Verificação de Emails
Antes de começar a enviar emails a partir de sua conta Benchmark, você primeiro precisa verificar o endereço de email cadastrado. Este processo é chamado de Verificação de Email, que consiste na Benchmark enviar um email para o endereço que você usará para enviar suas campanhas. Você precisará abrir esse email e clicar no link fornecido para confirmar que você é o proprietário desse endereço de email.
A verificação do endereço de email é uma prática padrão no segmento de email marketing, pois evita que um usuário utilize remetentes falsos. Usar um endereço de email falso para ocultar sua real identidade é uma prática ilegal, também chamada de spoofing. Spoofing consiste no ato de fingir ser uma fonte confiável ou legítima que pode fazer um destinatário ser enganado.
Tópicos abordados neste artigo:
Para obter melhores resultados, sugerimos utilizar o domínio de sua empresa ou negócio em vez de um endereço de email pessoal como Gmail, Yahoo, AOL e Outlook. Enviar campanhas através de um domínio público pode afetar sua entregabilidade. Para saber mais sobre por que evitar o envio através de um domínio público, clique aqui.
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Como verificar o Endereço de Email da sua conta
Se você acabou de se inscrever e só precisa verificar o endereço de email principal de sua conta, verifique sua caixa de entrada. A Benchmark enviou a você um email com um link para verificar este endereço de email, clique no link no email e o endereço de email da sua conta estará pronto para uso.
A linha de assunto será: Confirme seu Endereço de Email na Benchmark
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Como adicionar e verificar novos Endereços de Email
Você pode manter diferentes endereços de email para enviar suas campanhas, você pode ter um como o endereço de email de Remetente e outro como o endereço de email de Resposta. Para qualquer um desses casos, você precisará verificar os endereços de email.
Veja abaixo como adicionar e verificar novos endereços de email:
- Clique no menu com o seu nome e selecione Configurações.
- No menu à esquerda, selecione Verificação de Emails.
- Nesta página, você verá os emails que você já verificou e os que ainda estão pendentes de verificação.
- Clique no botão de Adicionar Email.
- Na janela pop-up Verifique seu Endereço de Email, insira o endereço de email que deseja adicionar e verificar. Se estiver adicionando múltiplos emails de uma vez só, certifique-se de apertar Enter antes de adicionar cada email.
- Depois de inserir o(s) endereço(s) de email, clique em Enviar Email de Verificação.
- Agora vá até a caixa de entrada do email que deseja verificar e localize e clique no link de verificação.
- Depois de verificado o email, seu status será automaticamente atualizado em sua conta. Caso o email ainda apareça com o status de Verificação Pendente, clique no botão de Atualizar.
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Como alterar o email de Remetente ou o email de Resposta
Ao se inscrever em uma conta da Benchmark, utilizamos seu endereço de email principal como seu email de Remetente e de Resposta. No entanto, se este não for o email que você pretende usar, você pode alterá-lo facilmente.
Checklist de Email
A seguir, veja as instruções de como alterar, em cada campanha, o email de Remetente e o email de Resposta.
- Em sua conta Benchmark Email, clique no menu Emails e depois selecione a opção Emails.
- Escolha a campanha de email na qual deseja alterar o endereço de Remetente.
- Role para baixo até a seção De e clique na opção Editar.
- Enter a name in the From Name section, here we suggest using something your subscribers will instantly recognize, like your company name.
- Na seção de Email do Remetente, clique na seta suspensa para selecionar um dos endereços de email adicionados e verificados.
- Caso queira adicionar um novo email, clique no link Adicionar um novo endereço de email.
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- Na janela pop-up, insira o novo endereço de email. Depois, clique em Enviar Email de Verificação.
- Você verá a seguinte mensagem: Email de verificação enviado. Vá até sua caixa de entrada para confirmar seu endereço de email.
- Vá até sua caixa de entrada e então clique no link de verificação de email.
- Depois de verificado o email, ele será automaticamente atualizado em sua conta. Caso o email ainda apareça, atualize a página e clique no menu suspenso e selecione o email adicionado na lista de emails verificados.
Como alterar o email de Resposta
Caso você queira receber os emails de respostas de suas campanhas em um endereço diferente do email de Remetente, poderá atribuí-lo em cada campanha, no Checklist de Email. Observe que o endereço de Resposta só pode ser alterado em cada campanha de email. Por padrão, utilizamos o endereço principal de sua conta.
Veja abaixo como alterar o email de Resposta de cada campanha:
- Em sua conta Benchmark Email, clique no menu Emails e depois selecione a opção Emails.
- Escolha a campanha de email na qual deseja alterar o endereço de Resposta.
- Role para baixo até a seção De e clique na opção Editar.
- Habilite a caixa com a legenda “Utilizar um endereço de email diferente para receber as respostas a essa campanha”. Ela então ficará azul e um menu suspenso surgirá, selecione então o email de Resposta desejado e clique em Salvar.
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Como alterar o Endereço de Email de Remetente padrão
Por padrão, o endereço de cadastro da sua conta é usado como email de Remetente e de Resposta em todas as suas comunicações por email. No entanto, se você deseja ter um endereço de email padrão como Remetente que é diferente do email de cadastro, ele poderá ser alterado.
Para saber como alterar seu endereço padrão de email de Remetente, siga as etapas abaixo:
- Clique no menu com o seu nome e selecione Configurações.
- Role a tela até visualizar o menu Configurações de Mensagem de Email.
- Em Email do Remetente, clique no menu suspenso e selecione um dos emails cadastrados.
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Não estou recebendo o Email de Verificação
Se você não receber o Email de Verificação dentro de 20 minutos, será necessário seguir algumas etapas.
- Reenvie o Email de Verificação – Se já passou um tempinho e você ainda não recebeu o email de verificação, você pode solicitar o reenvio. Às vezes, o email pode ficar escondido entre outros emails da sua caixa de entrada.
- Para reenviar o email de verificação, acesse a página de Verificação de Emails e, no endereço de email que você precisa verificar, clique na opção Reenviar (Resend).
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- Verifique sua pasta de Spam ou Lixo – Existem inúmeros critérios que os provedores de email utilizam para classificar os emails recebidos. Como esses critérios de classificação são fluidos, muitas vezes emails importantes são enviados incorretamente para a pasta de Spam, Lixo ou mesmo de Promoções, então é importante verificar essas pastas para conferir se o seu email de verificação está lá.
- Confira se o seu serviço está bloqueando emails da Benchmark – Alguns provedores de email podem impedir que você receba determinados emails. Se isso acontecer, o email será “devolvido” (bounce), o que significa que não aparecerá na sua caixa de entrada, nem nas caixas de spam ou lixo.
- Envie um email para nosso Suporte solicitando a verificação – Se após 20 minutos o email de verificação ainda não tiver chegado, e depois disso você tenha solicitado o reenvio, conferido suas pastas de email e mesmo assim não tiver recebido, você poderá nos enviar um pedido de verificação. Para fazer isso, abra a caixa de email do endereço que quer verificar e, através deste email em questão, nos envie o pedido para suporte@benchmarkemail.com. Você pode escrever “Pedido de Verificação de Email” na linha de assunto. No corpo do email, inclua o nome de usuário (login) ou o endereço de email principal (de cadastro) da sua conta. Depois que a nossa equipe de Suporte receber seu email e realizar a verificação internamente, seu endereço de email estará pronto para ser utilizado.
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Removendo Endereços de Email Verificados
Para remover endereços de email verificados, entre em contato com a equipe de Suporte por email (suporte@benchmarkemail.com). Você pode escrever na linha de assunto “Pedido de Remoção de Email Verificados” e, no corpo do email, inclua o nome de usuário (login) ou o endereço de email principal (de cadastro) da sua conta, além da lista com os endereços de email verificados que deseja remover.
Limitações
As contas são limitadas a 100 emails verificados no total, com o limite de verificação de 20 emails por dia.
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Caso tenha dúvidas sobre este ou outro assunto, entre em contato com nossa equipe de Suporte.