知识库首页 
传送 我有效的电子邮件地址退件( hard bounced )了，发生了什么事?
我有效的电子邮件地址退件( hard bounced )了，发生了什么事?
传送
更新日期 八月 6, 2018
如果您发送电子邮件到确定有效的电子信箱，却遭到系统退件，下列有几种可能发生此问题的原因。
第一件要做的事就是阅读退件邮件的主旨，也就是" SMTP 回复"，您可以从退件报告中导出的 excel / csv 列表看到这些信息，该服务器可能会说明一些退件的原因。
退件主旨的范例：
- 554 delivery error: dd This user doesn’t have a yahoo.com account (ddddeeeffff@yahoo.com) [0] – mta236.mail.re3.yahoo.com (in reply to end of DATA command)
- 550 5.1.1 unknown or illegal alias: ddddeeeffff@verizon.net (in reply to RCPT TO command)
如果您的电子邮件遭到退件，最有可能的原因就是该邮件遭到收件人电子邮件客户端垃圾邮件过滤器的阻挡；如果是上述的情况，您会看到SMTP 回复标示一些" denied"、"unacceptable content "或是" blocked "等等的相关字眼。垃圾邮件过滤器也可能是在收件人的计算机、防火墙或他们的ISP/数据中心，或是上述所有的地方都包括。
