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Como evitar as 20 principais palavras/frases de Spam

Entregabilidade Atualizado em novembro 5, 2020

 

Muitas das palavras e frases que os filtros de email dos ISPs (“Internet Service Providers”, em português “Provedores de Serviço Internet”) identificam como spam são claramente óbvias. Termos como $$$, negócio imperdível, tenha uma renda extra, marketing multinível e claro, Viagra ou Cialis incluídos no texto do seu email ou na linha de assunto do email são a garantia de entrada na blacklist. Existem, no entanto, 20 palavras/frases que a maioria dos profissionais de marketing normalmente não consideraria perigosas, mas utilizá-las pode comprometer sua reputação tão rapidamente quanto usar “Aumente” ou “Barato”.

  • Acessível – Este é um dos deslizes mais comuns. É claro que os seus produtos e serviços são acessíveis, mas tente utilizar “Econômico”, “Eficiente” ou termos semelhantes.
  • Bilhão – Quem imaginaria que fazer uma referência ao número de pessoas na Terra poderia ser comprometedor? Em vez disso, utilize “X, 000.000.000”.
  • Cancelar Inscrição – É provável que em alguma campanha de email você tenha usado este termo. Experimente, em vez disso, utilizar uma frase que pergunte se o leitor deseja pausar ou parar de receber suas mensagens.
  • Crédito – O simples fato de seu texto conter a palavra “crédito” como parte de “Cartão de Crédito” pode minar sua campanha de email. Experimente utilizar simplesmente “Cartão”, “CC” ou “Método de pagamento”.
  • Renda Extra – Velha isca utilizada por golpistas, esta frase pode ser substituída por “Ganho”, “Lucro” ou “Receita”, seguidos por “Adicional”.
  • Garantido – Por incrível que pareça, Esta palavra é perigosa, mas “Garantia” não. Outras opções viáveis são “Fiança” ou “Caução”.
  • Grátis – Este é o “chefão” de todas as palavras de spam, o que realmente limita as pessoas de boa-fé de fornecerem informações ou arquivos gratuitos.
  • Inscreva-se Agora – Esta é uma call to action (chamada para ação) quase universal, mas também é uma das frases mais perigosas. “Responda” ou “Retorne” podem ser melhores escolhas.
  • Milhares – Assim como no caso de “Bilhões”, substituta pela forma numérica ou com algarismos romanos. 
  • Negócio Caseiro – Os filtros de spam acreditam que todas as pessoas devem trabalhar exclusivamente nos escritórios, portanto, tente reformular como “Em sua residência”, “Em seu lar” ou “Em sua sala de estar”.
  • Negócio Incrível – “Surpreendente, Maravilhoso, Extraordinário, Sensacional, Excelente, Emocionante, Espetacular”… Enfim, explore à vontade!
  • Obrigação – “Compromisso” ou “Responsabilidade” são termos mais adequados. Você também pode utilizar “Aliança” ou “Comprometimento”.
  • Oferta por Tempo Limitado – É muito melhor citar qual a data da expiração da oferta, ou mesmo dizer “Você tem X dias restantes para (…)”.
  • Oportunidade – Outro deslize bastante comum. Opte por usar “Chance”, “Ocasião” ou “Abertura” como substitutos.
  • Peça Agora – Esta call to action é o veneno de spam, portanto, “Pergunte por” ou “Solicite” são melhores escolhas.
  • Perda de Peso – Evite este clichê dos spams e troque por termos como “Elimine” ou “Diminua”, seguido por “Quilos” ou outro termo menos arriscado.
  • Preço – Esta é provavelmente a palavra mais traiçoeira dos conteúdos de email marketing. Experimente utilizar “Valor”, “Custo”, “Cobrança” ou até mesmo “Despesa”.
  • Remova – Este é um dos termos mais comuns em conteúdos promocionais. Ele pode ser trocado por “Elimine”, “Suspenda” ou outro termo semelhante que seja seguro.
  • Taxas de Financiamento – Termos assim devem ser evitados. Você pode optar por “Custo Residencial” ou “Custo de Moradia”.

 

Considere também que a Google é capaz de realizar o reconhecimento óptico dos caracteres de arquivos PDF há anos, o que torna tecnologicamente viável estender essa capacidade de leitura também a outros formatos de imagem. Num futuro próximo, as imagens de sites e os textos de email marketing poderão ser analisadas da mesma maneira em busca de palavras de spam. Sendo assim, a partir de agora, aconselhamos que você evite incluí-las até mesmo em seus JPEGs.

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