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如何整合 LiveChat 到我的 Benchmark 帳戶?

LiveChat 是一款線上即時客服服務。透過 Benchmark 提供的 LiveChat 整合,您可以匯入聯絡人名單,追蹤您的顧客及潛在客戶。當顧客和您線上聊天時,系統會自動將這些聯絡人加到您的 Benchmark 聯絡人名單。 請依照下列步驟進行整合: 登入您的 Benchmark 帳戶。 在使用者名稱選單下選擇「整合」。 捲到網頁下方,點擊「開始」。 選擇「LiveChat 整合」。 您需要輸入 LiveChat API 金鑰以及使用者名稱。請依照下列步驟從 LiveChat 取得您的 API 金鑰。 在 LiveChat 官網登入您的 LiveChat 帳戶。 點擊左邊列表的「代理客服」標籤。 在代理客服名單中找到您的名字。 點擊「API 金鑰」旁邊的「顯示」。 注意:點擊「顯示」後,系統會自動顯示 API 金鑰。返回您的 Benchmark 帳戶,在 LiveChat API 金鑰 返回您的 Benchmark 帳戶,在 LiveChat API 金鑰 空格輸入您的 API 金鑰及 LiveChat 使用者名稱,點「儲存及下一步」。 選擇您要新增聯絡人用的名單,或建立一組新的名 單,然後點擊「儲存及下一步」。 根據您的 Benchmark 聯絡人名單,選擇對應的 LiveChat 欄位。 點擊「儲存及下一步」。 現在,您已經完成 Benchmark 和 LiveChat 的整合,依照上述步驟,輕鬆匯入您的資料吧! 由於部份郵箱被過濾,所以最終匯入的聯絡人數可能比預計的還要少。Benchmark Email 會移除角色控管型、重複、取消訂閱以及退件的信箱。點擊此處了解更多。 注意:此整合只提供一次性匯入功能,如果之後要匯入更多名單,您需要重複上述步驟。當您再次匯入,您可以選擇先前的連結或是建立新的連結。 如果您要匯入您的訪客,此整合功能將匯入您的所有代理客服資訊。點擊此處,了解 LiveChat 提供的其他選項。如果您有關於這項整合的其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

整合 十二月 18, 2018