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How do I save my survey results on my own computer?

By exporting your survey results, you can save them on your computer as either a spreadsheet or PDF file. This will allow you to analyze the data and send it to other people. We offer three different ways to view your results: Overall Results in PDF file. Individual Results on screen only. Detailed Results in an Excel spreadsheet "(XLS) file". Note: Only the Overall and Details results may be save into your computer. Individual Repondents may be saved as a list of contacts, but their responses are not able to be downloaded. Overall Results in PDF file: Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "OVERALL RESULTS" button. (By default, the OVERALL RESULTS tab is shown first.) You can download Overall Results of the Survey by clicking PDF icon located near the bottom of the page. Detailed Results in an Excel spreadsheet "(XLS) file": Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "DETAILED RESULTS" button. You can download Detalied Results of the Survey by clicking Excel icon . Individual Results: As a new contact list: Click on the Report tab. Click on the Survey Report. Click on the Survey name. Click on the "INDIVIDUAL RESULTS" button. You can decide to save this list of contacts by clicking on Save as List, which will create a new list on your Lists tab. You may also want to export this list into your computer as either an Excel file or CSV file by clicking the appropriate button. Note: To view the response of an individual, click Survey Response on the right side of their name.

問卷調查及線上票選 6 九月, 2019

為什麼聯絡人收到許多封相同的郵件?

上傳聯絡人時, Benchmark Email 系統會自動過濾掉名單中重複的電子信箱,只是有時候收件人仍會收到兩次相同的郵件,可能的原因如下: 一次發送一組名單:發送完一組名單後,再將郵件複製並發送第二組名單,者可能會導致同樣儲存於兩組名單的聯絡人收到兩次相同的郵件,最好的方式就是一次選擇所要發送的名單,如此系統就可以自動排除重複的信箱。 聯絡人使用不同的信箱訂閱,並使用自動轉寄功能: 顧客若使用數個信箱訂閱你的電子報,並透過自動轉寄功能將所有信箱收到的郵件轉寄至同一個信箱,那麼你的信箱就可能會收到相同的電子郵件。 若收件人的其中一組電子信箱不想再收電子報,那麼他可以在自動轉寄的郵件底端檢視原先的收件信箱,接著,他即可要求你將此組信箱從訂閱名單中移除。 聯絡人收件伺服器或防火牆過於老舊或功能異常: 其實收件人重複收到郵件的原因大多是因為收件人伺服器或防火牆的問題所造成,若你請收件人提供郵件原始標題, Benchmark Email 可以替你調查是否為收件人的伺服器或防火牆所導致的。 取得郵件原始標題:請收件人依各自的郵件客戶端取得郵件原始標題,並按照以下步驟:: 依照指示,取得所有重複郵件的原始標題 請收件人傳送所有郵件原始標題給你 請將相關訊息寄送至 meilin@benchmarkemail.com,並附上郵件原始標題 注意: 不要將收件人發送給你的信直接轉寄給我們,請按照以上指示提供郵件標題。

常見問題 7 八月, 2018

什麼是清理名單?我該如何清理我的聯絡人名單?

清理名單將移除退件名單以及不活躍的收件人。清理名單對於維持發送評等非常重要。Benchmark 建議您在每次發送電子報後,清理聯絡人名單。此舉可能會減少聯絡人數量,但留下來的名單會是最精華、最忠實的顧客。 Benchmark 提供四種清理名單的類型。 確認退件 硬退件 軟退件 未開啟電子報的聯絡人 5 封電子報 10 封電子報 20 封電子報 30 封電子報 清理名單的好處如下: 改善郵件到達率 改善開啟率 減少垃圾郵件投訴率 請按照下列步驟清理名單。 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。 點擊您想要清除的聯絡人名單。 接著,點擊右上角選項的「清理名單」。   螢幕會跳出清理名單頁面。選擇您要清除的聯絡人。 點擊「移除聯絡人名單」。 您有兩種選擇: 「移除聯絡人名單」會將您選擇的聯絡人移除。 「建立新聯絡人名單」會將您選取的聯絡人存成另一組名單,但這組聯絡人不會另外佔去您的聯絡人額度。 名單清理成功!請稍後幾分鐘,您就可以看到清理後的聯絡人名單。 下回發送郵件前,請確認您已經清理過名單。此舉可以改善您的發送評等、績效以及增加互動。 注意:想了解更多清理名單的資訊,請下載 Benchmark 提供的免費郵件行銷手冊:如何建立確認訂閱名單 若有任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

聯絡人名單 6 九月, 2019

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