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如何取消您的账户?

账单 更新日期 八月 11, 2022

Benchmark Email 提供依据订阅的预付费服务,您可以在账单周期内随时取消您的帐户。

本篇文章涵盖的主题:

取消账户之前需知事项

  • Benchmark Email 不会为已取消的帐户或未使用的服务而降级方案或退款。
    • 降级的方案会在下个续费日期生效。
    • 为防止您的帐户续订,请在续费日期之前取消。在我们的使用条款中详细了解我们的取消和退款政策。在我们的使用条款中详细了解我们的取消和退款政策。
  • 您也可以随时激活取消了的账户。但是,30天后,您的帐户中将不再储存这些数据。
  • 付费账户不能降级为免费方案。
  • 子账户只能透过母账户关闭。要关闭子账户,前往「使用者管理」页面,找到子账户,点击省略号图标,选择「关闭」。子账户用户不能再登入他们的账户。
  • Benchmark 账户在格林威治时区续费,这可能与您的时区不同。要避免您的账户续费,确保在续费日期前至少 24 小时取消您的帐户。点击此处来浏览您与格林威治对比的时间。

请联络我们的支援团队:

  • 如果您无法重新启动已取消的账户。
  • 降级账户方案。
  • 如果您最近取消账户,想要撤回取消。
  • 如果您的帐户因信用卡过期或帐户超额而过期,请完成取消流程。

如何取消

要取消账户,按照以下步骤:

  1. 点击「账户名」,然后选择「账户设定」
  1. 点击「方案内容」
  2. 账户状态区域,点击「取消账户」选项。
  1. 点击「继续取消」,确认您想要取消的账户。

提示

要了解更多关于取消账户之后无法使用哪些功能,点击此处

  1. 完成取消问卷调查,完成后,点击「完成取消」选项。

现在您可以看到附有您账户取消日期的确认取消讯息。

「账户状态」会显示您的取消日期,您也会收到确认取消的邮件。保存此封邮件作为记录。如果您没有收到这封邮件,检查您的垃圾箱。

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取消账户之后您账户内数据会怎样?

取消账户后,在取消日期之前,您还可以访问帐户和所有功能。此日期是指您账户续费的日期。

例如,假设您的账户定于2023年1月20号续费,您在2023年1月10号取消,您还剩余 10天 时间可以使用账户内的功能。

Benchmark Email 在取消日期后保存您的数据多达 30 天。30 天后,账户内的资讯会永久性删除且无法恢复。

为了防止数据丢失,我们建议您汇出联络人名单下载邮件分析报告

账户到了取消日期,以下功能会停止运行。
  • 订阅表格的链接无法访问。透过订阅表格进入的联络人在取消日期后无法保存。
  • 所有触发邮件和营销规划流程图会停止运行。
  • 已启动的登陆页会变成未启动,并不能访问。
附加功能
附加功能

账户到了取消日期,也会取消附加功能。包括独立 IP 和图库。

  • 图库里面的图片会删除,先前已发送的邮件里的图片不会显示。
  • 保存在文件库的文档会删除,先前已发送的邮件里的文档URL不能访问。
  • 未使用的收件匣额度会移除。
  • 未使用的智能内容额度会移除。

注意

如果您希望我们考虑您的情况,请通过邮件联系我们进行讨论 support@benchmarkemail.com

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如果您有任何问题,请联系我们的支持团队。


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