為什麼我的問卷調查沒有顯示任何結果？
問卷調查沒有顯示結果，可能有幾個不同的原因： 只有「進行中」的問卷調查會蒐集結果。未啟用或關閉的問卷調查並不會顯示結果。 可能的填答者沒有取得問卷調查連結（管道可能是網站或電子郵件）。 問卷調查的URL沒有被正確地複製。請檢查你是否提供了問卷調查的正確URL。你也可以建立一封邀請函，直接將問卷調查的連結寄給你的聯絡人。 你傳送的問卷調查連結是正確的，但是電子郵件並沒有抵達聯絡人的收件匣。
問卷調查及線上票選 7 八月, 2018
取消方案後，電子郵件會有什麼改變？
Benchmark Email提供月付方案，如果你不需要再使用，可以選擇取消方案 ，取消成功後，你的帳戶再無法發送電子郵件，但是在取消90天之內都還能夠檢視電子郵件和下載聯絡人名單 假使在90天之內重新開啟帳戶，所有資料都能即刻使用
關於Benchmark 7 八月, 2018
How do I save my survey results on my own computer?
By exporting your survey results, you can save them on your computer as either a spreadsheet or PDF file. This will allow you to analyze the data and send it to other people. We offer three different ways to view your results: Overall Results in PDF file. Individual Results on screen only. Detailed Results in an Excel spreadsheet "(XLS) file". Note: Only the Overall and Details results may be save into your computer. Individual Repondents may be saved as a list of contacts, but their responses are not able to be downloaded. Overall Results in PDF file: Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "OVERALL RESULTS" button. (By default, the OVERALL RESULTS tab is shown first.) You can download Overall Results of the Survey by clicking PDF icon located near the bottom of the page. Detailed Results in an Excel spreadsheet "(XLS) file": Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "DETAILED RESULTS" button. You can download Detalied Results of the Survey by clicking Excel icon . Individual Results: As a new contact list: Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "INDIVIDUAL RESULTS" button. You can decide to save this list of contacts by clicking on Save as List, which will create a new list on your Lists tab. You may also want to export this list into your computer as either an Excel file or CSV file by clicking the appropriate button. Note: To view the response of an individual, click Survey Response on the right side of their name.
問卷調查及線上票選 6 九月, 2019
為什麼聯絡人收到許多封相同的郵件？
上傳聯絡人時， Benchmark Email 系統會自動過濾掉名單中重複的電子信箱，只是有時候收件人仍會收到兩次相同的郵件，可能的原因如下： 一次發送一組名單：發送完一組名單後，再將郵件複製並發送第二組名單，者可能會導致同樣儲存於兩組名單的聯絡人收到兩次相同的郵件，最好的方式就是一次選擇所要發送的名單，如此系統就可以自動排除重複的信箱。 聯絡人使用不同的信箱訂閱，並使用自動轉寄功能： 顧客若使用數個信箱訂閱你的電子報，並透過自動轉寄功能將所有信箱收到的郵件轉寄至同一個信箱，那麼你的信箱就可能會收到相同的電子郵件。 若收件人的其中一組電子信箱不想再收電子報，那麼他可以在自動轉寄的郵件底端檢視原先的收件信箱，接著，他即可要求你將此組信箱從訂閱名單中移除。 聯絡人收件伺服器或防火牆過於老舊或功能異常： 其實收件人重複收到郵件的原因大多是因為收件人伺服器或防火牆的問題所造成，若你請收件人提供郵件原始標題， Benchmark Email 可以替你調查是否為收件人的伺服器或防火牆所導致的。 取得郵件原始標題：請收件人依各自的郵件客戶端取得郵件原始標題，並按照以下步驟：: 依照指示，取得所有重複郵件的原始標題 請收件人傳送所有郵件原始標題給你 請將相關訊息寄送至 meilin@benchmarkemail.com，並附上郵件原始標題 注意： 不要將收件人發送給你的信直接轉寄給我們，請按照以上指示提供郵件標題。
常見問題 7 八月, 2018
當合併名單時，系統會如何處理重複的電子信箱？
當合併名單時，系統會如何處理重複的電子信箱？我們系統會自動檢查並移除重複的電子信箱，舉例來說，當你發送郵件給許多名單，而 A 信箱不只在一組名單中，此時系統會自動排除重複的信箱，換言之，此信箱只會收到一次，並不會重複收到信。
聯絡人名單 7 八月, 2018
為什麼預覽視窗會影響收件人的開啟紀錄？
為什麼某位收件人有數筆開啟紀錄，原因如下： 若聯絡人使用預覽窗格瀏覽郵件，這時分析報告就會直接將收件人歸類在”開啟”名單內，舉例來說，我使用預覽窗格檢視郵件2次，那麼分析報告就會顯示我有2次開啟紀錄。 某些聯絡人習慣先使用預覽窗格快速瀏覽郵件內容，再決定是否開啟。 若聯絡人的客戶端沒有預覽窗格，那麼他們一定要點選開啟才會被追蹤為開啟名單，這也降低此種聯絡人有數筆開啟紀錄的可能。 我確定聯絡人開啟郵件，但是分析報告卻沒有紀錄？ Benchmark Email 無法將所有利用預覽窗格瀏覽郵件的收件人追蹤為開啟名單，收件人必須採取特定動作才會被追蹤為開啟名單。 必須採取的動作如下: 點選"顯示郵件中的圖片" － 換句話說，聯絡人只是檢視純文字版本的郵件，將不會被追蹤為開啟名單。 點選 HTML 郵件的連結 － 就算收件人沒有點選顯示圖片，只要點選連結即會被歸類為開啟。 點選”無法正常預覽郵件？”－ 點選此按鍵後，收件人即可以瀏覽完整的郵件內容。 只要收件人使用預覽窗格採取其中一個動作，此收件人就會被追蹤為開啟名單。
分析報告 7 八月, 2018
我可以怎麼使用我的網站來建立我的Benchmark Email聯絡人名單？
使用你的網站建立聯絡人名單的最佳方法，就是在網站中放置一個登錄表格。 你可以在網站裡各個頁面放置不同的登錄表格，這樣來訪者可以在各個階段決定訂閱你的電子報。Benchmark Email會幫你追蹤登錄人數，你只需坐著等待名單增加即可。
聯絡人名單 6 九月, 2019
Will I need separate Benchmark Email accounts if I have different clients or web sites?
Benchmark Email has been designed to handle not only all of your clients but also all of their subscribers from within your account. Regardless of whether these are clients that send their own campaigns with templates designed by you or they are clients that you send on behalf of, you will be able to maintain all of it from a single account. While you will be able to access each client, they will only have access to their own information. They won't even be aware that you may have other clients in your account. This prevents one client from accidently accessing another client's information. There are no restirctions on the number of clients you are able to add to your account. There is also no limit on the amount of subscriber lists or the number of contacts contained in each list. You can upload as many addresses as you'd like. We do have some guildelines that need to be followed though. Please review our permission policy before adding subscribers to avoid complications with list approval. Re-brand, re-sell and profit with our White Label Email Marketing.
White Label 7 八月, 2018
什麼是清理名單？我該如何清理我的聯絡人名單？
清理名單將移除退件名單以及不活躍的收件人。清理名單對於維持發送評等非常重要。Benchmark 建議您在每次發送電子報後，清理聯絡人名單。此舉可能會減少聯絡人數量，但留下來的名單會是最精華、最忠實的顧客。 Benchmark 提供四種清理名單的類型。 確認退件 硬退件 軟退件 未開啟電子報的聯絡人 5 封電子報 10 封電子報 20 封電子報 30 封電子報 清理名單的好處如下： 改善郵件到達率 改善開啟率 減少垃圾郵件投訴率 請按照下列步驟清理名單。 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。 點擊您想要清除的聯絡人名單。 接著，點擊右上角選項的「清理名單」。 螢幕會跳出清理名單頁面。選擇您要清除的聯絡人。 點擊「移除聯絡人名單」。 您有兩種選擇： 「移除聯絡人名單」會將您選擇的聯絡人移除。 「建立新聯絡人名單」會將您選取的聯絡人存成另一組名單，但這組聯絡人不會另外佔去您的聯絡人額度。 名單清理成功！請稍後幾分鐘，您就可以看到清理後的聯絡人名單。 下回發送郵件前，請確認您已經清理過名單。此舉可以改善您的發送評等、績效以及增加互動。 注意：想了解更多清理名單的資訊，請下載 Benchmark 提供的免費郵件行銷手冊：如何建立確認訂閱名單 若有任何問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。
聯絡人名單 6 九月, 2019
我要怎麼在Excel裡刪除電子郵件位址後面的空白？
有的時候當你在Excel輸入電子郵件位址時，後方會出現空格。這會在你將聯絡人群組匯入Benchmark Email帳戶時造成問題。請依照以下的步驟來刪除檔案中多餘的空格。 In Excel: 選取並複製電子郵件位址後方的空格。 按CTRL+F或點選編輯>尋找>取代開啟尋找與取代選單。 點選取代。 在尋找目標欄位中，貼上你之前複製的空格。 讓取代成欄位保持空白。 點選全部取代。 使用記事本： 反白並複製Excel檔案中的電子郵件位址欄位 由開始>所有程式 >附屬應用程式 >記事本的途徑開啟記事本，貼上電子郵件位址。 將游標移到第一個電子郵件位址的後方。點選並拖至右方以反白所有空格。複製反白的區域。 按CTRL-H開啟取代對話方塊。在尋找目標欄位中貼上複製的空格。將游標移至取代為欄位中，然後點選全部取代。
聯絡人名單 6 八月, 2018