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我該如何降低取消訂閱的數量?

人的興趣都是會變換的,若訂戶對於你的電子報失去興趣,進而導致聯絡人群組中的聯絡人減少,那也是無可避免的過程。然而,也有些方法可以幫你留住訂閱者。 如何維持訂戶對電子報的興趣: 內容不可脫節:你可以考慮將聯絡人群組再分類成較小的群組,並寄送更能吸引他們興趣的電子報。 鼓勵聯絡人更新他們的訂閱資料:藉由更新訂閱資料,聯絡人可以隨著興趣的變換而汰換掉不再感興趣的電子報,並重新訂閱他們更喜歡的電子報。 訂定目標並確實執行:在登錄表格和歡迎郵件中清楚地告知訂戶,他們將以何種頻率收到來自你的電子郵件。我們建議不要在十天內寄送超過一封電子郵件。 鼓勵意見回饋:建立問卷調查以蒐集聯絡人的建議,並從中改善你的電子報。 在每封電子郵件中都加入意見調查。 將電子報分享在社群媒體平台,並鼓勵粉絲們發表意見。 注意熱門話題瀏覽電子郵件分析報告,記錄在訂閱者中最受歡迎的主題: 看看哪些連結文章獲得最多點閱。 那些主旨的開啟率最高。 其他小秘訣- 若以上步驟你都已經完美實施,那你可以考慮以下兩點來維持訂戶: 為電子郵件建立風格:品牌忠誠度跟訂戶是否維持訂閱息息相關。電子報擁有一貫的風格可以幫你建立與顧客的熟悉度,並由此維持訂戶的忠誠度。 保持聯絡人群組的品質:請建立定期整理聯絡人群組的習慣,如此一來,你更能確保你所寄出的每一封電子郵件都能被確實地收到。

聯絡人名單 7 八月, 2018

某聯絡人電子信箱被列於硬退件中,但我確定它是有效的,發生什麼事?

如果電子郵件在收件方被垃圾郵件過濾器擋下,可能會造成郵件被硬退件。垃圾郵件過濾器可能來自於公司的防火牆、ISP業者,或訂閱者本人的電腦。   若有效的電子信箱被標記為硬退件,你可以將它從聯絡人群組中移除再重新加入,以清除退件紀錄,若遭到同一位聯絡人連續三次的硬退件,此聯絡人將被歸類於「確認退件」,系統將不會再發送電子郵件給該聯絡人。   檢查電子報的內容 電子報內容中是否有會被視為垃圾郵件的詞彙?有一些方法可以避免電子郵件被過濾。寄送電子報之前,請務必使用垃圾郵件確認功能,這可以幫助增加電子郵件的送達率。   電子郵件是否被丟到[垃圾郵件]收件夾? 若電子郵件被垃圾郵件過濾器擋下,它可能被丟到收件人的[垃圾郵件]資料夾中。這種事發生得越頻繁,你未來的電子報被阻擋的機率就越高。為了避免這種事發生,請要求你的訂戶將你加入「安全」的名單中。這可以預防電子報被過濾器阻擋,同時降低退件率。   ISP業者的阻擋 若你的電子郵件被ISP業者(例如:AOL、Hotmail、Yahoo) 阻擋,這其實並不少見。ISP業者通常會暫時阻擋某些電子郵件,然後在兩天內將其移除黑名單。Benchmark Email和這些ISP業者間有太多的反饋迴路,通常這些情況發生時我們已經知情,我們會重設電子郵件的通路直到問題解決。我們同時也會調查被ISP阻擋的使用者,若發現使用者造成太多問題或違反使用者條款,我們將停用他們的帳戶。   如果你發現有ISP業主在SMTP伺服器中阻擋Benchmark,請直接聯絡我們。我們會連絡ISP業主並直接與他們討論解決方案。   從這裡了解更多退件管理的資訊。      

分析報告 12 十月, 2020

郵件退件率極高的原因為何?

在郵件行銷策略中,某些因素可能會對退件率有極大的影響。要找出高退件率的原因,您需要詢問自己下列問題: 上傳名單前,我的名單格式是否正確? 上傳名單至 Benchmark 帳戶之前,如果沒有正確的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副檔名建立名單,您可能會收到許多來自收件人的「退件」。請確認您輸入的郵件域名是否正確無誤,以及每位聯絡人是否對應一筆電子信箱?常見的錯誤是電子信箱只有在單邊加上引號("email@benchmarkemail.com),造成系統將該行的內容視為同一個欄位。遭遇這些問題時,上網搜尋解決問題的技巧會很有幫助。 聯絡人名單是否獲得發送許可權限? 您是第一此使用還是已經使用過這份名單呢?如果第一次發送時,您發現許多來自收件人的「退件」,原因可能出在於您收集名單的方式。若您透過各種管道蒐集了未經驗證的電子信箱,您會發現,許多聯絡人資料是經由購買、租借所取得的假名單。要避免高退件率並同時遵守 Benchmark 的聯絡人名單相關規範,請瀏覽什麼是許可式聯絡人名單。 名單是否過於老舊? 退件率高的原因可能是您的名單已經無效。聯絡人可能已經換了別的信箱,不再使用舊的信箱,所以您無法聯絡他們。和聯絡人保持規律的互動可以讓他們記住您。若您未大量寄發不相關的郵件內容或惱人訊息,當他們更換新的信箱時,就會使用新的信箱註冊並訂閲您的電子報。。 Benchmark 也提供「清理名單」的功能,您可以移除最近 5~30 封未開啟郵件、軟/ 硬退件以及確認退件的名單。移除不想收到您來信的收件人也可以改善退件率。 此外,上傳名單至您的 Benchmark 帳戶前,我們強烈建議您進行名單品質檢測。檢測結果會將無效信箱從您的名單中移除。發送郵件給合法的名單可以改善開啟及點擊率,同時也能減少發送郵件給無效名單所產生的費用,因為這些名單在檢測過程中已被移除。 我使用的是公共域名嗎? Yahoo 和 AOL 等郵件服務供應商已經更改他們的 DMARC 政策,因此他們不再接收使用公共域名發送的群發郵件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等郵箱當做寄件人信箱並利用第三方平台(像是 Benchmark Email)發送郵件,您的郵件會被某些供應商阻擋。Benchmark Email 等第三方平台無法跳過這個規則,所以我們建議您使用私人域名發送郵件,並且更新 SPF 紀錄以及 DKIM 資訊。若您使用 Benchmark 平台,為了成功發送您的郵件,我們會將您的域名轉換為私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 點擊此處,讓專家告訴您為什麼不應該使用公共域名發送行銷郵件。 若您有其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 聯絡人名單 12 十月, 2020

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