我可以瀏覽收件人取消訂閱的原因嗎？
是的，您可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。當收件人點擊電子報頁尾的取消訂閱連結，他們會被帶往「確認取消訂閱」頁面。點擊該頁面的「取消訂閱」按鈕後，他們會被導引至另一個頁面並填寫取消訂閱的原因。如果收件人選擇問卷調查裡的任何一項原因，您就可以在郵件分析報告裡瀏覽。 這份問卷調查非強制性質，收件人可以選擇是否要填寫。 在「郵件分析報告」區塊，您也可以瀏覽收件人取消訂閱的原因。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
傳送 7 八月, 2019
如何在帳戶中檢視全部有效聯絡人？
“有效聯絡人總數”代表您可以發送電子郵件給他們的聯絡人名單。 點選聯絡人的索引標籤，於聯絡人名單列表上方，即可以檢視”全部有效聯絡人”。
聯絡人名單 7 八月, 2018
聯絡人點擊郵件內的「取消訂閱」連結會發生什麼事？
點擊郵件內的取消訂閱連結，聯絡人會被導引到「確認取消訂閱」頁面。 系統提供三個選項可以取消訂閱或是從聯絡人名單中移除。 您可以點擊「取消訂閱」按鈕，取消所有訂閱。 管理訂閱：訂閱者可以點擊「管理訂閱及個人資料」連結，取消訂閱特定的群組。他們可以取消勾選所有訂閱的群組。接著，系統會自動將他們移到您帳戶底下的「取消訂閱名單」。 GDPR 規定：此區塊提供「GPDR 規定」連結給訂閱者參考相關內容。如果不是取消訂閱，還可以透過「點擊這裡」提出 GDPR 請求（檢視、更改或移除）。了解更多關於「被遺忘權」。 注意： 當收件人在收件匣點擊「回報為垃圾郵件」，我們會收到報告。系統會自動將他們從您的發送名單中移除，然後放到您帳戶底下的「取消訂閱名單」，避免之後發送任何郵件給他們。 在 Benchmark 帳戶底下的「取消訂閱名單」內的聯絡人不是有效名單。 如果有需要，您可以隨時下載您的取消訂閱名單。 如果您有任何關於取消訂閱的任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 11 九月, 2019
某聯絡人電子信箱被列於硬退件中，但我確定它是有效的，發生什麼事？
如果電子郵件在收件方被垃圾郵件過濾器擋下，可能會造成郵件被硬退件。垃圾郵件過濾器可能來自於公司的防火牆、ISP業者，或訂閱者本人的電腦。 若有效的電子信箱被標記為硬退件，你可以將它從聯絡人群組中移除再重新加入，以清除退件紀錄，若遭到同一位聯絡人連續三次的硬退件，此聯絡人將被歸類於「確認退件」，系統將不會再發送電子郵件給該聯絡人。 檢查電子報的內容 電子報內容中是否有會被視為垃圾郵件的詞彙？有一些方法可以避免電子郵件被過濾。寄送電子報之前，請務必使用垃圾郵件確認功能，這可以幫助增加電子郵件的送達率。 電子郵件是否被丟到[垃圾郵件]收件夾？ 若電子郵件被垃圾郵件過濾器擋下，它可能被丟到收件人的[垃圾郵件]資料夾中。這種事發生得越頻繁，你未來的電子報被阻擋的機率就越高。為了避免這種事發生，請要求你的訂戶將你加入「安全」的名單中。這可以預防電子報被過濾器阻擋，同時降低退件率。 ISP業者的阻擋 若你的電子郵件被ISP業者(例如：AOL、Hotmail、Yahoo) 阻擋，這其實並不少見。ISP業者通常會暫時阻擋某些電子郵件，然後在兩天內將其移除黑名單。Benchmark Email和這些ISP業者間有太多的反饋迴路，通常這些情況發生時我們已經知情，我們會重設電子郵件的通路直到問題解決。我們同時也會調查被ISP阻擋的使用者，若發現使用者造成太多問題或違反使用者條款，我們將停用他們的帳戶。 如果你發現有ISP業主在SMTP伺服器中阻擋Benchmark，請直接聯絡我們。我們會連絡ISP業主並直接與他們討論解決方案。 從這裡了解更多退件管理的資訊。
分析報告 18 五月, 2021