對行銷策略來說，郵件進到聯絡人的收件匣非常重要；但是，進入收件匣有時候比想像中困難。Benchmark 盡全力確保您使用正確的工具，發送令人精美的郵件。此外，我們也不斷調整策略，期望能跨越 ISP（郵件客戶端或收件匣）設定的任何關卡。
但您知道嗎？您也可以做些改變，改善您的郵件到達率。一切都從您的郵件發送評等開始。如果您還沒跟 ISP 建立良好關係，可能會導致您的郵件被過濾為垃圾郵件，或甚至無法進入聯絡人的收件匣。建立良好的發送作法有助於建立您的郵件發送評等。現在，您可以開始進行下列事項，改善您的郵件到達率！
本篇討論的主題
私人域名
透過像是 Benchmark 的 ESP 服務商發送行銷郵件時，使用私人域名非常重要。域名指的是您公司網站的位址。舉例：yourcompany.com。如果貴公司有網站，您或許就能使用帶有域名的電子信箱。檢查您的網站設定或合約細節，取得您的電子信箱。如果您沒有網站或域名，許多公司都有提供價格便宜的域名，像是 Google Domains、Go Daddy、BlueHost 等等。
Google、Yahoo 以及 Outlook 等網路服務供應商 (ISP) 會過濾大量來自公共域名的郵件。公共域名適合個人用途，不適合商業用途。如果使用公共域名發送您的郵件，開啟率會降低。使用私人域名，訂閱用戶會認得您的公司名稱，進而建立品牌信任感。
郵件域名驗證
設定郵件域名驗證，表示您確認任何使用您域名發送的郵件都是合法的。驗證您的郵件域名可以避免釣魚郵件和電子郵件欺騙，避免您的郵件進到垃圾郵件信箱。
此外，您還可以新增 DMARC 紀錄。這組 DMARC 紀錄告訴電子郵件供應商發送郵件到達率報告的地方。第三方報告或整合服務大部分能有效使用這些低級別的數據。
要設定您的域名驗證，您需要產生您的 Benchmark CNAME 紀錄，然後將這兩筆紀錄新增到您的 DNS 設定。
名單品質檢測
發送郵件給聯絡人名單之前，我們建議您檢測您的名單，找出有效或可傳送的電子信箱。為了確保您只發送給有效聯絡人，您可以使用第三方的名單品質檢測服務，協助您辨識出無效電子信箱。如果您還沒檢測您的聯絡人名單，但想要移除無效電子信箱，請透過電子郵件或線上客服跟我們的支援團隊聯絡。
郵件退件
郵件退件指的是傳送失敗的郵件。您可以在每封郵件的分析報告以及聯絡人名單內看到退件數據。為了避免儲存和重新發送郵件給退件名單，我們提供「清理名單」工具，協助您從聯絡人名單中移除退件信箱。
移除未開啟郵件的聯絡人
除了移除退件的電子郵件，我們建議您移除沒有和郵件互動的聯絡人。不斷發送郵件給未開啟的聯絡人會導致垃圾郵件投訴。我們的清理名單工具可以移除最近未開啟 5、10、20 以及 30 封郵件的聯絡人。
建立「忠實名單」
如果您的開啟率隨著時間下降，您可以發送郵件給有互動的聯絡人，重新建立發送評等。Benchmark 提供「忠實名單」功能，建立最活躍的聯絡人名單。您可以根據開啟、點擊、或點擊特定 URL 建立此名單。
使用雙重認證訂閱表格
雙重認證要求訂閱用戶開啟郵件並點擊確認訂閱連結，確認他們的訂閱意願。使用雙重認證可以防止輸入錯誤的電子信箱以及機器人註冊的聯絡人加到您的名單。這樣可以減少無法傳送的郵件或硬退件數量。
減緩發送
一開始，ISP 服務商會設定每次發送的門檻。如果發送量超過限制，他們的系統會將您的郵件標示為垃圾郵件，並阻擋剩下的郵件發送。解決方法就是小批量發送，間隔幾分鐘再發送下一次郵件。然後，您開始建立發送評等，之後就可以大批量發送。最後，一次性發給所有的聯絡人。Benchmark 針對高發送量的用戶自動分批發送，這個步驟我們稱為「節流」。
挑選最佳發送時段
星期二到星期四 + 早上寄送 = 增加回覆
人們公認這些日期和時間可以取得比較高的回覆率。
但是，如果這幾日期對您來說沒有效果，別擔心！保持郵件一致的發送時間是我們的目標。您的訂閱用戶會預期每個禮拜的相同的日期及時間收到您的來信。如果您維持固定的發送時間，顧客就更有可能會開啟您的郵件。
一致的「寄件人」信箱
保持一致的「寄件人」電子信箱，協助那些將您的信箱加入白名單或允許名單的訂閱用戶可以持續收到您的訊息。使用同一個寄件人信箱也能提供您的讀者一種安全感，讓他們熟悉寄件人。
許可提示
雖然許可提示不是強制的，但我們仍然建議您在郵件內保留這段資訊。許可提示允許您的訂閱用戶再次確認他們有興趣收到您的電子郵件。
主旨使用可辨認且明確的品牌主張或公司名稱
在主旨新增可辨認且明確的品牌主張或公司名稱，好讓顧客認得您的郵件。舉例：Benchmark Email 電子報
維持一致作法，並且每次在郵件主旨加入品牌主張。日積月累下來，被標注為垃圾郵件的機率會就越少。
自訂 HTML
您可以使用自訂 HTML 編輯郵件，但除非您熟悉代碼，否則我們不建議您使用。使用我們的拖曳式編輯器，您就不用使用代碼，但我們理解您想要新增代碼到郵件和您的收件人進一步互動。自訂 HTML 可能出現編碼錯誤，導致郵件被標注為垃圾郵件。所以如果您要自訂 HTML 編輯郵件，請記得代碼是用來編輯郵件，不是網頁。彩色背景、表格、JavaScript 以及網頁表單不應該出現在您的電子報。
圖文比例
文字比例應該高於圖片比例。因此，我們推薦文字比例為 60%，圖片則是 40%。
有些收件端（像是 Outlook）會自動阻擋圖片，防止病毒的產生。但如果收件人無法從文字判斷郵件內容，他們可能會回報為垃圾郵件。
HTML 及純文字版本
每一封從我們系統發出的郵件都包含一份純文字版本以及一份 HTML 版本。如果您複製先前發送過的郵件，請確認您同步新版本 HTML 的郵件和純文字版本的郵件。純文字版本以及 HTML 版本內容必須相同或是相似。建立新郵件時，郵件內容會自動同步，但是，複製的郵件會載入先前的純文字郵件內容。
如果您沒辦法改善郵件到達率，請透過電子郵件我們的支援團隊，我們的專員會瀏覽您的帳戶並協助您改善郵件到達率。
