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為什麼Yahoo要將我的信件發送至大宗郵件匣?

我們與Yahoo的white-list協議不保證能完美無瑕的郵件傳送。Yahoo會檢視信件的伺服器來源、信件內容及寄件者地址，請務必使用我們的垃圾郵件檢查功能來避免郵件標誌。 如果一再地收到同一位客戶垃圾郵件的投訴，您的電子郵件將會被作標記。

General Questions 1 三月, 2019

郵件退件率極高的原因為何？

在郵件行銷策略中，某些因素可能會對退件率有極大的影響。要找出高退件率的原因，您需要詢問自己下列問題： 上傳名單前，我的名單格式是否正確？ 上傳名單至 Benchmark 帳戶之前，如果沒有正確的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副檔名建立名單，您可能會收到許多來自收件人的「退件」。請確認您輸入的郵件域名是否正確無誤，以及每位聯絡人是否對應一筆電子信箱？常見的錯誤是電子信箱只有在單邊加上引號("email@benchmarkemail.com)，造成系統將該行的內容視為同一個欄位。遭遇這些問題時，上網搜尋解決問題的技巧會很有幫助。 聯絡人名單是否獲得發送許可權限？ 您是第一此使用還是已經使用過這份名單呢？如果第一次發送時，您發現許多來自收件人的「退件」，原因可能出在於您收集名單的方式。若您透過各種管道蒐集了未經驗證的電子信箱，您會發現，許多聯絡人資料是經由購買、租借所取得的假名單。要避免高退件率並同時遵守 Benchmark 的聯絡人名單相關規範，請瀏覽什麼是許可式聯絡人名單。 名單是否過於老舊？ 退件率高的原因可能是您的名單已經無效。聯絡人可能已經換了別的信箱，不再使用舊的信箱，所以您無法聯絡他們。和聯絡人保持規律的互動可以讓他們記住您。若您未大量寄發不相關的郵件內容或惱人訊息，當他們更換新的信箱時，就會使用新的信箱註冊並訂閲您的電子報。。 Benchmark 也提供「清理名單」的功能，您可以移除最近 5~30 封未開啟郵件、軟/ 硬退件以及確認退件的名單。移除不想收到您來信的收件人也可以改善退件率。 此外，上傳名單至您的 Benchmark 帳戶前，我們強烈建議您進行名單品質檢測。檢測結果會將無效信箱從您的名單中移除。發送郵件給合法的名單可以改善開啟及點擊率，同時也能減少發送郵件給無效名單所產生的費用，因為這些名單在檢測過程中已被移除。 我使用的是公共域名嗎？ Yahoo 和 AOL 等郵件服務供應商已經更改他們的 DMARC 政策，因此他們不再接收使用公共域名發送的群發郵件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等郵箱當做寄件人信箱並利用第三方平台（像是 Benchmark Email）發送郵件，您的郵件會被某些供應商阻擋。Benchmark Email 等第三方平台無法跳過這個規則，所以我們建議您使用私人域名發送郵件，並且更新 SPF 紀錄以及 DKIM 資訊。若您使用 Benchmark 平台，為了成功發送您的郵件，我們會將您的域名轉換為私人域名（也就是 Benchmark 的域名）。 點擊此處，讓專家告訴您為什麼不應該使用公共域名發送行銷郵件。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 12 十月, 2020

如何取得文件圖書館中檔案的URL連結？

若你已將檔案上傳至文件圖書館，則你可以利用外部連結(如郵件、網頁或線上問卷)來連結此檔案。 若要取得檔案的URL連結，則可透過以下步驟： 登入Benchmark Email帳戶，並開啟欲編輯的郵件。 前往建立郵件的第四步驟。 點選任一區塊上方的[編輯]圖示。 點選畫面左方的[文件]圖示。 選擇你想要建立連結的檔案。 此時，該檔案的URL連結會顯示於該區塊，將連結複製後再貼至他處即可。

圖庫 6 九月, 2019

如何在電子郵件中插入表格？

在電子郵件中插入表格需要具備 HTML 語法的相關知識，除非您擅長修改語法，否則我們不建議進行這項操作。 替代方案：將表格轉成圖片。 將表格轉成圖片有很多方法，取決您製作表格的工具或方式，而截圖是一個不錯的選擇。 插入圖片到電子郵件的方法可以參考常見問題：如何在我的電子郵件中插入圖片? 比起表格，我們更建議在拖曳編輯器中插入圖片 。在拖曳式編輯器使用 HTML 代碼的方法請參考：如何檢視 HTML 代碼？ 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

General Questions 11 三月, 2021

我的郵件在行動裝置上的呈現效果如何？

隨著科技的進展，人們可以透過手機或其他行動裝置來接收電子郵件；由於無法確定收件者會使用何種裝置開啟，因此，你將不易掌握電子郵件呈現的外觀，然而，以下的一些技巧可以協助你打造最佳的呈現效果。  當你使用Benchmark Email建立電子郵件時，你有兩個選擇：HTML及純文字格式，任何電子郵件都應提供這兩種格式，供收件者能自行決定檢視方式；某些收件者可能使用無法檢視HTML格式郵件的裝置，因此，他們將會看到純文字版本。  若你在新增電子郵件的第一步驟勾選了以網頁方式瀏覽，對於使用行動裝置收發郵件的收件人而言，將能擁有較佳的呈現方式。 有些聯絡人總是在顯示HTML格式郵件時遭遇困難，若確實如此，你可以更改聯絡人設定，將預設接收格式更改為純文字格式。

拖曳式編輯器 6 八月, 2018

Benchmark Email 的營業時段為？

  我們為引領全球的國際企業，因此英語線上客服為 24/7，而其他海外辦公室的服務時間不盡相同。 我們的服務支援 9 種語言，海外辦公室遍布 15 個國家。 從以下列表檢視你所在國家的營業時間，當然，你也可以透過全年無休的英文線上客服或發送郵件尋求協助。 連絡電話 工作日 服務時間 時區   800.430.4095 國際電話 +001 562-252-3789 LiveChat 周一~五 6:00 AM-5:00 PM PST   +52 (442) 153 15 35 LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM CST   (+34) 912 558 876 LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM CEST   +(57) 3213109122 LiveChat 周一~五 8:00 AM-5:00 PM UTC-5   502.6626.5959 LiveChat 周一~五 周六 6:00 AM-6:00 PM 6:00 AM-2:00 PM GMT   Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM UTC -3   Atendimento Telefônico Indisponível LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM UTC - 3   (+49) 8341 9753 002 LiveChat 周一~五 9:00 AM-5:00 PM CET   (+33) 01 86 26 09 53 LiveChat 周一~五 9:00AM-6:00 PM CEST   (+39) 06 90280670 LiveChat 周一~五 9:00 AM-6:00 PM CEST   886-2-2258-5981 線上客服 周一~五 8:30 AM-5:30 PM GMT+8   +86 020 8981 0899 线上客服 周一~五 9:00 AM-6:00 PM GMT+8   (+44) 20 3695 2266 LiveChat 周一~五 8:00 AM-4:00PM GMT   チャット・メールのみ対応 チャット 周一~五 10:00 AM-12:00PM 1:00 PM-5:00 PM GMT+9   0124 - 419 2601 /02/03/04/05 LiveChat 周一周日 24/7 Monday 5:00 AM - Sunday 5:00 AM GMT+5:30   +(56)2257.09507 LiveChat 周一~五 8:00 AM - 5:00 PM CLST   當然，你也可以透過線上客服或者開工單詢問我們，我們會盡速協助你。 英文客服： 點擊此處   

入門指南 14 二月, 2022