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Verificação de Emails

Dúvidas Gerais Primeiros Passos Atualizado em Março 29, 2021

Antes de começar a enviar emails a partir de sua conta Benchmark, você primeiro precisa verificar o endereço de email cadastrado. Este processo é chamado de Verificação de Email, que consiste na Benchmark enviar um email para o endereço que você usará para enviar suas campanhas. Você precisará abrir esse email e clicar no link fornecido para confirmar que você é o proprietário desse endereço de email.

A verificação do endereço de email é uma prática padrão no segmento de email marketing, pois evita que um usuário utilize remetentes falsos. Usar um endereço de email falso para ocultar sua real identidade é uma prática ilegal, também chamada de spoofing. Spoofing consiste no ato de fingir ser uma fonte confiável ou legítima que pode fazer um destinatário ser enganado.

Tópicos abordados neste artigo:

Para obter melhores resultados, sugerimos utilizar o domínio de sua empresa ou negócio em vez de um endereço de email pessoal como Gmail, Yahoo, AOL e Outlook. Enviar campanhas através de um domínio público pode afetar sua entregabilidade. Para saber mais sobre por que evitar o envio através de um domínio público, clique aqui.


 

Como verificar o Endereço de Email da sua conta 

Se você acabou de se inscrever e só precisa verificar o endereço de email principal de sua conta, verifique sua caixa de entrada. A Benchmark enviou a você um email com um link para verificar este endereço de email, clique no link no email e o endereço de email da sua conta estará pronto para uso.

A linha de assunto será: Confirme seu Endereço de Email na Benchmark

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Como adicionar e verificar novos Endereços de Email

Você pode manter diferentes endereços de email para enviar suas campanhas, você pode ter um como o endereço de email de Remetente e outro como o endereço de email de Resposta. Para qualquer um desses casos, você precisará verificar os endereços de email.

Veja abaixo como adicionar e verificar novos endereços de email:

  1. Clique no menu com o seu nome e selecione Configurações. 

  2. No menu à esquerda, selecione Verificação de Emails.
  3. Nesta página, você verá os emails que você já verificou e os que ainda estão pendentes de verificação.
  4. Clique no botão de Adicionar Email.
  5. Na janela pop-up Verifique seu Endereço de Email, insira o endereço de email que deseja adicionar e verificar. Se estiver adicionando múltiplos emails de uma vez só, certifique-se de apertar Enter antes de adicionar cada email.
  6. Depois de inserir o(s) endereço(s) de email, clique em Enviar Email de Verificação.

  7. Agora vá até a caixa de entrada do email que deseja verificar e localize e clique no link de verificação.
  8. Depois de verificado o email, seu status será automaticamente atualizado em sua conta. Caso o email ainda apareça com o status de Verificação Pendente, clique no botão de Atualizar.

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Como alterar o email de Remetente ou o email de Resposta

Ao se inscrever em uma conta da Benchmark, utilizamos seu endereço de email principal como seu email de Remetente e de Resposta. No entanto, se este não for o email que você pretende usar, você pode alterá-lo facilmente.

Checklist de Email

A seguir, veja as instruções de como alterar, em cada campanha, o email de Remetente e o email de Resposta.

  1. Em sua conta Benchmark Email, clique no menu Emails e depois selecione a opção Emails.
  2. Escolha a campanha de email na qual deseja alterar o endereço de Remetente.
  3. Role para baixo até a seção De e clique na opção Editar.
  4. Enter a name in the From Name section, here we suggest using something your subscribers will instantly recognize, like your company name.
  5. Na seção de Email do Remetente, clique na seta suspensa para selecionar um dos endereços de email adicionados e verificados.
  6. Caso queira adicionar um novo email, clique no link Adicionar um novo endereço de email.
  7. Na janela pop-up, insira o novo endereço de email. Depois, clique em Enviar Email de Verificação.
  8. Você verá a seguinte mensagem: Email de verificação enviado. Vá até sua caixa de entrada para confirmar seu endereço de email.
  9. Vá até sua caixa de entrada e então clique no link de verificação de email.
  10. Depois de verificado o email, ele será automaticamente atualizado em sua conta. Caso o email ainda apareça, atualize a página e clique no menu suspenso e selecione o email adicionado na lista de emails verificados.

 

Como alterar o email de Resposta

Caso você queira receber os emails de respostas de suas campanhas em um endereço diferente do email de Remetente, poderá atribuí-lo em cada campanha, no Checklist de Email. Observe que o endereço de Resposta só pode ser alterado em cada campanha de email. Por padrão, utilizamos o endereço principal de sua conta.

Veja abaixo como alterar o email de Resposta de cada campanha:

  1. Em sua conta Benchmark Email, clique no menu Emails e depois selecione a opção Emails.
  2. Escolha a campanha de email na qual deseja alterar o endereço de Resposta.
  3. Role para baixo até a seção De e clique na opção Editar.
  4. Habilite a caixa com a legenda “Utilizar um endereço de email diferente para receber as respostas a essa campanha”. Ela então ficará azul e um menu suspenso surgirá, selecione então o email de Resposta desejado e clique em Salvar.

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Como alterar o Endereço de Email de Remetente padrão

Por padrão, o endereço de cadastro da sua conta é usado como email de Remetente e de Resposta em todas as suas comunicações por email. No entanto, se você deseja ter um endereço de email padrão como Remetente que é diferente do email de cadastro, ele poderá ser alterado.

Para saber como alterar seu endereço padrão de email de Remetente, siga as etapas abaixo:

  1. Clique no menu com o seu nome e selecione Configurações. 
  2. Role a tela até visualizar o menu Configurações de Mensagem de Email.
  3. Em Email do Remetente, clique no menu suspenso e selecione um dos emails cadastrados.

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Não estou recebendo o Email de Verificação

Se você não receber o Email de Verificação dentro de 20 minutos, será necessário seguir algumas etapas.

  • Reenvie o Email de Verificação – Se já passou um tempinho e você ainda não recebeu o email de verificação, você pode solicitar o reenvio. Às vezes, o email pode ficar escondido entre outros emails da sua caixa de entrada.
    • Para reenviar o email de verificação, acesse a página de Verificação de Emails e, no endereço de email que você precisa verificar, clique na opção Reenviar (Resend).

  • Verifique sua pasta de Spam ou Lixo – Existem inúmeros critérios que os provedores de email utilizam para classificar os emails recebidos. Como esses critérios de classificação são fluidos, muitas vezes emails importantes são enviados incorretamente para a pasta de Spam, Lixo ou mesmo de Promoções, então é importante verificar essas pastas para conferir se o seu email de verificação está lá.
  • Confira se o seu serviço está bloqueando emails da Benchmark – Alguns provedores de email podem impedir que você receba determinados emails. Se isso acontecer, o email será “devolvido” (bounce), o que significa que não aparecerá na sua caixa de entrada, nem nas caixas de spam ou lixo.
  • Envie um email para nosso Suporte solicitando a verificação – Se após 20 minutos o email de verificação ainda não tiver chegado, e depois disso você tenha solicitado o reenvio, conferido suas pastas de email e mesmo assim não tiver recebido, você poderá nos enviar um pedido de verificação. Para fazer isso, abra a caixa de email do endereço que quer verificar e, através deste email em questão, nos envie o pedido para suporte@benchmarkemail.com. Você pode escrever “Pedido de Verificação de Email” na linha de assunto. No corpo do email, inclua o nome de usuário (login) ou o endereço de email principal (de cadastro) da sua conta. Depois que a nossa equipe de Suporte receber seu email e realizar a verificação internamente, seu endereço de email estará pronto para ser utilizado.

 

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Removendo Endereços de Email Verificados

Para remover endereços de email verificados, entre em contato com a equipe de Suporte por email (suporte@benchmarkemail.com). Você pode escrever na linha de assunto “Pedido de Remoção de Email Verificados” e, no corpo do email, inclua o nome de usuário (login) ou o endereço de email principal (de cadastro) da sua conta, além da lista com os endereços de email verificados que deseja remover.

Limitações

As contas são limitadas a 100 emails verificados no total, com o limite de verificação de 20 emails por dia.

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Caso tenha dúvidas sobre este ou outro assunto, entre em contato com nossa equipe de Suporte.


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