分析報告的內容包含哪些?
在分析報告裡面顯示了每一封發送出的郵件、自動回覆系統以及問卷調查的統計資料。 它包含了下列幾個項目： 電子郵件分析報告 - 這部份包含了有關上一封電子郵件的簡要與詳細報告之連結。這些報告都可以用 Excel、CSV 檔案匯出，或者另存成一份聯絡人名單。詳細報告內容包括：退件、點擊、開啟等資料；您也可以重新使用現有的電子郵件或者比較最近發送的電子郵件狀況。 觸發郵件分析報告 - 顯示已發送的觸發郵件詳細報告，包含發送數量、點擊、開啟、推薦以及取消訂閱等資訊。 AB 測試分析報告 - 與電子郵件分析報告相似，這份報告也包含了詳細的 AB 測試結果，像是測試族群數據，以及開啟及點擊的總分。 投訴分析報告 - 包含郵件投訴率、容許投訴率以及 ISP 投訴率。您可以瀏覽連結表現以及與聯絡人的互動情形。 問卷調查報告 - 這部份包含了問卷調查的回覆情形，詳細的報告內容都可以經由下載取得，來進一步了解聯絡人回答某些特定問題的情形。 線上票選分析報告 - 顯示每組線上票選問題的回應人數。
分析報告 一月 21, 2019
Benchmark Email 將統計資料保存多久?
只要您持續使用帳戶，發送的電子郵件統計資料就會一直保留著。 每筆發送的郵件資料，都可在[分析報告]中看到。 所有的郵件資料都會隨著您帳號的使用一直保存著，相關的統計資料也會被保留。 每封發出的電子郵件皆有獨特的識別符號，當聯絡人打開郵件時，我們就會新增一筆資料到統計中，自動回覆系統及問卷調查的結果統計也會被新增進去。請注意：如果您刪除一筆自動回覆系統的資料，那該筆資料的統計數字也永遠被刪除了。 由於每封電子郵件皆有獨特的識別符號，因此，電子報、問卷調查或自動回覆系統何時被開啟都沒關係，我們都會持續追蹤其行銷活動，並進行調整。
分析報告 八月 6, 2018
我可以修改正在進行中的問卷調查嗎?
一旦調查已經進行中，您就無法做任何修改。如果真的想做修改，您可以把原本的資料複製下來，做更正修改，然後再發送出去修改過的版本，而原先的問卷調查也不會被刪除。 操作步驟如下: 1) 點選[分析報告]索引標籤 2) 點選"問卷調查報告" 3) 點選"重新使用問卷調查"的圖示 在每個分類右方，會出現三個圖案。"重新使用問卷調查"的圖示則是在最後一個。 4) 輸入問卷調查的名稱 5) 點選"儲存" 當按下"儲存"之後，您將會看到問卷調查的統計概況。
問卷調查及線上票選 八月 6, 2018
能在我的電子郵件或網站上的問卷調查中加入連結嗎?
只要問卷調查正在進行中，是沒問題的! 請注意: 這是假設您已經在進行問卷調查，所做的連結建立步驟。 操作步驟如下： 1. 點選[電子郵件]索引標籤 2. 點選"問卷調查" 3. 複製連結 在按下"問卷調查"後，您將看到帳戶中正在進行的問卷調查清單。在問卷調查的名稱下方，您可以看到網頁的連結。 請注意：不要將問卷調查的網址URL直接複製下來。問卷中顯示的URL是經過縮減的。如果您發送出的網頁連結是經過縮減後的，您的連絡人將無法進入您設計好的問卷調查網頁中。
問卷調查及線上票選 八月 6, 2018
我該如何降低取消訂閱的數量？
人的興趣都是會變換的，若訂戶對於你的電子報失去興趣，進而導致聯絡人群組中的聯絡人減少，那也是無可避免的過程。然而，也有些方法可以幫你留住訂閱者。 如何維持訂戶對電子報的興趣： 內容不可脫節：你可以考慮將聯絡人群組再分類成較小的群組，並寄送更能吸引他們興趣的電子報。 鼓勵聯絡人更新他們的訂閱資料：藉由更新訂閱資料，聯絡人可以隨著興趣的變換而汰換掉不再感興趣的電子報，並重新訂閱他們更喜歡的電子報。 訂定目標並確實執行：在登錄表格和歡迎郵件中清楚地告知訂戶，他們將以何種頻率收到來自你的電子郵件。我們建議不要在十天內寄送超過一封電子郵件。 鼓勵意見回饋：建立問卷調查以蒐集聯絡人的建議，並從中改善你的電子報。 在每封電子郵件中都加入意見調查。 將電子報分享在社群媒體平台，並鼓勵粉絲們發表意見。 注意熱門話題瀏覽電子郵件分析報告，記錄在訂閱者中最受歡迎的主題： 看看哪些連結文章獲得最多點閱。 那些主旨的開啟率最高。 其他小秘訣- 若以上步驟你都已經完美實施，那你可以考慮以下兩點來維持訂戶： 為電子郵件建立風格：品牌忠誠度跟訂戶是否維持訂閱息息相關。電子報擁有一貫的風格可以幫你建立與顧客的熟悉度，並由此維持訂戶的忠誠度。 保持聯絡人群組的品質：請建立定期整理聯絡人群組的習慣，如此一來，你更能確保你所寄出的每一封電子郵件都能被確實地收到。
聯絡人名單 八月 7, 2018
我要怎麼在問卷調查中新增問題？
如果問卷調查尚未啟用，你可以在問卷調查中新增問題。 在未完成的問卷調查中新增問題： 點選你想更改的問卷調查。你會跳到問卷調查的內容頁面。 請注意：問卷調查必須處於未啟用狀態。 點選步驟一：問題。 在問題列表的最下方，有[新增問題]按鈕。點選按鈕並新增問題。 你會看到[新增問卷調查題目]]的視窗。在這裡建立問題並點選[儲存]。若想新增多個問題，請點選[儲存並新增]。
問卷調查及線上票選 八月 7, 2018
為什麼我的問卷調查沒有顯示任何結果？
問卷調查沒有顯示結果，可能有幾個不同的原因： 只有「進行中」的問卷調查會蒐集結果。未啟用或關閉的問卷調查並不會顯示結果。 可能的填答者沒有取得問卷調查連結（管道可能是網站或電子郵件）。 問卷調查的URL沒有被正確地複製。請檢查你是否提供了問卷調查的正確URL。你也可以建立一封邀請函，直接將問卷調查的連結寄給你的聯絡人。 你傳送的問卷調查連結是正確的，但是電子郵件並沒有抵達聯絡人的收件匣。
問卷調查及線上票選 八月 7, 2018
我可以列印問卷調查嗎？
列印線上問卷調查在很多方面而言都很有幫助。你可能會想要針對問卷調查的紙本進行校對，或是直接提供紙本讓人親自填答。你可以在預覽階段列印問卷調查。 如何列印問卷調查： 你可能會想要將瀏覽器的列印設定調整成： 不要列印瀏覽器的頁首及頁尾。 列印背景顏色和圖片。 點選[電子郵件]索引標籤。 在子目錄中點選[問卷調查]。 在問卷調查列表中，複製你想列印的問卷調查的URL。 將複製的URL貼在瀏覽器的網址欄後按ENTER，開啟問卷調查頁面。 列印問卷調查： 如果你使用的是IE，在螢幕中按右鍵Ctrl（蘋果使用者：CTRL+左鍵並選擇[列印]。 如果你使用的是FireFox，請同時按CTRL+P。
問卷調查及線上票選 八月 7, 2018
可以列印不包含文字回應的問卷調查分析報告嗎？
關於問卷調查的分析報告，你可以選擇列印不包含文字回應的所有結果，或是包含文字回應的詳細結果。 列印問卷調查的所有結果 在Benchmark Email中列印問卷調查的全部結果： 點選[分析報告]索引標籤。 點選[問卷調查報告]。 點選欲列印的問卷調查名稱。 點選[所有結果]。 （在系統預設值中，所有結果的按鈕會先出現） 點選在問卷調查底部的[列印] 來列印問卷調查的所有結果。 列印問卷調查的詳細結果 在Benchmark Email中列印問卷調查的詳細結果： 點選[分析報告]索引標籤。 點選[問卷調查報告]。 點選欲列印的問卷調查名稱。 點選[詳細結果]。 點選在問卷調查底部的[列印] 來列印問卷調查的詳細結果。
問卷調查及線上票選 八月 7, 2018
我可以更改問卷調查預設的字體和顏色嗎？
你可以在編輯過程的第三步驟中，調整問卷調查的顏色、字體和對齊格式。問卷調查的編輯器在螢幕的左手邊。 編輯器中有兩個區塊： 標題抬頭格式選項 文字格式選項 標題抬頭格式選項： 在這個區塊中你可以： 更改Logo的對齊方式。 更改字體、字型、顏色和背景顏色，和問卷調查標題的對齊方式。 文字格式選項： 在這個區塊中你可以： 更改問卷調查標題的字體、字型、顏色和對齊方式。 更改問題和答案的字體、字型、顏色和對齊方式。 更改標題和問題/答案區塊的背景顏色。 更改"Submit Survey"按鈕中的文字。 一旦完成編輯，記得點選[儲存]以保留你所做的變更。
問卷調查及線上票選 八月 7, 2018