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開始使用 Benchmark Email

我們理解您迫切發送第一封電子報的心情，但發送前，正確設定帳戶，以及了解郵件進到收件匣的關鍵因素非常重要。 本篇文章討論的主題： 如何新增您的組織資訊 如何更新您的時區 如何新增不同寄件人 如何避免垃圾郵件夾 聯絡人名單品質檢測   如何新增您的組織資訊 美國垃圾郵件管制法在 2004 年 1 月 1號 正式上路。其中一項規定要求所有郵件通訊都要包含寄件人的實體地址。 實體地址應該填寫您公司的寄件地址，地址可以包含郵政信箱。 想更新 Benchmark 帳戶內的地址，請依照下列步驟操作： 首先，登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 接著，選擇「帳戶設定」。確認組織名稱跟網站域名都有更新。 公司域名用在所有的郵件連結追蹤，如果沒有新增此資訊，系統會加入預設的域名。想了解更多關於連結追蹤，點擊此處。 輸入您的公司位址，然後儲存變更。使用 Benchmark Email 發送電子郵件之前，您需要新增實體位址。想了解為什麼需要實體位址，點擊此處。 返回頁首   如何更改您的時區 預設情況下，Benchmark 設定所有帳戶為「格林威治 (+0000) 時區」，所以您的電子報會套用這個時區發送。如果這不是您要的時區，不用緊張，更改時區輕鬆不費力。 要更改您的時區設定，請依照下列步驟： 首先，登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊首頁導覽列右上方的使用者名稱。 然後，選擇「帳戶設定」。 往下捲到「電子郵件基本設定」區塊。 點擊「時區」下拉式選單，選擇您要使用的時區。 最後，點擊頁面最上方的「儲存變更」。 重要 不是所有時區都會隨著您設定的時區而更新。當夏令及冬令時間更改時，您需要更新您的時區。 下列時區會隨著時間更改進行自動更新。 US Central US Eastern US Mountain US Pacific 點擊此處，了解如何針對特定郵件更改時區。 返回頁首   如何新增不同寄件人 如果想要使用多組電子信箱發送郵件，您可以使用一組當作寄件人信箱，另外一個當作回覆信箱。不論您選擇什麼作法，電子信箱都要進行驗證。 下面是新增及驗證電子信箱的方法： 點擊帳戶的使用者名稱，選擇「帳戶設定」 點擊左側選單的「電子信箱驗證」。畫面如下： 此頁可以看到您先前驗證過以及待驗證的電子信箱。 點擊「新增電子信箱」選項。 在「驗證您的電子信箱」的彈出式視窗，輸入您要驗證的電子信箱。如果要新增多筆信箱，請確認您在輸入每筆信箱後，按下 Enter 鍵。 完成後，點擊「傳送驗證信函」。 現在，進到您要驗證的電子信箱，找到驗證信件，點擊確認連結。 使用電子信箱前，您必須確認使用企業域名的電子信箱。使用個人或一般 ISP (Gmail, Yahoo, AOL 以及 Outlook) 的電子信箱會影響您的郵件到達率。想得到最佳結果，請使用您的公司或企業域名(name@yourcompany.com)。 返回頁首     如何避免垃圾郵件夾 為什麼第一封電子報會進到垃圾郵件夾，背後原因很多，但如果您正在測試新的郵件行銷軟體，這樣可能是正常的。 為什麼？ 對於郵件行銷軟體來說，您的域名是新面孔，而不同的 ISP（例如 Hotmail、Yahoo 等）會測試您發送操作情況是否良好，像是域名評等、名單品質、電子報內容等。但是，如果您只有發送一封郵件給自己或 3 到 4 個同事呢？ISP 沒有辦法從中取得足夠的資訊判斷郵件要送到收件匣或是垃圾郵件夾。因此，他們會將郵件送到垃圾郵件夾作為預防措施。 Sending a test version of your email to yourself or others to review how your email design will appear in your inbox, should not be used for deliverability testing purposes. 您該怎麼做？ 測試郵件行銷軟體的最佳方法就是，發送正式郵件給您的聯絡人名單。如果不滿意發送結果，您可以針對您的域名新增域名驗證機制，改善郵件到達率。 試用帳戶 SPF 紀錄：v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all CNAME 紀錄： bmdeda._domainkey 指向 bmdeda._domainkey.bmsend.com   付費帳戶 Domain Whitelabeling: 第一筆 CNAME 紀錄： rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 rCLIENTID.benchclient.com 第二筆 CNAME 紀錄： bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 應該指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com CLIENTID 是您在 Benchmark Email 的獨立 ID。舉例：1234567. CLIENTDOMAIN 則是您的發送域名。舉例：yourdomain.com 要取得您的 Client ID，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶，點擊右上角的使用者名稱。 點擊「合作夥伴方案」。 複製「合作夥伴 ID」（跟您的 Client ID 同一組） CNAME 紀錄更新完畢後，域名驗證需要從我們後端啟動。 啟動域名驗證步驟如下： 透過電子郵件聯絡我們的支援團隊，並告知我們您已更新 CNAME 紀錄。務必在郵件提供您更新的兩筆 CNAME 紀錄。 域名驗證啟動後，我們的支援團隊會透過電子郵件通知您。 返回頁首     名單品質檢測 電子報行銷人員應該要知道的重點是，要取得最佳發送結果，擁有一份清理過且最新版本的名單非常重要。從我們這邊發送郵件之前，您應該驗證您的聯絡人名單。 驗證聯絡人名單可以幫助您移除可能影響發送評等的所有無效電子信箱。 透過 Benchmark 協助，您可以輕鬆又快速檢測名單。檢測收費每 1,000 封郵件收費 $3 美金。想了解更多關於驗證您的聯絡人名單，點擊此處。   返回頁首   關於設定帳戶，如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 25 八月, 2021

收件人如何管理他們的郵件訂閱？

收件人可以在電子報的頁尾點擊「管理訂閱」連結，訂閱或取消他們的郵件。想知道收件人如何管理訂閱，請瀏覽下列步驟。 點擊位於電子報頁尾的「管理訂閱」連結。 「管理訂閱」頁面會列出下列詳細資訊： ○ 收件人的電子信箱 ○ 收件人所在的訂閱名單 ○ 名字和姓氏（如果您有新增這兩個欄位） ○ GDPR 相關訊息。除了取消訂閱之外，這個連結可 以提供收件人更改其他訊息。寄件人也會收到這則 訊息通知信。   注意：收件人可以在「管理訂閱」頁面點擊訂閱名 單，選擇訂閱或取消訂閱。 要確認變更，點擊「儲存」按鈕。 重要：寄件人可以編輯頁尾的連結選項，選擇是否顯示或隱藏「管理訂閱」、「郵件轉寄」、「回報為垃圾郵件」等連結。想了解如何修改頁尾連結，請瀏覽下列步驟。 在編輯郵件的「步驟 3 編輯器」，點擊電子報下方的「管理訂閱區塊」。 點擊左邊的「內容區塊」標籤，您就可以修改頁尾的連結。請注意，取消訂閱連結是無法修改的。 注意：自訂頁尾可能會影響郵件發送效果。 如果您有關於取消訂閱選項的任何問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。

EDM行銷 聯絡人名單 20 八月, 2019

如何更改您的時區

Benchmark 系統預設所有帳戶時區為「Greenwich Mean (+0000)」，您的郵件會使用此時區發送。如果這不是您要使用的時區，別緊張，更改方式很簡單。有兩個地方可以更改時區，也就是您的「帳戶設定」以及「郵件檢查列表」。 本篇文章的主題： 如何更改帳戶的時區 如何更改單封郵件的時區   如何更改帳戶的時區 所有電子報的時區都是採用您帳戶設定的時區，除非您針對各別電子報設定。 要更改帳戶的時區，請依照下列步驟操作： 首先，登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊導覽列右上方的使用者帳戶。 然後選擇「帳戶設定」。 下拉頁面到「電子郵件基本設定」區塊。   點擊「時區」下拉式選單，選擇您要使用的時區。 最後點擊頁面上方的「儲存變更」。 重要 時間變動，不是所有時區都會跟著更新。當夏令時間和漢冬令時間的時間改變，您需要更新時區。  下列時區會跟著時間變動而自動更新。 US 中部 US 東部 US 山區 US 太平洋 更改母帳戶的時區不會更改子帳戶的時區。 返回頁首   如何更改單封郵件的時區 如果只要更改單封郵件的時區，您可以在郵件檢查列表設定。這項設定不會更改帳戶預設的時區。 要更改單封郵件的時區，請依照下列步驟操作： 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊導覽列左邊的「電子郵件」，選擇「電子郵件」。 點擊您要更改時區的郵件。  然後，點擊右上角「設定傳送時間」，選擇您要傳送的日期及時間。 點擊「時區」下拉式選單，選擇需要的時區。 最後，點擊「設定傳送時間」選項。  如果還沒準備好設定傳送時間，您可以返回上一頁，準備好設定傳送時間再更改時區。 返回頁首 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

入門指南 常見問題 23 三月, 2021

如何建立子帳戶？

要建立子帳戶，首先您需要購買付費方案。購買付費方案後，您帳戶內的子帳戶功能就會自動啟動。只有使用聯絡人方案的付費帳戶可以建立子帳戶。如果您購買的是郵件總數方案，但是對於子帳戶功能感興趣，請聯絡我們的支援團隊。 登入您的 Benchmark 帳戶。 接著，點擊右上角的使用者名稱，然後選擇「使用者管理」。 點擊右邊刪節號，選擇「新增子帳戶」。 填寫子帳戶的詳細資訊。 填寫完帳戶資訊後，點擊「儲存變更」。系統會帶您返回「使用者管理」頁面。要登入子帳戶，點擊使用者名稱，或是點擊刪節號，編輯帳戶設定。 重要： 子帳戶不會個別收費。 收費會依據使用聯絡人方案的母帳戶計價。 母帳戶需要負責分配適合的方案給子帳戶。 子帳戶沒有權限瀏覽母帳戶的付款資訊。 List Plan 500 由於方案太小，所以無法建立子帳戶。大於或等於 List Plan 1,000 以上的方案可以建立子帳戶。 更多關於子帳戶 分享母帳戶圖片與視頻至子帳戶 我可以在主要帳戶將聯絡人群組「分享」給子帳戶嗎？ 我可以在主要帳戶裡管理多個使用者帳戶(子帳戶)嗎？ 如果您有其他關於子帳戶的問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。    

常見問題 19 二月, 2021

Benchmark Email 提供哪些付款方式？

Benchmark 知道客戶有不同的需求，所以我們提供不同的付款方式滿足您的需求。首次註冊 Benchmark 試用帳戶可以免費發送 250 封郵件，使用所有免費功能（付費功能除外）。 要升級為付費 Benchmark 方案，請參考下列不同付款方式。 可接受的信用卡類別 電匯 支票 PayPal 續費方式 如何瀏覽或下載您的付款收據   信用卡是比較方便的付款方式。我們接受以下信用卡： Visa MasterCard Discover Amex 返回頁首 電匯 電匯是另一種方式，但您在帳戶看不到這個選項。要選擇電匯支付，請聯絡您的服務專員或我們的支援團隊，取得我們的銀行資訊。 注意，電匯會有一筆 $25 美金的手續費。   返回頁首 支票 支票必須開給： Polaris Software LLC 5500 Bolsa Avenue, Suite 245 Huntington Beach, CA 92649 請附上您的帳戶使用者名稱。   返回頁首 PayPal 只有美國境外的客戶可以使用 PayPal 支付。 PayPal 郵件地址：Paypal@benchmarkemail.com   返回頁首 續費方式 月方案 半年方案 年方案 選擇月方案，不論您是免費試用還是付費方案，之後的續費日期就是您升級為付費帳戶的那天。購買半年或年方案享有折扣。 注意：特殊的付款方式可以個案處理。如果您需要討論其他付款方式，或是對上述付款方式有疑問，請寄信到 support@benchmarkemail.com 並附上詳細的說明。我們會盡力找出適合您的方案。   返回頁首 付款收據 我們在您帳戶內的「付款歷史紀錄」保留所有付款和退款收據。要瀏覽或下載您的收據，請依照下列步驟操作。 登入您的 Benchmark 帳戶。 點擊右上角的帳戶名稱，然後選擇「帳戶設定」。 接著，點擊「付款歷史紀錄」。 您在這會看到所有先前的付款以及退款收據。 每份收據都有「瀏覽」選項，點擊「瀏覽」查看完整的付款收據資訊。 您可以在下一頁列印收據。如果您只是想下載 PDF 檔案，點擊「列印」，然後點擊彈出視窗右上角的「目的地」，選擇「另存為 PDF」。 返回頁首 如果您有其他問題，請隨時投過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

帳單 6 十月, 2021

我可以更改郵件內的實體地址嗎？

儘管您在帳戶設定已經輸入實體地址，大多數的 HTML 郵件範本仍然可以讓您編輯郵件中的實體地址。 要修改特定郵件的實體地址，請依照下列步驟操作： 點擊「編輯器」頁面含有郵件地址的管理訂閱區塊。 選擇「內容區塊」。 在「地址」欄位輸入實體地址。 點擊「儲存及下一步」。 注意：上述步驟僅修改您正在編輯的郵件的實體地址。 要更新帳戶設定，請參考下列步驟。 登入您的 Benchmark 帳戶，點擊右上角的使用者名稱。 選擇「帳戶設定」。 在設定頁面輸入您的詳細地址。 注意：更新帳戶的地址後，所有新的郵件都會顯示這個新的地址。如果您複製一封更改地址前發送過的郵件，您必須依照本文第一組步驟，手動更新郵件的實體地址。

Create EDM行銷 26 四月, 2019

忘了登入帳號或密碼該怎麼登入？

如果記得帳戶但忘記密碼，請參考下列方法恢復您的帳戶。 前往 Benchmark 首頁。 點擊「登入」選項。 在登入 ID 方框輸入您的帳號。 然後，點擊密碼方框上方的忘記密碼？。 要重設密碼，請輸入您當初註冊時用的電子信箱。 系統會發送重設密碼指示的郵件給您。 開啟郵件，點擊郵件提供的連結，設定新的密碼。 輸入新的密碼，在下一個方框中確認確認密碼。 如果無法登入，可能是輸入錯誤的帳號。 嘗試多次後，如果仍然無法登入，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

常見問題 21 六月, 2019

我要如何更改密碼？

要更改您的密碼： 點擊您的使用者名稱，選擇「帳戶設定」。 接著選擇「基本資料」。 將網頁捲到下方，點擊密碼旁邊的「更改」。 在「密碼變更」視窗輸入新的密碼。 在下方「確認密碼」再次輸入您的新密碼。 點擊「密碼變更」。 下次登入帳號時，您要使用新的密碼。如果忘了密碼，點擊此處。 注意：基於安全理由，系統會發送通知信到您的信箱，確認更改密碼的是您本人。 如果記得帳戶但忘記密碼，請參考下列方法恢復您的帳戶。 前往 Benchmark 首頁。 點擊「登入」選項。 在登入 ID 方框輸入您的帳號。 然後，點擊密碼方框上方的忘記密碼？。 要重設密碼，請輸入您當初註冊時用的電子信箱。 系統會發送重設密碼指示的郵件給您。 開啟郵件，點擊郵件提供的連結，設定新的密碼。 輸入新的密碼，在下一個方框中確認確認密碼。 如果無法登入，可能是輸入錯誤的帳號。 如果您有更多關於安全設定及密碼的問題，請透過電子郵件、線上客服或電話與我們聯絡。

常見問題 15 十月, 2019