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O que devo fazer se o ISP (Provedor de Serviço Internet) do meu contato está bloqueando os e-mails enviados através da Benchmark Email?

Entregabilidade Relatórios Atualizado em fevereiro 28, 2019

 

Algumas vezes, um ISP pode bloquear seus e-mails em nome de um mais dos seus assinantes. Pode haver uma razão válida para isso, ou não, mas o ponto é: você vai ter que entrar em contato com o assinante e com o ISP para esclarecer a questão do bloqueio. O exemplo a seguir é uma carta modelo que você pode enviar para o assinante quanto ao problema do bloqueio, bem como um modelo de carta que o assinante pode enviar diretamente para o ISP dele. Após realizar os ajustes adequados, você pode enviar esta carta usando sua plataforma de e-mail padrão.

Aqui está a carta que você vai enviar para seus assinantes: Para: Nome do contato Assunto: Por favor entre em contato com o seu ISP

Caro, [Nome do Assinante]

Estou entrando em contato para informá-lo que o seu ISP está bloqueando minhas newsletters / anúncios / e-mails, ainda que você tenha optado por assinar minhas comunicações de e-mail.

Tendo em vista que você se inscreveu para receber esses e-mails de forma voluntária, estou assumindo que você gostaria de continuar a receber os excelentes anúncios e comunicações que eu planejei para o futuro. Portanto realizei um modelo de carta/texto (localizado abaixo) que você pode enviar por e-mail para o departamento de atendimento ao cliente do seu ISP pedindo que parem de bloquear nossos e-mails.

Como você deve saber, eu uso a plataforma da Benchmark Email para enviar e-mails aos meus assinantes. Se você receber uma resposta do seu ISP depois de enviar a carta acima, por favor envie-o para suporte@benchmarkemail.com. Assim que recebermos a resposta do ISP à sua carta, vamos entrar em contato com o ISP diretamente no que diz respeito a este assunto.

Agradecemos antecipadamente a sua compreensão,

[Seu nome] [O endereço de seu site]

Esta é a carta que seu assinante envia ao ISP:

Prezado [Nome do Suporte ao Cliente do ISP] Assunto: [Por favor retirar o bloqueio da Benchmark Email]

Olá, meu nome é [NOME DO ASSINANTE]. Eu sou um dos seus clientes. Como um ISP, eu entendo que você precisa usar certos filtros para me proteger de receber spam. No entanto, os filtros estão me impedindo de receber anúncios valiosos, e-mails e newsletters às quais me inscrevi.

Os serviços de que eu falo utilizam uma empresa de e-mail chamada “Benchmark Email” para enviar seus e-mails para assinantes como eu. A Benchmark Email não é um serviço de retransmissão aberta. A Benchmark Email exige que seus clientes sigam rigorosamente as práticas de opt-in e CAN-SPAM, e aplica essas regras vigorosamente. Além disso, a Benchmark também usa suas próprias práticas de email marketing. Portanto, o bloqueio de e-mails da Benchmark é um erro e está me impedindo de receber as newsletters que eu assino.

Peço para investigar por que esses e-mails estão sendo bloqueados. Se precisar de mais informações sobre a Benchmark, você pode entrar em contato a equipe de suporte da Benchmark Email em suporte@benchmarkemail.com ou 11 2246-2778.

Aqui está a informação de envio da Benchmark Email:

Domínio do “Remetente”: @bmsend.com

Enviando IPs: Todos os e-mails da Benchmark Email são enviados a partir de:

  • 207.8.96.0/23
  • 38.95.104.0/23
  • 38.126.54.0/24
  • 216.4.238.0/24
  • 12.206.206.0/24
  • 12.174.236.0/24
  • 12.110.193.0/25
  • 38.107.205.0/25
  • 216.151.221.128/26

Entre em contato comigo quando tiver resolvido este problema.

Grato,

[Nome do Assinante]

 

 

 

 

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