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您檢查過您電子郵件的垃圾郵件評分嗎?

運用我們的垃圾郵件確認(Spam Check)功能，如果您的分數高於5分，那您的電子郵件就有可能會遭到退回或遭到收件人的電子郵件伺服器過濾掉。

常見問題 8 八月, 2018

為什麼發送的郵件在各個用戶端與瀏覽器顯現的樣子有所不同？

簡短來說，各個郵件用戶端與瀏覽器因為排版引擎的差異，導致 HTML 郵件呈現的樣子也有所不同。   收件者使用的用戶端或瀏覽器多多少少都會影響電子郵件的內容編排。 Gmail 的問題十分容易處理，只是 Outlook 就比較困難，請記住當你在 Outlook 信箱看到郵件的文字通通置左對齊，這並不代表你其他郵件客戶端也會這樣呈現，還好 Benchmark 提供收件匣確認測試，讓你再發送給所有聯絡人前先行檢視在不同用戶端郵件所呈現的樣子，點選這裡了解更多。

EDM行銷 7 八月, 2018

可以取消發送”重新傳送”或”立即傳送”的郵件嗎？

狀態為”發送中”的郵件無法取消傳送，但是你可以取消發送”已設定傳送”的郵件。 取消發送”已設定傳送”的郵件： 點選電子郵件索引標籤 點選欲取消發送的郵件名稱 注意：必須選擇狀態為”已設定傳送時程”的郵件 選擇步驟 5：傳送時程. 選擇儲存為草稿

EDM行銷 9 八月, 2018

郵件退件率極高的原因為何？

在郵件行銷策略中，某些因素可能會對退件率有極大的影響。要找出高退件率的原因，您需要詢問自己下列問題： 上傳名單前，我的名單格式是否正確？ 上傳名單至 Benchmark 帳戶之前，如果沒有正確的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副檔名建立名單，您可能會收到許多來自收件人的「退件」。請確認您輸入的郵件域名是否正確無誤，以及每位聯絡人是否對應一筆電子信箱？常見的錯誤是電子信箱只有在單邊加上引號("email@benchmarkemail.com)，造成系統將該行的內容視為同一個欄位。遭遇這些問題時，上網搜尋解決問題的技巧會很有幫助。 聯絡人名單是否獲得發送許可權限？ 您是第一此使用還是已經使用過這份名單呢？如果第一次發送時，您發現許多來自收件人的「退件」，原因可能出在於您收集名單的方式。若您透過各種管道蒐集了未經驗證的電子信箱，您會發現，許多聯絡人資料是經由購買、租借所取得的假名單。要避免高退件率並同時遵守 Benchmark 的聯絡人名單相關規範，請瀏覽什麼是許可式聯絡人名單。 名單是否過於老舊？ 退件率高的原因可能是您的名單已經無效。聯絡人可能已經換了別的信箱，不再使用舊的信箱，所以您無法聯絡他們。和聯絡人保持規律的互動可以讓他們記住您。若您未大量寄發不相關的郵件內容或惱人訊息，當他們更換新的信箱時，就會使用新的信箱註冊並訂閲您的電子報。。 Benchmark 也提供「清理名單」的功能，您可以移除最近 5~30 封未開啟郵件、軟/ 硬退件以及確認退件的名單。移除不想收到您來信的收件人也可以改善退件率。 此外，上傳名單至您的 Benchmark 帳戶前，我們強烈建議您進行名單品質檢測。檢測結果會將無效信箱從您的名單中移除。發送郵件給合法的名單可以改善開啟及點擊率，同時也能減少發送郵件給無效名單所產生的費用，因為這些名單在檢測過程中已被移除。 我使用的是公共域名嗎？ Yahoo 和 AOL 等郵件服務供應商已經更改他們的 DMARC 政策，因此他們不再接收使用公共域名發送的群發郵件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等郵箱當做寄件人信箱並利用第三方平台（像是 Benchmark Email）發送郵件，您的郵件會被某些供應商阻擋。Benchmark Email 等第三方平台無法跳過這個規則，所以我們建議您使用私人域名發送郵件，並且更新 SPF 紀錄以及 DKIM 資訊。若您使用 Benchmark 平台，為了成功發送您的郵件，我們會將您的域名轉換為私人域名（也就是 Benchmark 的域名）。 點擊此處，讓專家告訴您為什麼不應該使用公共域名發送行銷郵件。 若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 22 三月, 2019

我可以從PDF檔案中複製影像嗎？

可以。請依照以下步驟從PDF檔案中複製影像： 在圖片上按左鍵以在螢幕中選取圖片 在被選取的圖片上按右鍵，然後選擇複製(Mac使用者按Ctrl+click) 開啟一個圖片編輯程式，如小畫家，並貼上複製的圖片。儲存檔案於電腦。 上傳圖片至你的Benchmark Email圖庫  

範本與編輯器 6 八月, 2018

如何在電子郵件中插入表格？

在電子郵件中插入表格需要具備 HTML 語法的相關知識，除非您擅長修改語法，否則我們不建議進行這項操作。 替代方案：將表格轉成圖片。 將表格轉成圖片有很多方法，取決您製作表格的工具或方式，而截圖是一個不錯的選擇。 插入圖片到電子郵件的方法可以參考常見問題：如何在我的電子郵件中插入圖片? 比起表格，我們更建議在拖曳編輯器中插入圖片 。在拖曳式編輯器使用 HTML 代碼的方法請參考：如何檢視 HTML 代碼？ 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

範本與編輯器 7 八月, 2018

我可以合併聯絡人資料來讓我的電子報更個人化嗎?

當然！ 只要您將聯絡人的資訊 （例如：姓名、電話號碼、登入帳號等等） 匯入至欄位中，就可以將需要的資料合併至電子報中。 下列是如何將資料合併至電子報的步驟： 點選 「電子郵件」 索引標籤。 點選「編輯」 。點擊「電子郵件」，您會在列表中看到儲存的郵件，在右邊會顯示三個圖示，第一個圖示就是「編輯」。 點擊「設計電子報」 點擊欲加入個人化標籤的區塊。 於工具列中點擊「插入」，並選擇 「聯絡人資料」。若沒看到此選項，代表因為瀏覽器視窗較小，可以點擊工具列中的「更多」，即可看到。 選擇欄位名稱 無論儲存的聯絡人欄位資料是什麼，在訊息發送出時，都會被替換成欄位名稱。例如： "親愛的 [contact_attribute:firstname]," 如果 James Anderson 收到這封電子報，上面會顯示 "親愛的 James,"。 您可以事先預覽並檢查電子報是否已加上聯絡人資料，如果聯絡人資料不存在，則欄位會顯示空白。 使用下列語法在文字版本內設定個人化， [contact_attribute:firstname] [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email] 或是 [contact_attribute:FIELDLABEL] ，其中 FIELDLABEL 是聯絡名單用的欄位標籤。如果想要有更多的標籤，您可以到聯絡人資料中複製貼上任何的標籤，例如：「工作職稱」 或是 「公司電話」 等等，這些可以轉換成 [contact_attribute:Job Title] 以及 [contact_attribute:Business Phone]。 利用上述的方法，您也可以在主旨加入個人化。 個人化的設定並不會顯示在測試電子報內，因為沒有確切可參照的聯絡人詳細資料。如果您想要測試個人化設定，您可以發送電子報給一小組聯絡人。 若有任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

Create EDM行銷 6 九月, 2019

我要如何從Thunderbird匯出聯絡人？

Mozilla Thunderbird是由Mozilla基金會所開發的免費電子郵件及新聞用戶端。若要您想從此應用程式匯出聯絡人名單，請參考下列步驟：   1. 在Thunderbird中，點選工具列的[通訊錄]。 2. 選擇您想要匯出的聯絡人或群組。 3. 點選功能表列上的[工具]，接著選擇[匯出選取的項目]。 4. 在[存檔類型]的下拉式選單，選擇[逗號分隔檔案 (.csv)]。 5. 選擇好存放的位置後按下[儲存]。  

聯絡人名單 24 七月, 2018