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O que acontece se minha conta expirar?

Cobranças Atualizado em fevereiro 27, 2020

Quando uma conta não é renovada, ela se torna inativa e é considerada uma Conta Expirada pelo nosso sistema. Durante o status de conta “Expirado”, as campanhas de email não serão enviadas, os formulários não irão capturar novos inscritos e as automações irão parar. As contas são renovadas automaticamente a cada mês, semestre ou ano, de acordo com o tipo de plano contratado. Para evitar a interrupção de seu plano, pedimos que você mantenha atualizadas as informações de pagamento, inclusive alterando o cartão de crédito, caso saiba que ele irá expirar em breve. Você pode perder os dados de sua conta caso a conta fique expirada.

Para manter sua conta funcionando com todos os recursos já configurados, você precisa manter o método de pagamento atualizado. A forma mais comum e fácil de fazer isso é utilizando um cartão de crédito, em vez de pagar via boleto, pois o boleto demora para ser registrado pelo banco e só recebemos a confirmação de pagamento alguns dias depois.

Se a sua conta está expirada e você precisa renová-la o mais rápido possível, verifique o passo a passo abaixo de como adicionar um cartão de crédito.

No painel principal, clique na mensagem de conta expirada ou clique no seu nome no canto superior direito da tela e então clique em Renovar.

Mensagem de Falha na Renovação

Your account is expired. Please update your payment details or contact support to renew your account.

Na próxima página, faça o seguinte:

  1. Etapa 1 – Escolha seu plano: Escolha um plano, renove o seu plano atual ou selecione um novo plano.
  2. Etapa 2 – Pagamento: Adicione ou atualize os detalhes do seu cartão de crédito e clique na opção Salvar.
  3. Por fim, revise seu carrinho e clique na opção Pagar Agora. Depois de clicar em Pagar Agora, não atualize a página ou volte para a anterior. Fazer isso pode gerar uma cobrança dupla. Se você precisar fazer alguma alteração, entre em contato com nossa equipe de suporte.

    Se você deseja alterar a recorrência do pagamento, poderá fazê-lo na seção de carrinho. O plano anual oferece um desconto de 15%, enquanto o plano semestral oferece um desconto de 10%.

  4. Na próxima página, você verá uma mensagem de confirmação.

success message

Quando sua conta for renovada, todos os recursos serão ativados novamente, (automações, campanhas de email, formulários, etc).

Outra forma de adicionar um cartão de crédito é acessando as Configurações de Conta e selecionando Informações de Pagamento. Role a tela para baixo e clique em Adicionar um Cartão de Crédito. Depois de salvar, siga as etapas mencionadas acima.

E se eu não utilizar um Cartão de Crédito?

Caso esteja efetuando pagamento via boleto bancário ou outro método de pagamento e precisa renovar sua conta, por favor, entre em contato com o nosso suporte. Para ver nossos métodos de pagamento, clique aqui.

Se tiver quaisquer outras dúvidas, por favor entre em contato por Email ou Chat.

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