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郵件退件率極高的原因為何?

在郵件行銷策略中,某些因素可能會對退件率有極大的影響。要找出高退件率的原因,您需要詢問自己下列問題: 上傳名單前,我的名單格式是否正確? 上傳名單至 Benchmark 帳戶之前,如果沒有正確的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副檔名建立名單,您可能會收到許多來自收件人的「退件」。請確認您輸入的郵件域名是否正確無誤,以及每位聯絡人是否對應一筆電子信箱?常見的錯誤是電子信箱只有在單邊加上引號("email@benchmarkemail.com),造成系統將該行的內容視為同一個欄位。遭遇這些問題時,上網搜尋解決問題的技巧會很有幫助。 聯絡人名單是否獲得發送許可權限? 您是第一此使用還是已經使用過這份名單呢?如果第一次發送時,您發現許多來自收件人的「退件」,原因可能出在於您收集名單的方式。若您透過各種管道蒐集了未經驗證的電子信箱,您會發現,許多聯絡人資料是經由購買、租借所取得的假名單。要避免高退件率並同時遵守 Benchmark 的聯絡人名單相關規範,請瀏覽什麼是許可式聯絡人名單。 名單是否過於老舊? 退件率高的原因可能是您的名單已經無效。聯絡人可能已經換了別的信箱,不再使用舊的信箱,所以您無法聯絡他們。和聯絡人保持規律的互動可以讓他們記住您。若您未大量寄發不相關的郵件內容或惱人訊息,當他們更換新的信箱時,就會使用新的信箱註冊並訂閲您的電子報。。 Benchmark 也提供「清理名單」的功能,您可以移除最近 5~30 封未開啟郵件、軟/ 硬退件以及確認退件的名單。移除不想收到您來信的收件人也可以改善退件率。 此外,上傳名單至您的 Benchmark 帳戶前,我們強烈建議您進行名單品質檢測。檢測結果會將無效信箱從您的名單中移除。發送郵件給合法的名單可以改善開啟及點擊率,同時也能減少發送郵件給無效名單所產生的費用,因為這些名單在檢測過程中已被移除。 我使用的是公共域名嗎? Yahoo 和 AOL 等郵件服務供應商已經更改他們的 DMARC 政策,因此他們不再接收使用公共域名發送的群發郵件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等郵箱當做寄件人信箱並利用第三方平台(像是 Benchmark Email)發送郵件,您的郵件會被某些供應商阻擋。Benchmark Email 等第三方平台無法跳過這個規則,所以我們建議您使用私人域名發送郵件,並且更新 SPF 紀錄以及 DKIM 資訊。若您使用 Benchmark 平台,為了成功發送您的郵件,我們會將您的域名轉換為私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 點擊此處,讓專家告訴您為什麼不應該使用公共域名發送行銷郵件。 若您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 三月 22, 2019

我可以合併聯絡人資料來讓我的電子報更個人化嗎?

當然! 只要您將聯絡人的資訊 (例如:姓名、電話號碼、登入帳號等等) 匯入至欄位中,就可以將需要的資料合併至電子報中。 下列是如何將資料合併至電子報的步驟: 點選 「電子郵件」 索引標籤。 點選「編輯」 。點擊「電子郵件」,您會在列表中看到儲存的郵件,在右邊會顯示三個圖示,第一個圖示就是「編輯」。 點擊「設計電子報」 點擊欲加入個人化標籤的區塊。 於工具列中點擊「插入」,並選擇 「聯絡人資料」。若沒看到此選項,代表因為瀏覽器視窗較小,可以點擊工具列中的「更多」,即可看到。 選擇欄位名稱 無論儲存的聯絡人欄位資料是什麼,在訊息發送出時,都會被替換成欄位名稱。例如: "親愛的 [contact_attribute:firstname]," 如果 James Anderson 收到這封電子報,上面會顯示 "親愛的 James,"。 您可以事先預覽並檢查電子報是否已加上聯絡人資料,如果聯絡人資料不存在,則欄位會顯示空白。 使用下列語法在文字版本內設定個人化, [contact_attribute:firstname] [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email] 或是 [contact_attribute:FIELDLABEL] ,其中 FIELDLABEL 是聯絡名單用的欄位標籤。如果想要有更多的標籤,您可以到聯絡人資料中複製貼上任何的標籤,例如:「工作職稱」 或是 「公司電話」 等等,這些可以轉換成 [contact_attribute:Job Title] 以及 [contact_attribute:Business Phone]。 利用上述的方法,您也可以在主旨加入個人化。 個人化的設定並不會顯示在測試電子報內,因為沒有確切可參照的聯絡人詳細資料。如果您想要測試個人化設定,您可以發送電子報給一小組聯絡人。 若有任何問題,請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

Create EDM行銷 九月 6, 2019