如何減少客戶取消訂閱郵件的情形？

一般而言，每次電子報的寄出，都會預期將有少數的聯絡人取消訂閱；但如果你流失了大量的訂閱客戶，那麼可能有兩種原因。   未具有目標客群 你可能沒有將郵件內容發送給適合的客戶。舉例而言，若客戶希望收到促銷訊息及折價優惠，而事實上卻收到鉅細靡遺的商業資訊，那麼他們就可能會選擇取消訂閱；根據客戶的興趣進行名單分類可以確保聯絡人收到有用的訊息，因而降低取消訂閱的機率；使用問卷調查或線上票選也是了解客戶興趣的有效方法。   發送過於頻繁 一般建議在前一封郵件寄出10天過後，才著手發送郵件下一封郵件；雖然發送郵件的頻率取決於你的商業需求，但客戶的觀感亦須列入考量，避免在短時間內發送數封郵件打擾你的客戶，否則他們就可能很快地選擇取消訂閱。