在HTML電子郵件中使用CSS語法
一般來說，CSS編碼是放置在個別的CSS檔案中或是在電子報頁首的格式定義(Style Tag)裡，然而這在電子郵件中卻是無效的，大部分的電子郵件客戶端(如YahooMail、Gmail、Hotmail等等)都會自動地移除起始敘述(Head Tag)以及程式主體(Body Tag)，這些電子郵件客戶端不會引用外部的CSS檔案，因為它可能會干擾這些系統本身自己的CSS編碼。我們建議把您的CSS編碼和內容放在一起，而不要使用起始敘述(Head Tag)以及程式主體(Body Tag)，例如，使用寬100%的DIV而不是使用Body CSS或Head CSS ，下列為參考的例子： <div style=" font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12px; color: #BBBBBB; background-color:#EEEEEE;">Your content here....</div> 我們建議您在發送電子郵件前，徹底地檢測您的CSS編碼。一般而言，比較簡單的東西，比如說字體、大小及顏色都是沒問題的；但有一些東西，如DIV及X、Y、Z三軸定位就不全然保證能夠使用，建議您使用簡單的CSS編碼即可，萬一收件人無法下載，至少還可以瀏覽您的訊息。 可惜，您無法像依賴瀏覽器上的網頁一樣，來期待html電子郵件的CSS編碼。
範本與編輯器 12 十月, 2020
您檢查過您電子郵件的垃圾郵件評分嗎?
運用我們的垃圾郵件確認(Spam Check)功能，如果您的分數高於5分，那您的電子郵件就有可能會遭到退回或遭到收件人的電子郵件伺服器過濾掉。
常見問題 8 八月, 2018
為什麼發送的郵件在各個用戶端與瀏覽器顯現的樣子有所不同？
簡短來說，各個郵件用戶端與瀏覽器因為排版引擎的差異，導致 HTML 郵件呈現的樣子也有所不同。 收件者使用的用戶端或瀏覽器多多少少都會影響電子郵件的內容編排。 Gmail 的問題十分容易處理，只是 Outlook 就比較困難，請記住當你在 Outlook 信箱看到郵件的文字通通置左對齊，這並不代表你其他郵件客戶端也會這樣呈現，還好 Benchmark 提供收件匣確認測試，讓你再發送給所有聯絡人前先行檢視在不同用戶端郵件所呈現的樣子，點選這裡了解更多。
EDM行銷 15 三月, 2021
我該如何降低取消訂閱的數量？
人的興趣都是會變換的，若訂戶對於你的電子報失去興趣，進而導致聯絡人群組中的聯絡人減少，那也是無可避免的過程。然而，也有些方法可以幫你留住訂閱者。 如何維持訂戶對電子報的興趣： 內容不可脫節：你可以考慮將聯絡人群組再分類成較小的群組，並寄送更能吸引他們興趣的電子報。 鼓勵聯絡人更新他們的訂閱資料：藉由更新訂閱資料，聯絡人可以隨著興趣的變換而汰換掉不再感興趣的電子報，並重新訂閱他們更喜歡的電子報。 訂定目標並確實執行：在登錄表格和歡迎郵件中清楚地告知訂戶，他們將以何種頻率收到來自你的電子郵件。我們建議不要在十天內寄送超過一封電子郵件。 鼓勵意見回饋：建立問卷調查以蒐集聯絡人的建議，並從中改善你的電子報。 在每封電子郵件中都加入意見調查。 將電子報分享在社群媒體平台，並鼓勵粉絲們發表意見。 注意熱門話題瀏覽電子郵件分析報告，記錄在訂閱者中最受歡迎的主題： 看看哪些連結文章獲得最多點閱。 那些主旨的開啟率最高。 其他小秘訣- 若以上步驟你都已經完美實施，那你可以考慮以下兩點來維持訂戶： 為電子郵件建立風格：品牌忠誠度跟訂戶是否維持訂閱息息相關。電子報擁有一貫的風格可以幫你建立與顧客的熟悉度，並由此維持訂戶的忠誠度。 保持聯絡人群組的品質：請建立定期整理聯絡人群組的習慣，如此一來，你更能確保你所寄出的每一封電子郵件都能被確實地收到。
聯絡人名單 7 八月, 2018
什麼是問卷調查邀請函？
你不只可以將問卷調查分享在網站或你的社群網頁（如Facebook, Twitter）中，你也可以將問卷調查的連結加入電子郵件中，傳送給你的聯絡人並邀請他們參與問卷調查。 一旦你建立問卷調查並發布以後，你就可以建立問卷調查的邀請函： 如果你選擇選項，問卷調查的連結就會自動出現在你的電子郵件中。 你可能想要使用你的Benchmark Email帳戶寄送電子報，並使用插入問卷調查連結的功能將問卷調查放進電子報中。 你可以複製並將問卷調查的URL貼在你的個人帳戶中。
問卷調查及線上票選 15 三月, 2021
可以取消發送”重新傳送”或”立即傳送”的郵件嗎？
狀態為”發送中”的郵件無法取消傳送，但是你可以取消發送”已設定傳送”的郵件。 取消發送”已設定傳送”的郵件： 點選電子郵件索引標籤 點選欲取消發送的郵件名稱 注意：必須選擇狀態為”已設定傳送時程”的郵件 選擇步驟 5：傳送時程. 選擇儲存為草稿
EDM行銷 9 八月, 2018
如果我從圖庫中刪除一張圖片，我的電子報會有什麼改變？
一旦圖片從圖庫中被刪除，它就不會再在電子報內容中顯示。如果讀者在圖片被刪除後開啟或閱讀電子郵件，原本圖片的位置會出現一個紅色的x。檔案保管處及草稿中的圖片也都會有同樣的後果。 如果你需要更多的圖片儲存空間，請考慮升級至精英圖庫方案。
圖庫 15 三月, 2021
我想在我的電子郵件中加入連結。我該該如何取得連結的URL？
在電子報中放置網站、網誌或PDF檔的連結，表示你的訂戶可以從你提供的網址直接讀取該內容。http://www.benchmarkemail.com/tw即為URL一例。電子報被開啟後，若訂戶點選URL，他們就會被帶到該網頁。 要取得URL，你必須確定連結內容已上線。請依照以下步驟來取得URL： 打開網頁瀏覽器到你想連結的網頁。 瀏覽器上方顯示的網址就是URL。選取並複製至你的剪貼簿。 請注意：請確定你有複製到http://和副檔名，例如.org或.pdf。 回到你的Benchmark Email帳戶，開啟電子報的內容方塊後再加入連結。 你可能需要改變連結的顏色以配合你的電子報外觀。你也可以建立影像連結讓訂戶點選。
常見問題 12 三月, 2021
某聯絡人電子信箱被列於硬退件中，但我確定它是有效的，發生什麼事？
如果電子郵件在收件方被垃圾郵件過濾器擋下，可能會造成郵件被硬退件。垃圾郵件過濾器可能來自於公司的防火牆、ISP業者，或訂閱者本人的電腦。 若有效的電子信箱被標記為硬退件，你可以將它從聯絡人群組中移除再重新加入，以清除退件紀錄，若遭到同一位聯絡人連續三次的硬退件，此聯絡人將被歸類於「確認退件」，系統將不會再發送電子郵件給該聯絡人。 檢查電子報的內容 電子報內容中是否有會被視為垃圾郵件的詞彙？有一些方法可以避免電子郵件被過濾。寄送電子報之前，請務必使用垃圾郵件確認功能，這可以幫助增加電子郵件的送達率。 電子郵件是否被丟到[垃圾郵件]收件夾？ 若電子郵件被垃圾郵件過濾器擋下，它可能被丟到收件人的[垃圾郵件]資料夾中。這種事發生得越頻繁，你未來的電子報被阻擋的機率就越高。為了避免這種事發生，請要求你的訂戶將你加入「安全」的名單中。這可以預防電子報被過濾器阻擋，同時降低退件率。 ISP業者的阻擋 若你的電子郵件被ISP業者(例如：AOL、Hotmail、Yahoo) 阻擋，這其實並不少見。ISP業者通常會暫時阻擋某些電子郵件，然後在兩天內將其移除黑名單。Benchmark Email和這些ISP業者間有太多的反饋迴路，通常這些情況發生時我們已經知情，我們會重設電子郵件的通路直到問題解決。我們同時也會調查被ISP阻擋的使用者，若發現使用者造成太多問題或違反使用者條款，我們將停用他們的帳戶。 如果你發現有ISP業主在SMTP伺服器中阻擋Benchmark，請直接聯絡我們。我們會連絡ISP業主並直接與他們討論解決方案。 從這裡了解更多退件管理的資訊。
分析報告 12 十月, 2020