知识库首页 aero-right

管理电子邮件退件

  您发送第一封邮件给收件人后,部分收件人表示未能收到您的邮件,可能是邮件遭到退件所导致。电子邮件遭到退件有多种原因,常见原因有:收件人的服务器暂停服务,邮件内容被拒收,收件箱邮件过多,或无效信箱。邮件退件分为软退件、硬退件以及确认退件。了解如何如何清理您的名单不仅可以为您省钱(减少方案联络人数),还可以协助您建立良好的发送评等。 软退件 如果是收件端暂时性的问题造成退件,系统会标示为软退件。这些邮件稍后很快就可以再发送出去。造成「软退件」的原因可能包括:「信箱容量已满」,「连接次数过多」,「收件端暂时性问题」,「收件人不在办公室的自动回复」。   硬退件 如果是收件端永久性的问题造成退件,系统会标示为硬退件,之后发送成功的机率比较小。 硬退件的原因包括:找不到电子信箱、未知的使用者、已停止使用的电子信箱以及错误的网域。Benchmark Email 建议您清除此类的电子邮件地址,以改善您后续的邮件营销的发送绩效。但是,有时候垃圾邮件过滤器将有效的电子邮件视为硬退件,您可以将其从您的名单中移除,然后重新上传。点击此处,了解更多资讯。   确认退件 同一位联络人连续三次遭到硬退件,Benchmark Email 会自动将其归类在「确认退件」中。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中移除,不会再发送任何邮件给他们。若联络人曾经连续两次硬退件,却在第三次开启邮件,系统会将此联络人退件数字归零。这样可以让该联络人保留在有效名内,而不被视为「确认退件」名单。系统会将「确认退件」名单单独列出。   如果收件人的电子邮件服务器端回传明确且固定的错误代码,系统会自动将此联络人从名单中移除。错误代码的例子: – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…      – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx …       – Recipient address rejected: User unknown 如果您想要避免退件产生,可以使用名单质量检测服务。名单质量检测可以检测和移除无效的名单。Benchmark 也提供一项操作简便的「清理名单」功能,系统会根据收件人的邮件历史纪录,协助您移除软退件,硬退件和确认退件。 如果您有关于退件的其他问题,请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们的支援团队。

传送 分析报告 二月 28, 2019

何谓名单质量检测?

汇入联络人至账户前必须经过系统的审核程序,Benchmark 会随机抽取特定比例联络人,接着进行检测,依据检测结果决定名单是否审核通过。 为了提供用户更佳的服务体验,以及保障用户的使用质量,我们与第三方名单检测商 BriteVerify 与 Kickbox, 紧密合作,只需要支付少许费用,既可替你把关联络人名单质量,又能提升到达率。 依据检测结果删除失效、已不存在的信箱,有效提升邮件到达率。若是你的名单未通过审核,就必须得使用名单质量检测服务。 以下是检测结果的详细说明: Valid/Deliverable (有效 / 可投递) 该组名单邮箱位址确实存在,邮件能够正常投递进入的有效信箱,而此检测结果误差小于 5 %。 Accept All/Disposable/Risky  (全接受 / 抛弃式 / 高风险 ) 全接收、抛弃式、角色行控管信箱均列为高风险信箱。发送邮件给此类信箱将遭致退件,或者导致发送绩效不佳。 Invalid/Undeliverable (无效 / 无法投递) 代表信箱不存在,或者语法错误。 Unknown (未知) 信箱主机无回应,将判读为未知信箱。此类信箱主机不是反应过于缓慢,就是暂时无法正常运作。 名单质量是邮件营销的致胜关键,不应该把时间与心力浪费在无效联络人或已不存在的订阅者上,这不仅仅会影响发送评等,也会增加营销成本。 简单说明一下名单检测的流程,假使你汇入 20,000 联络人,系统会随机抽取特定比例的联络人进行检测,若是无效信箱比例过高,你的名单将无法审核通过,我们会发送邮件通知你必须使用名单质量检测。 若还是不了解,可以看以下详细说明。 假设检测结果如下: 有效:12,000 全接受:1,000 无效:5,000 未知:2,000 可投递的信箱 = 有效 + 全接受 12,000 + 1,000 = 13,000 在检测前,你可能需要选择 List Plan 20,000,但检测后,你只需要选择 List Plan 15,000。名单质量检测足足让你一年的营销成本省了 $288 美金。 名单质量检测可以减少退件率,增加您的开启率。但是,不会移除垃圾邮件陷阱。像 Yahoo,Gmail,Hotmail,AOL 等 ISP 业者会记录您的发送习惯。如果您不断发送邮件给质量不佳的名单,他们会将您的邮件放进去垃圾邮件收件匣,严重的话,还可能将您加入黑名单。因此,在发送邮件给大量名单前,建议经过名单质量检测较为保险。 检测 1,000 笔联络人,只需要支付 $3 美金。完成名单质量检测后,我们的名单审核部门会将可投递的名单汇入至你的账户中,若你需要检测后的档案,也可以告诉我们,我们会再提供给你。 若有任何问题,都可以使用 Email、在线客服、电话与我们联系。

联络人名单 二月 26, 2019