷服務過程中，我們團隊不斷改善現有及增加新的功能。這次，我們針對使用 Benchmark Email 的客戶，新增了域名驗證機制，協助客戶改善郵件到達率。為了減少垃圾郵件進入他們的伺服器，ISP 業者會針對收來信的標頭，檢查郵件驗證紀錄。 非常關鍵的角色。域名驗證可以協助您完全掌控您的發送評等。透過驗證機制，ISP 業者會被告知這些郵件是透過可信任的郵件平台代發。要設定域名驗證，請依照下列步驟操作。 發布 Dual DKIM 的 CNAME 紀錄：不需要設定 SPF ，但需要發布兩筆 CNAME 紀錄。下面提供 CNAME 紀錄供您參考： 1st CNAME rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 rCLIENTID.benchclient.com 2nd CNAME bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com 套用上面的格式建立您的 CNAME 紀錄。 CLIENTID 是您在 Benchmark Email 的獨立 ID。例如： 1234567 CLIENTDOMAIN 是您的發送域名。例如：www.yourdomain.com 要取得您的 Client ID，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶，點擊右上角的使用者名稱。 點擊「合作夥伴方案」。 複製「合作夥伴 ID」（跟您的 Client ID 同一組） 注意：記得在第一筆 CNAME 前面加入小寫字母 r，您可以為一個或一個以上的發送域名加入 CNAME 驗證。 完成 CNAME 設定後，您還可以發布 DMARC 政策。以下是範例： v=DMARC1;p=none;sp=none;pct=100;adkim=r;aspf=r;rua=mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com,mailto:YOUREMAILADDRESS;ruf=mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com,mailto:YOUREMAILADDRESS;rf=afrf;ri=86400;fo=0 上面的 DMARC 紀錄裡： CLIENTID 是您的獨立 ID，由我們支援團隊提供。 YOUREMAILADDRESS 是您接收 DMARC 報告用的電子信箱。 子帳戶用戶 針對使用子帳戶的用戶，如果您的帳戶不適用下列步驟，請跳到步驟 4。 子帳戶如果跟母帳戶使用同一個域名，則子帳戶需要個別發布紀錄。請參考下列範例。 母帳戶設定： rMasterAccountClientID.ClientDomain 應該指向 rMasterAccountClientID.benchclient.com MasterAccountClientID._domainkey.ClientDomain 應該指向 dkim.MasterAccountClientID.benchclient.com 子帳戶設定： rSubAccountClientID.ClientDomain 應該指向 rSubAccountClientID.benchclient.com SubAccountClientID._domainkey.ClientDomain 應該指向 dkim.SubAccountClientID.benchclient.com 更新 CNAME 和 DMARC 紀錄後，域名驗證需要從我們這端啟動。 要啟動域名驗證，請依照下列步驟操作： 請回覆您的工單，聯絡我們的支援團隊。（直接回覆在當初我們提供您的 ClientID 以及 ClientDomain 的工單）。 域名驗證啟動後，我們的支援團隊會發送電子郵件通知您。 我們建議您前 2~3 天放慢速度發送，確保一切設定正常運作。 重要：CNAME 跟 DMARC 需要大約 24~48 小時才能正確顯示。 發布上述步驟後，您將享有下列好處： 不需要更新 SPF 紀錄。 發送域名驗證過的郵件* 從您的域名發送的所有郵件都會使用您的發送評等，而不是 Benchmark 的發送評等。 保護您的域名免於詐騙及網路釣魚攻擊。 如何加入新的 CNAME 下面列出最受歡迎的域名或網站託管服務商的網址，教您如何新增 CNAME。要瀏覽網站託管服務商的 FAQ，請點擊他們的名稱。 如果您沒有權限更新 CNAME，請聯絡您的 IT 人員或網路託管服務商。 Go Daddy.com 登入您的 GoDaddy 帳戶。 接著，點擊使用者圖像按鈕（右上角），選擇「我的 產品」。 在列表中選擇您的域名，進入「網域設定」頁面。 在「其他設定」，點擊「管理 DNS」。 接著，在「紀錄」區塊，點擊「新增」。 在「類型」的下拉式選單中選擇 CNAME。 現在，完成下列欄位： 主機：rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向：rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL: 3600 最後，點擊「儲存」，更新您的 CNAME。 Bluehost.com 在「域名」處點擊「DNS 區域編輯器」。 從下拉式選單點擊您想新增 CNAME 的域名。 找到「新增 DNS 紀錄」。 在主機紀錄欄位新增想要的紀錄名稱 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 TTL “3600”（可以保留預設值）。 從紀錄類型的下拉式選單中選擇 CNAME。 在指向欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然後點擊「新增紀錄」。 InMotion Hosting 登入您的 CPanel。 在域名處選擇「進階區域編輯器」按鈕。 點擊下拉式選單，選擇您要加入 CNAME 的域名 從紀錄類型的下拉式選單中選擇 CNAME。 完成下列設定 名稱： rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL : 3600 CNAME : rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 完成。 HostGator.com 在控制面板中搜尋域名，前往 DNS 服務界面。 點擊管理 DNS 連結會出現「DNS 管理控制台」，接著就可以輸入下列紀錄。 點擊「CNAME 紀錄」，接著在下一個頁面點擊「新增 CNAME 紀錄」。 您會在該頁面找到三個欄位。 主機名稱：rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com Value： rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL：(可以保留預設值) 點擊「新增紀錄」按鈕就可以發佈您的紀錄。 HostMonster.com 在「域名區塊」點擊「DNS 區塊編輯器」。 從下拉式選中單點擊您要修改的域名。 接著，前往「新增 DNS 紀錄」。 在主機紀錄欄位輸入 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 TTL “3600”（可以保留預設值）。 從下拉式選單中選擇 CNAME。 在指向欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 接著點擊「新增紀錄」。 Arvixe.com 選擇「新增紀錄」。 在下拉式選單中，切換「紀錄」類型到 CNAME。 在域名區塊，新增 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 在 CNAME 那裡，新增 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 接著，點擊「確定」。 在彈出視窗選擇「更新」。（若新增多個紀錄，全部完成後再更新即可） CloudFlare.com 登入您的 Cloudfare 帳戶。 在左上方下拉式選單中選擇您的域名。 點擊 「DNS 設定標籤」。 最後，新增 CNAME 紀錄： rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com Networksolutions.com 前往「DNS 管理員設定」頁面。 接著，在主機別名：CNAME 紀錄區塊 ，選擇新增/ 編輯。 您可以在可編輯的表格看到您目前的 CNAME。 在別名欄位輸入或修改您的子域名。 舉例，如果您選 web.mydomain.com 當您的自訂網域，請輸入 web。 或者如果您使用根網域，像是 www.mydomain.com，那就要輸入 www。 從選項按鈕中選擇「其他主機」。 在其他主機欄位輸入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 最後，點擊「儲存變更」。 Ipage.com 前往您的「域名中心」。 選擇您要新增或編輯 CNAME 的域名。 接著，選擇 DNS。 在「修改」處，點擊 CNAME 紀錄。 輸入下面內容 主機：rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向：rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 最後，點擊「新增」。 Name.com 點擊「域名」標籤，選擇我的域名列表。（選單最上方） 選擇您要新增 CNAME 的域名。 選擇位於左邊的 DNS 紀錄。 新增 Benchmark 提供的 CNAME 紀錄。 從下拉式選單中選擇 CNAME。 在主機欄位輸入您的發送域名 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com。 在回覆欄位新增 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com。 輸入您想要的 TTL，或是保留預設值。 最後，選擇藍色的「新增紀錄」按鈕。 如果您需要了解更多關於域名驗證的步驟，請隨時透過線上客服、電子郵件或電話與我們的支援團隊聯絡。
傳送 27 一月, 2021
我可以瀏覽收件人取消訂閱的原因嗎？
是的，您可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。當收件人點擊電子報頁尾的取消訂閱連結，他們會被帶往「確認取消訂閱」頁面。點擊該頁面的「取消訂閱」按鈕後，他們會被導引至另一個頁面並填寫取消訂閱的原因。如果收件人選擇問卷調查裡的任何一項原因，您就可以在郵件分析報告裡瀏覽。 這份問卷調查非強制性質，收件人可以選擇是否要填寫。 在「郵件分析報告」區塊，您也可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
傳送 7 八月, 2019