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如何改善邮件到达率?

良好的邮件到达率是邮件营销策略里重要的一环;但某些情况下这比预期的还要困难。我们 Benchmark 加倍努力,确保您拥有必备的工具,发送精美的电子邮件。我们也在不断调整我们的策略,克服 ISP(电子邮件客户端)设置的任何障碍。 但是您知道吗?您也可以做些改变,改善您的邮件到达率。一切从您的邮件发送评等开始。如果您尚未和 ISP 建立好的关系,可能会导致您的电子邮件被过滤为垃圾邮件,或甚至无法进入联络人的收件箱。创建良好的发送操作方法可以协助您建立良好的邮件发送评等。现在,您可以现在开始着手下列事项,改善您的邮件到达率! 本篇文章涵盖的主题 新增发送域名 & 记录 SPF 记录 DKIM CNAME 记录用于域名验证 管理联络人名单 名单质量检测 邮件退件 移除未开邮件的联络人 建立「忠实名单」 使用双重订阅表格 改善到达率的其他建议 减缓发送 邮件最佳发送时段 一致的「寄件人」信箱 许可提示 主旨栏使用易于辨识的品牌主张或公司名称 自定义 HTML & 图片建议 图文比例 HTML 和 纯文字版本   新增发送域名&记录   私人域名 透过像是 Benchmark 的 ESP 服务商发送营销邮件时,使用私人域名非常重要。域名是指您公司网站的地址,例如,yourcompany.com。如果您的公司有网站,或许您可以使用带有域名的电子信箱。检查您的网站设定或合同详细资料,获取电子信箱地址。如果您没有网站或域名,许多公司都有提供低价格便宜的域名,例如 Google Domains,Go Daddy, Blue Host。 网络服务供应商像 Google,Yahoo 和 Outlook 会过滤大量从公共域名进来的邮件。公共域名适合用于个人使用,不适合用于商业用途。如果您使用公共域名发送邮件,开启率会降低。使用私人域名,收件人会认出您的公司名称,从而建立品牌信任。 SPF 记录 除了使用私人域名寄送,下一步就是新增 SPF 记录到您的域名。SPF 记录是确认您允许 Benchmark Email 代表您的域名寄送邮件。ISP 透过 SPF 记录确认透过您域名发送的电子邮件有经过您的域名授权。   要了解更多关于 SPF 记录,点击此处。   DKIM 域名密钥识别邮件标准 (DKIM) 让组织承担传送电子邮件讯息的责任。这个组织也就是所谓的识别符号,它是 DKIM 签章里面 d= tag 选择的域名。这表示现在您本身是识别符号,您的电子邮件评等是依据您的域名,而不是 Benchmark 的域名。新增这类验证,您也不会受到共享 IP 或 Benchmark 域名影响。   要了解更多关于 DKIM 记录,点击此处。   CNAME 记录用于域名验证 CNAME 是另外一种新增到域名系统设定 (DNS) 的记录。它用来给另外一组域名创建别名。新增 CNAME 记录可以对邮件内的链接进行验证。当电子邮件到达收件箱时,ISP 会看到您的链接不是使用公共域名。添加 CNAME 记录可以不用添加 SPF 记录,但是我们建议这两种纪录都要使用。   要了解更多关于 CNAME 记录,点击此处。   返回页首   管理联络人名单   名单质量检测 开始向您的联络人名单寄信前,我们建议您验证名单,找出有效或可投递的信箱。要确保您只发送给有效的联络人,可以使用第三方名单检测平台服务,协助您检测出无效的信箱。如果您还未验证您的联络人名单并想要移除无效的信箱,透过电子邮件或线上客服联系我们的支援团队。   要了解更多关于名单质量检测,点击此处。   邮件退件 邮件退件是指传送失败的电子邮件。每一份电子邮件分析报告和联络人名单都可以浏览退件。要避免重新发送邮件给退件,我们提供「清理名单」工具,协助您从联络人名单中移除退件信箱。名单质量检测可以在寄送前协助您检测出无效的联络人(如果您没有检测名单),Benchmark 的清理名单工具可以协助继续您继续操作。   要了解更多关于管理邮件退件,点击此处。   移除未开邮件的联络人 除了移除退件信箱,我们建议您清理联络人名单,只留下与您邮件互动的信箱。重复寄信给不开启的联络人会遭到垃圾邮件投诉。我们的「清理名单」工具可以移除未开启过最近5,10,20 和 30 封的电子邮件。   要了解更多关于我们的「清理名单」工具,点击此处   建立忠实名单 如果您的开启率随着时间逐渐下降,向活跃的联络人寄信,可以重建您的发送评等。Benchmark 提供忠实名单功能,即是建立最活跃的联络人名单。您可以根据开启,点击或点击特定 URL 建立此名单。   要了解更多关于「忠实名单」,点击此处。   使用双重订阅表格 当订阅用户透过您的网站或其他来源订阅电子报,系统会发送一封信,他们必须点击里面的链接并确认订阅,这就是双重订阅。 双重订阅非常重要,因为许多订阅用户会误填不正确的信箱,或甚至是他人的信箱,当他人收到他们没有订阅的电子报时,他们会认为收到滥发的垃圾邮件,于是您的邮件标示为垃圾邮件。「双重订阅」也可以协助您排除无效的联络人,减少无法投递的邮件或硬退件的数量和比例。   要了解更多关于 Benchmark 的「双重订阅」选项,点击此处。   返回页首   改善到达率的其他建议   减缓发送 一开始,有些 ISP 对每次邮件发送数量设定限制。如果您超过了限制,他们的系统会将您标示为垃圾邮件,并拦截其他的邮件发送。小批量发送,以及批量之间暂停几分钟可以避免这种状况。然后,您开始建立发送评等,之后就可以大批量发送。最后,一次性发送给全部的联络人。Benchmark 针对高发送量的用户自动分批发送,这个步骤我们称之为「节流」。   要了解更多关于邮件节流,点击此处。   邮件最佳发送时段 周二到周四+早上寄送=增加回复 众所周知,这些日期和时间可获取更好的回复率。 但是,如果这些日期不适合你,别担心!保持邮件一致的发送时间是我们的目标。您的订阅用户希望能在每周相同日期和时间收到您的来信。如果保持固定的发送时间,客户就更有可能开启您的邮件。   要了解更多关于最佳发送日期,点击此处。   一致的「寄件人」信箱 保持一致的寄件人信箱,这有助于订阅用户将您的信箱加入白名单或许可名单,并持续收到您的来信。相同的寄件人信箱给以收件人安全性,让他们熟悉您的发送。   许可提示 雖然许可提示不是強制的,但我们建议您在邮件中保留这些资讯。许可提示可以提醒订阅用户再次确认有兴趣接收您的电子邮件。   要了解更多关于许可提示,点击此处。   主旨栏使用易于辨识的品牌主张或公司名称 在主旨栏加入品牌主张或公司名称,好让客户能认出您的邮件。举例:Benchmark Email 电子邮件     保持一致,并且每次在邮件主旨加入品牌主张。日积月累下来,被标记为垃圾邮件的可能性就越小。 返回页首   自定义 HTML & 图片建议   自定义 HTML 您可以使用自定义 HTML 邮件,但除非您熟悉代码,否则我们不建议您这样子做。透过我们的拖曳式编辑器,无需代码,但我们也很理解您使用代码到邮件是为了和您的收件人进一步互动。使用自定义 HTML 可能出现代码失误,导致邮件被标志为垃圾邮件。如果您打算在邮件中自定义 HTML,请记得这是用来编辑邮件,而不是网站。电子邮件不要有多种背景颜色,表格,网页表格和 JavaScript 代码。   要了解更多关于可能的代码失误,请点击此处。   图文比例 文字比例应该高于图片比例。因此,我们建议的文字比例为 60%,图片则是 40%。 有些收件箱会自动拦截图片以防带有病毒,比如 Outlook。但是,如果收件人不理解电子邮件的文字内容,他们也会回报邮件为垃圾邮件。   HTML 和 纯文字版本 从我们系统寄送出来的每封邮件都包含纯文字和 HTML 版本。如果复制之前已经发送的邮件,确保您同步新版本的 HTML 邮件和纯文字版本邮件。纯文字版本和 HTML 版必须有相同或相似的内容。当您建立新邮件时,邮件内容会自动同步。但是,复制的电子会加载先前的纯文字邮件内容。   要了解如何同步纯文字和 HTML 版本邮件,点击此处。 返回页首 如果您没办法改善邮件到达率,请透过电子邮件联络我们的支援团队,我们的专员会查看您的账户,并协助您实现到达率目标。

传送 一月 4, 2022

如何设定电子邮件域名验证?

邮件域名验证让您完全掌握域名的邮件评等。域名验证会告知您的收件箱服务供应商,从您的邮件域名寄出的电子邮件,来自已验证的邮件服务供应商,也就是 Benchmark Email 经您的授权,同意以您的名义寄出电子邮件。 本篇文章涵盖的主题: 如何新增已验证的域名 如何获取 CNAME 记录 如何新增 CNAME 记录到 DNS 供应商   如何新增已验证的域名   创建邮件域名的 CNAME 记录和 DMARC 之前,您需要添加已验证的邮件域名到 Benchmark 账户。如果您先前已经验证了电子信箱地址,您的的域名可能已经验证完成。请注意只有个人域名可以设定邮件域名验证。 要浏览先前已经验证的电子信箱,您需要访问「电子邮件地址验证」页面。如果此处没有已验证的个人电子信箱,请新增您想要验证域名的电子信箱。   要了解更多关于电子信箱验证,请点击此处。   返回页首   如何获取 CNAME 记录   验证域名之后,您可以进入下一步,获取 CNAME 记录。关于电子邮件域名验证,您需要联络我们的支援团队,请求获取您要进行验证的邮件域名 CNAME 记录。 寄送电子邮件到 support@benchmark.com 联络我们的支援团队,或者点击此处咨询线上客服。 您需要提供以下资料: 账户名称或账户电子信箱 需要验证的邮件域名 我们的支援团队会透过您选择的联络方式,提供 CNAME 记录以及您的 DMARC 。 您的 CNAME 记录看起来像这样: CNAME 1: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 应该指向: rCLIENTID.benchclient.com CNAME 2: bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 应该指向: dkim.CLIENTID.benchclient.com DMARC 范例   v=DMARC1;p=none;sp=none;pct=100;adkim=r;aspf=r;rua=mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com,mailto:YOUREMAILADDRESS;ruf=mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com,mailto:YOUREMAILADDRESS;rf=afrf;ri=86400;fo=0     返回页首   如何设定 CNAME 记录   现在已经有了 CNAME 记录和 DMARC 认证,您需要将他们加入到 DNS 设定。添加记录的步骤取决于您的域名托管。如果您没有访问 DNS 的权限,请联络您的 IT 团队,或者联络您的域名服务商。DMARC 认证不是必须的,但添加到 DNS 设定会让您的域名验证发挥最大效益。邮件供应商建立 DMARC 报告,里面有他们代表您发送邮件的域名及 IP 位址,而 DMARC 认证则是告诉邮件供应商他们可以将这份报告传送到什么地方。   重要:添加 CNAME 记录和 DMARC 认证到您的 DNS 设定後,请通知我们支援团队。CNAME 记录需要 24 - 48 小时才能生效。   下面列出了最受欢迎的域名托管服务。要了解添加 CNAME 记录或 DMARC 认证,点击域名服务托管的 CNAME 记录链接或 DMARC 链接。 如果您的域名服务托管不在这份名单,请联络我们的支援团队。 GoDaddy CNAME RECORDS DMARC Signature (TXT Record) BlueHost CNAME Records DMARC Signature (TXT Record) InMotion CNAME RECORDS DMARC Signature (TXT Record) HostGator CNAME Records DMARC Signature (TXT Record) HostMonster CNAME Records DMARC Signature (TXT Record) Arvixe CNAME Records DMARC Signature (TXT record) Cloudflare CNAME Records DMARC Signature (TXT record) Network Solutions CNAME Records & DMARC Signature (TXT record) Name.com CNAME Records DMARC Signature (TXT Record)   如果您有任何问题,请透过电子邮件、线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 十一月 19, 2021

电子邮件链接追踪

系统默认添加到邮件的超链接或 URL 会启动链接追踪,允许我们回报您的联络人与邮件互动情况。   本篇文章涵盖的主题: 链接追踪运行原理 新增您的公司域名 其他资讯     链接追踪运行原理   「链接追踪」功能可以让您查看联络人点击邮件内链接的时间,以及每个联络人点击链接的次数。拖曳式编辑器和代码编辑器里面都可以使用链接追踪功能。但是,纯文字编辑建立的邮件無法使用此功能,因为纯文字邮件不支援图片、特殊字体或超链接。 当联络人点击您邮件里面的链接时,他们会透过 Benchmark 服务器重新定向,允许我们回报邮件的不重复点击和重复点击。   返回页首   新增您的公司域名   您初始申请建立 Benchmark Email 账户时,需要完成添加公司域名的步骤。然后,所有邮件的链接追踪就会使用公司域名作为子域名。 您有两个地方可以添加公司域名。 弹出窗口 首次登入 Benchmark 账户,您会看到弹出窗口,要求您输入域名。在此处输入完整的域名,点击「保存」。   账户设定 您也可以在「组织数据」页面添加公司域名。 要在「组织数据」页面加入公司域名,请按照以下步骤。 登入您的 Benchmark 账户。 点击您的用户选单,选择「账户设定」。 在「组织数据」区块,找到「网站域名」,输入完整的域名。   最后,保存更改。 范例 如果公司域名输入 yourdomain.com,链接追踪的子域名就是 yourdomain.com。   如果没有添加公司域名,电子邮件会套用系统默认的追踪域名。     添加您的域名可以提升发送评等,与联络人和邮件服务供应商建立信任感。   返回页首   其他资讯   添加邮件验证(比如 SPF 或 DKIM 记录)不会自动添加公司域名到链接追踪。如果由于发布新纪录,需要更改链接追踪域名,请联络我们支援团队,告知我们您要添加到链接追踪的域名。 虽然不需要使用和 SPF 记录或 DKIM 记录一样的域名,但我们建议您所有的链接追踪都使用相同的域名。 如果您有其他问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电我们的支援团队。  

传送 七月 29, 2021

邮件主旨应该避免使用的 100 个最糟糕的垃圾邮件触发词汇

如果您之前听过以下情况,请制止我说下去:星期一,星期二,任何一天,您登入信箱时发现 42 条信息,像是「您赢取了乌克兰超级乐透!(Ukrainian Lottery)」、「现在就赚百万!!」、『请帮助「转给我不认识,但出于某些理由,愿意给您信托基金的人」』。还有最常见的垃圾邮件词汇:万艾可。 您会怎么做? 我认为大多数人会将他们标示为垃圾邮件或者删除,只留意真实有用的邮件。让我们换下思考方向。您的重要订阅用户有不同的地方吗?有时候甚至您自己的电子邮件或重要的促销资讯都会当成垃圾邮件。 如何避免这种情况? 「寄件人名称」和「邮件主旨」都是任何邮件的重要部分。 这两个重要的部分决定收件人是否会打开您的邮件。倘若不重视这两个部分,您的收件人不会开启看到这封邮件,有可能会变成退件,或垃圾邮件过滤器过滤。下方我们提供 100 个词汇,在撰写主旨可以避免。部分会被收件端过滤掉(取决过滤器设定的参数限制),另外一些会被用户标示为垃圾邮件。 100 个垃圾邮件触发词汇   免费 注意 嗨 迫切 立即 朋友 隐藏的 为你 停止 礼物 优惠 现在 热门 令人吃惊的 满意 现在行动 现在申请 仅限现在 正如所见 电视购物 避免 自己当老板 在家工作 家庭式 购买 现在打电话 现金津贴 自由现金 收入加倍 赚取 $ 多层次信息网络营销 赚钱 挣钱 每周收入 一大笔钱 赚现金 额外收入 快速现金 立即付款 延迟付款 基金管理 免费获取 免费礼物 免费资讯 您要的资讯 瞧瞧这个 免费提供 财务自由 药物 舌下片 西力士(Cialis) 阿普唑仑(Xanax) 安定(Valium) 维柯丁(Vicodin) 万艾可(Viagra) 艾力达(Levitra) 药草的 扩大 点击此处 现在打开 看一看 现在阅读 不要删除 这不是垃圾邮件 收集 对比 加强 $$$ 信用 债务 还清债务 消除债务 降低抵押贷款利率 再融资 最低保险费率 人寿保险 贷款 亲爱的朋友 折扣 减肥 在线学位 网络营销 网上药店 机会 向你保证 搜索引擎列表 青少年 赢家 你是赢家 你的家人 你的邮件赢得 请帮助我 合作伙伴请求 上帝保佑你 现在购买 工作机会!!! 时间有限 秘密抄送 在线申请 十亿美元 将药物和色情相关的词汇,以及所有大写字母拼写的单词,还有拼写像 e.x.t.r.a.,dis o r g an iz_ed 带有标点符号的文字,后面跟着 $$$ 或 100%、50% 这类词汇也要加入此列表。 阅读完这些详细的词汇表,我相信您会开始想哪些词汇是可以使用的.... 想办法简化的主旨栏的文字,避免花哨写法,撰写引起收件人兴趣的甚至自己都想要开启的邮件主旨。接著选择订阅用户熟悉且可以联想到的「寄件人名称」(寄件人名称应该和平常发信的一样,因为您的顾客或订阅用户已经自愿加入您的联络人名单)。 关于邮件内容,如果您还有其他问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电我们的支援团队。

传送 十一月 12, 2020

如何避免前二十名的垃圾郵件觸發詞彙

  大部分 ISP 郵件過濾器辨識出的詞彙都很顯而易見。在郵件內容或主旨使用像是 $$$、超划算的交易、賺外快、多層次傳銷、以及威爾剛和犀利士等關鍵字一定會被列入黑名單。然而,大部分行銷人員通常不會把這二十個字詞視為危險的詞彙,但是使用這些詞彙就跟使用「擴大」或「便宜」等關鍵字一樣會輕易破壞您的發送信譽。 可負擔的 – 相當容易使用的文字。當然,您的產品和服務是常人可負擔的,但試試看「經濟實惠的」、「節儉的」。 現在申請 – 這是一個普遍常見的行為召喚按鈕 (CTA),但也是最危險的詞彙之一。「回覆」或「回答」等都是比較好的選擇。 信用 – 只有使用「信用」兩個字取代「信用卡」會毀了您的郵件。試試「卡片」或「付款方式」。 十億 – 誰會想到在郵件裡面提到地球上的人數會進到垃圾郵件資料夾?您可以使用 X,000,000,000 的寫法取代。 額外收入 – 這是「在家工作」的另一個詐騙說法。您可以改用「另外的」,後面加上「收益」或「營利」等。 免費 – 這是最容易觸發垃圾郵件的詞彙,而且會限制真正提供免費資訊或免費安裝的資訊。嘗試在郵件內容使用「無償的」代替。 保證 – 令人驚訝的是,這個詞會觸發垃圾郵件,「擔保」(warranty) 反而不會。其他替代詞彙有 guaranty 以及 surety。 家庭的 – 垃圾郵件過濾器認為所有人都在辦公室上班,所以試著換個說法,像是「住處」、「居住處」、或「客廳」。 超划算的交易 - 令人驚訝的、驚人的、超棒的、非凡的、出眾的、傑出的、引人注目的、興奮的、誘人的、壯觀的…需要繼續說下去嗎? 現實優惠 – 最好的作法是列出有效期限,或是寫「距離…還剩下 X 天」。 抵押貸款利率 – 您最好避開這些詞彙,試試看「房屋貸款成本」或「住宅融資比例」。 義務 – 「承諾」或「責任」是兩個是比較適合的詞彙,但您也可以試試「擔保」或「契約」等。 機會 – 另一個無意中會使用的詞。選擇「機遇」或「時機」等替代。 現在訂購 – 這個召喚按鈕 (CTA) 文字是被判定為垃圾郵件的最主要文字。因此,「請求」、「要求」、或甚至「索求」都是比較好的選擇。 價格 – 這個詞是行銷郵件會不經意使用但又危險的字眼。試試「價值」、「花費」、「費用」、「收費」或「開支」等。 移除 – 促銷郵件最常見的詞彙之一,可以換成「中斷」、「排除」或「暫停」。 千 –  如同「十億」的例子,用數字格式或是口語的說法替換。依據收件人所在地區,您甚至可以嘗試俚語,像是 Large、G-Bird、Thundo 或 Geezil。 取消訂閱 - 您的郵件內容最後會放上這則訊息。試著將它改成簡短的詞彙,詢問收件人是否要停止接收郵件。 減肥 – 避免常見的垃圾詞彙,改用拋棄或甩掉幾磅、幾公斤、幾英石(取決您的收件人所在地)。 Google 多年來就可以針對 PDF 檔案進行光學字元辨識,而且技術上可以延伸到辨識圖片的文字。未來,網站和電子郵件的圖片也許可以辨識垃圾郵件關鍵字。所以,明智的作法就是現在開始,避免在圖片中使用垃圾郵件詞彙!

传送 十一月 5, 2020

为什么邮件营销中要避免使用公共域名

您可以透过多个方面来改善邮件营销,首先不应该使用公共域名作为寄件人邮件地址。使用公共域名会造成收件人不信任,将您的邮件转到垃圾信箱,甚至完成挡住您的来信!在此文中,我们将向您列出不要使用公共域名发送营销邮件的原因。 首先,什么是私人域名? 私人域名是由您的网站提供的邮件域名。例如,假设您的公司名是「鞋店」,您的网站域名可能像是www.Shoestore.com。您的私人域名信箱会是name@shoestore.com,而公共域名信箱会是像 @yahoo, @gmail, @aol 这一类的信箱。如果您想要让信箱域名和网站域名不一致,您可以建立子域名加以区分。 品牌是识别和认可 使用私人域名可以让订阅者或客户轻松认出您的品牌,相较于个人邮件,他们更加愿意开启认识的寄件人寄出的邮件。您的寄件人域名即是收件人在收件箱看到的发件人。利用私人域名使寄出的邮件更加专业。根据现有的垃圾邮件数量,品牌识别会自动协助您增加邮件的互动。 掌握发送评等 相较于使用像是 AOL, Yahoo, 或 Gmail这一类的公共域名,使用私人域名发送邮件让您掌握邮件发送评等, ISP 业者也偏向于接收从合法的域名寄出的大批量邮件。使用私人域名,可以更新邮件验证记录,这也是在使用邮件营销平台时最重要的事情。 验证记录 使用私人域名,可以更新邮件验证记录。 SPF 记录:发件人策略框架(SPF)是一套电子邮件认证机制,可以帮您验证身份,向收件端服务器证明发信域名、服务器以及 IP 地址确实来自于您本人,而不是不明人士冒用发送。 DKIM 记录:DKIM(域名密钥识别邮件标准)允许组织承担传送电子邮件讯息的责任。这个组织可能是主要的寄件人,也有可能是这个讯息的来源,也就是所谓的识别符号。这组识别符号的发送评等承担发送绩效的成功与否。 DMARC 政策:DMARC 是一套搭配 SPF 以及 DKIM 的邮件验证机制。当 SPF 以及 DKIM 两者都验证失败才会启动验证机制。DMARC 是 Yahoo 以及 AOL 等邮件供应商用来验证电子信箱的一套机制。Yahoo 以及 AOL 已经停止认证使用他们电子信箱(@yahoo.com 以及 @aol.com)且透过第三方平台(像是 Benchmark Email)发送的邮件。Benchmark 的解決方式是把 Yahoo 以及 AOL 的邮件地址改为: email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com 这样我们就能确保您的邮件顺利发送,寄到收件人的邮件地址。 尽管您是可以透过公共域名发送邮件,但我们不建议您使用。我们建议您使用私人域名并搭配 SPF 及 CNAME 发送所有营销邮件。 关于您还有其他问题,请透过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 常见问题 三月 30, 2021

HTML 郵件在不同郵件客戶端顯示的問題

AOL、Yahoo、Gmail 等 ISP 业者会影响邮件在收件匣呈现的样貌,更别说不同的浏览器也会有影响。 Benchmark 致力协助我们的客户建立精美的邮件。使用拖曳式编辑器,编辑适合各种移动设备的响应式邮件。此外,我们也提供收件匣测试功能,让您在邮件进到收件人的信箱前,提前浏览邮件呈现的样貌。 建立电子报的最佳作法 有些邮件客户端设有一些限制,任何一间 ESP 也无法避免。下列几个重点指出,不论邮件客户端或是浏览邮件的设备为何,邮件都能显示相同样貌的方法。 使用拖曳式编辑器 - 所有拖曳式编辑器里的邮件模版都是响应式邮件。 开启邮件的网页版本选项  - 将网页版本链接加入邮件。有些邮件客户端没有遵守网络规定,可能会让您的邮件看起来不整齐。在许可提示区块开启此选项。 背景图片 - 当收件端无法显示图片时,邮件会显示背景图片的颜色。编辑背景颜色,选择可以突出文字的颜色,否则邮件可能会呈现空白。 加入图片的替代文字 - 替代文字是用来描述电子报里面的图片。大部分收件端不会自动显示图片,所以替代文字可以提供文字说明。使用替代文字,邮件比较不容易被挡信。 对齐图片 - 大部分情况下,图片尺寸可能会太大,覆盖住文字,或是画质被压缩。对齐图片并缩小尺寸来清除格式。如果您使用我们的拖曳式编辑器,这些问题都不用烦恼,因为我们已经为您处理好了。 在文字区块避免直接使用长串的 URL 字符串-过长的文字没有间隔,比如直接添加长 URL 到文字区块,会造成文字字符串超过邮件的宽度。请使用Benchmark 编辑器工具栏的链接工具,给文字、句子或图片添加链接。要了解更多关于我们的链接选项,点击此处。 当您完成上述设定后,您可能需要发送一封测试信给自己或是给您信任的人。试着在多个设备上开启您的测试信,浏览邮件设计的样貌。您也可以在拖曳式编辑器里使用「收件匣测试」,浏览您的邮件在不同设备上呈现的样貌。 不同邮件服务商读取 HTML 邮件已知问题一览表 邮件客户端 支援  HTML 已知问题 AOL 4.0 and 5.0 否 仅支援文字 不支援表单 AOL 6.0, 7.0, and 8.0 是 标准 HTML 不支援表单 拒收链接到外部样式表的邮件 AOL 9.0 部份 无法读取 HTML 图片及热链接 不支援表单 内容过长的邮件会转为压缩档 AOL Webmail 部份 不完全支援 XHTML 语法 不支援 <br /> 标签 不支援锚点标签 - 在邮件内点击锚点标签不会跳到锚点,而是弹出新的收件匣视窗 Apple Mail 是 标准 HTML 不允许字型标签 - 使用  <span> 标签取代 必须点击两次锚点链接才能正常运作 在 El Capitan OSX 作业系统下,锚点链接无法运作 Compuserve 否 仅支援文字 Comcast Smartzone 是 标准 HTML 背景图片被封锁 不支援锚点标签 - 在邮件内点击锚点标签不会跳到设定的锚点,而是弹出新的收件匣视窗 Comcast XFinity 缩短内容过长的电子报 - 使用网页版本链接或缩短邮件内容 点击锚点或目录表不会跳到设定的锚点,而是弹出新的收件匣视窗。 Entourage (Mac) 是 标准 HTML Entourage 2008 (Mac) 部份 背景图片可能被封锁 支援表格、Flash 或其他外挂、CSS 浮动属性、CSS 位置属性以及 GIF 动画 项目符号由图片条列取代 Earthlink 部份 有时候文字会加上底线 Eudora 3.1 否 仅支援文字 Eudora 4.0, 4.2, 4.3, and 5.0 否 使用 Internet Explorer 时支援标准 HTML 使用预设 Eudora HTML 浏览邮件时,HTML 支援度不佳 Gmail 部份 不支援书签锚点 缩短内容过长的电子报-使用网页版本链接或缩短邮件内容 邮件内的电话号码转成超链接 Hotmail 部份 预设不会载入图片 不支援<head>、<title>、<meta> 以及 < body> 标签 - 必须使用行内样式 4分钟后热链接将失效并移除背景图片 - 需要开启验证 CSS 问题 文字可能显示底线 连续使用 <p> 标签会产生空白断行的间距 - 请使用 <div>  标签,或建立新的文字,不要复制贴上原本的样式。 Juno 4.0, and 5.0 是 接近标准 HTML CSS 问题 Lotus Notes 4.6 否 不支援字型或链接颜色 Lotus Notes 5.0 是 接近标准 HTML CSS 问题 Novell GroupWise 5.5 是 标准 HTML Office 365 部份 标准 HTML 预设不会载入图片 CSS 问题 锚点链接以及目录表无法运作 图片常常以储存在图库的原始图档大小显示,造成扭曲或延展-请在图库重新调整图片尺寸,然后再插入邮件。 Outlook 97 部份 不支援字型或链接颜色 会有对齐的问题 Outlook 98 and 2000 是 标准 HTML 不完全支援 CSS Outlook 98 and 2001 (Mac) 否 仅支援富文字格式(或称多文字格式) Outlook 2003 部份 预设不会载入 HTML 图片。 Outlook 2007 and 2010 部份 不支援表格、Flash 或其他外挂、CSS 浮动属性、CSS 位置属性以及 GIF 动画 项目符号由图片条列取代 针对内容冗长且会断行的邮件插入分页符号 不支援图片边框 超过 1920 x 1080 像素的高解析度图片会缩小文字,但不会缩小图片 图片说明文字样式会被  Outlook 样式覆写 高度超过 1728 像素的图片会被剪裁 在段落间或 2 倍行高的文字会插入额外一行间距 图片可能因为电脑显示设定而变形、扭曲 注意:微软建立一套工具,协助您检验您的邮件在 Outlook 2007 呈现的样貌。 Outlook 2007 and 2010 (Mac) 部份 不支援锚点链接以及目录表 不支援 GIF 动画 Outlook 2013 and 2016 部份 针对内容冗长且会断行的邮件插入分页符号 如果区块最后一个文字是项目符号,邮件会多出一个空的项目符号-不要把项目符号放在区块文字的结果,或是在区块的结尾标签 </ul> 前新增 <div style="display:none;">&nbsp;< /div> 超过 1920 x 1080 像素的高解析度图片会缩小文字,但不会缩小图片 图片可能因为电脑显示设定而变形、扭曲 不支援 GIF 动画图档 Outlook 2016 (Mac) 部份 不支援锚点链接以及目录表 Outlook 365 部份 链接颜色预设为蓝色,除非前面的文字设定为其他颜色-链接需要放在 <span> 以及  <td> 标签内,<div> 内的文字必须使用不同颜色 点击锚点或目录表不会跳到设定的锚点,而是弹出空白视窗。 即使邮件设定靠左对齐,文字仍然会以预设形式出现 图片没有间距 Outlook Web Access 部份 标准 HTML 预设不载入图片 不支援锚点链接以及目录表 图片常常以储存在图库的原始图档大小显示,造成扭曲或延展-请在图库重新调整图片尺寸,然后再插入邮件。 Outlook Express- PC or Mac 是 标准 HTML Pegasus Mail 3.1- Windows 是 标准 HTML 不支援链接颜色 Smartphones Android, iPhone, etc. 是 电话号码可能会以链接方式呈现(可点击的按钮) 附加在邮件页尾实体地址旁的电话号码可能会被手机认定为日期格式 Verizon 是 标准 HTML 不支援锚点链接或目录表链接 Yahoo! 是 标准 HTML 所有浏览器都不支援锚点或目录表-点击后,邮件会关闭,回到收件匣。 缩短内容过长的电子报-使用网页版本链接或缩短邮件内容 资料来源:StudioCloud 如果您有任何关于邮件显示的问题,请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。

传送 六月 1, 2021

使用 Benchmark Email 进行域名验证

在我们竭力为提供客户最佳的邮件营销服务的过程中,我们团队也新增功能和改善现有的功能。这次,我们团队建立了域名验证机制, Benchmark Email 用户可以透过域名验证提高邮件到达率。ISP 业者会检查所收邮件标头的邮件验证记录,以此减少垃圾邮件进入他们的服务器。 您的发送域名评等在 ISP 业者端是否能够接收邮件起着关键作用。域名验证可以让您完全掌控发送评等。验证机制可以告知 ISP 业者邮件是透过可信任的邮件供应商发送。 要设定域名验证,请按照以下操作步骤。 发布 Dual DKIM 的 CNAME 记录:无需设定 SPF,但是需要发布两项 CNAME 记录。以下是供您参考的记录: 1st CNAME rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 应该指向 rCLIENTID.benchclient.com 2nd CNAME bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 应该指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com 按照上面记录公式来建立 CName 记录。 Client ID 是指您自己的 Benchmark Email ID。例如1234567 ClientDomain 是指您的发送域名。例如www.yourdomain.com。 要获取客户ID,请按照以下步骤。 登入 Benchmark 账户,点击用户名。 点击合作伙伴方案方案选项。 复制合作伙伴ID(与您的客户ID相同)。 注意:请不要遗漏掉第一项 CName 记录中的字母 “r”,您可以为一个或一个以上的发送域名加入 CNAME 验证。 完成 CNAME 设定后,您还可以发布 DMARC。下面是范例: v=DMARC1;p=none;sp=none;pct=100;adkim=r;aspf=r;rua=mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com,mailto:YOUREMAILADDRESS;ruf=mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com,mailto:YOUREMAILADDRESS;rf=afrf;ri=86400;fo=0 在上述的 DMARC 记录中, CLIENTID 是您的独立 ID。 YOUREMAILADDRESS 是您接收 DMARC 报告用的邮件地址。 子账户 与母账户相同域名的子账户需要单独发布记录。请参考下面范例。 针对母账户: rMasterAccountClientID.ClientDomain 应该指向 rMasterAccountClientID.benchclient.com MasterAccountClientID._domainkey.ClientDomain应该指向 dkim.MasterAccountClientID.benchclient.com 针对子账户: rSubAccountClientID.ClientDomain 应该指向 rSubAccountClientID.benchclient.com SubAccountClientID._domainkey.ClientDomain 应该指向 dkim.SubAccountClientID.benchclient.com 更新 CNAME 和 DMARC 纪录后,域名验证需要从我们这端启动。 要启动域名验证,请依照下列步骤操作: 通过电子邮件联络我们的支援团队,告知我们您已经更新了 CNAME 以及 DMARC 记录。同时邮件内容中也附上记录。 域名验证启动后,我们的支援团队会透过邮件通知您。 我们建议在前 2-3 天放慢速度发送,以确保一切无误。 重要事项:发布 CNAME 和 DMARC 记录需要 24-28 小时才能正确显示。 发布记录后,您可以享有以下益处: 不需要 SPF。 发送域名验证过的邮件* 所有从您域名发送的邮件会以您的发送评等寄出,而不是 Benchmark 的发送评等。 保护您的域名遭到诈骗和钓鱼攻击。 如何添加新的 CNAME 记录 下面列出了最受欢迎的域名/主机站点,教您如何添加新增 CNAME 记录。想要查看主机服务的常见问题,请点击他们的名称。 如果您没有权限更新主机站点的 CNAME 记录,您可以联络您的技术管理员或者主机站点服务。 GoDaddy.com 登入您的 GoDaddy 账户。 然后,点击导览图标(右上角)和选择「我的产品」。 从列表中选择您的域名名称,前往「域名设定」页面。 在「其他设定」点击「管理 DNS」。 然后,在「记录」区块,点击「新增」。 从下拉选单分类中选择 CNAME。 现在,完成下面栏位: 主机:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向: rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL: 3600 最后,点击「保存」来更新您的 CNAME。 Bluehost.com 从域名区块点击 DNS 区域编辑器图标。 从下拉选单中点击您想要添加的 CNAME。 下拉并添加 DNS 记录。 在主机记录栏位添加想要的记录名称 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL “3600”(可以保留默认设置) 从下拉选单标签分类中选择 CNAME。 在指向栏位中输入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然后点击添加记录。 InMotion Hosting 登入您的 CPanel。 在域名区块选择「进阶区域编辑器」按钮。 点击下拉选单,选择您想要添加 CNAME 的域名。 然后点击分类的下拉选单,选择 CNAME。 完成 名称: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL : 3600 CNAME:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 完成。 HostGator.com 在控制面板,搜寻域名并前往 DNS 服务界面。 点击管理 DNS 链接。系统会弹出「DNS 管理控制台」,接着就可以添加以下记录: 点击 CNAME 记录,在下一个画面点击「添加CNAME 记录」。 您会在该页面找到 3 个栏位: 主机名称:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com Value:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL:(可以保留默认设置) 点击「添加记录」按钮来提交记录。 HostMonster.com 在「域名区块」点击「DNS 区域编辑器」图标。 从下拉选单点击要修改的域名。 然后,前往「添加 CNAME 记录」 在主机记录栏位输入 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL “3600”(可以保留默认设置) 从下拉选单中点击 CNAME。 指向栏位输入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然后,点击「添加记录」。 Arvixe.com 选择添加记录。 在下拉选单中,切换「记录」分类至 CNAME。 在域名区块,添加 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 在 CNAME 那裡,添加 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然后,点击「好的」。 在弹出窗口选择「更新」。(如果您添加多笔记录,完成后才选择更新。) CloudFlare.com 登入 Cloudflare 账户。 从左上方的下拉选单中选择您的域名。 点击「DNS 设定标签」。 最后,添加 CNAME 记录: rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com Networksolutions.com 前往「DNS 管理者设定」页面。 然后,在主机别名:CNAME 记录区块,选择新增或编辑。 您可以在可编辑的表格中看到您当前的 CNAME。 在别名文本框中输入或编辑您的子域名。 例如,如果您选择“web.mydomain.com”作为您的自定义域名,输入“web”。 或者,如果您使用像“www.mydomain.com”这样的根域,然后您需要输入“www”。 从单选按钮中选择「其他主机」。 在其他主机栏位中输入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 最后,点击「保存更改」。 Ipage.com 进入您的「域名中心」。 选择您想要新增或编辑 CNAME 的域名。 然后,选择 DNS。 在「修改」页面,点击 CNAME 记录。 输入以下资讯 主机:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 最后,点击新增。 Name.com 点击「域名」标签,选择我的域名列表(顶部的选单)。 选择您想要建立 CNAME 记录的域名。 现在,在左侧选择 DNS 记录。 您可以新增 Benchmark 提供给您的 CNAME 记录。 从下拉选单中选择 CNAME 记录。 在主机栏位输入发送域名rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 在回答栏位添加rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 输入 TTL 或保留默认设定。 最后,选择「添加记录」蓝色按钮。 如果您想要了解更多域名验证步骤,请随时透过线上客服,电子邮件或致电联络我们的支援团队。

传送 一月 27, 2021

什么是独立 IP?

独立 IP 是一组专属地址,能够识别 IP 在网络上的位置。Benchmark 提供独立 IP 功能(未稅价:每月¥200),我们将独立 IP 分配给单一的寄件人或公司。独立 IP 完全掌握邮件发送和管理发送评等,以免寄件人的发送评等受到其他寄件人影响。独立 IP 除了能够保护发送评等,还可以实现快速又可靠的邮件发送。 邮件营销中独立 IP 运行原理: 独立 IP 无法保证邮件有 100% 的开启率。如果营销人员使用良好的发送操作方法,比如名单检测,仅向有互动的联络人发送邮件,能够提高邮件开启率。相反, IP 容易被列入黑名单,无法使用您的 IP 寄出信件。 什么是良好的发送操作方法? 仅向有互动的联络人发送邮件,像是开启或点击您邮件链接的联络人。 名单质量检测,可以协助您从账户中移除所有无效的信箱,让您发送邮件给有效的联络人。 暖身独立 IP,在开始发送阶段,邮件发送速度比较缓慢。发送评等建立起来之后,您的邮件发送速度会加快。Benchmark 针对新独立 IP 用户设定节流发送,控制邮件发送速度和邮件数量。 邮件验证,可以协助 ISP 来确认寄件人的来源的方式之一。类似于 ID,倘若您被要求提供证明而您无法提供有效的 ID,您会视为不信任的寄件者。 许可式名单。我们建议您发送邮件给许可式名单或确认订阅名单,这样能够减低邮件退件。 避免被列入黑名单的注意事项。 最少的垃圾邮件投诉率:发送评等取决于个人发送绩效,发送绩效越好,垃圾邮件投诉率会降低。 有效名单:Benchmark 强烈建议您不要购买名单,避免使用透过第三方购买的名单以及搜集的名单。点击此处了解被列入黑名单后如何处理。 重要事项:独立 IP 仅能分配给私人域名。Benchmark 不允许使用个人或一般 ISP 邮件地址,像 Gmail,Yahoo,AOL 和 Outlook 使用独立 IP。分配独立 IP 给公共域名会影响邮件到达率。为了最佳邮件绩效,使用您的公司或企业域名 (name@yourcompany.com)。 如果您有其他问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们的支援团队。

传送 二月 26, 2019

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