滥发邮件可定义为垃圾邮件投诉。垃圾邮件投诉分为不同种类的投诉，但都会影响您的邮件发送评等。
标准垃圾邮件投诉是指收件人在收件箱里面将邮件标记为垃圾邮件。系统将报告传送给我们，自动将其识别为取消订阅，并新增到您账户内的取消订阅名单，避免再向此收件人寄送邮件。
点击邮件页尾「回报为垃圾邮件」的任何邮件都视为「滥发垃圾邮件投诉」。
「投诉率」计算方式是用滥发邮件投诉的数量除以您发送的邮件数量。我们的账户容许投诉率为 0.5，也就是每发送 2,000 封邮件不到 1 个投诉。如果您的投诉率超过此数字，最好清理您的名单并采取其他措施来降低收到更多投诉的几率。一旦您的投诉率超过容许值，我们会根据问题的严重性，暂停或终止您的帐户。
ISP 滥发邮件投诉产生的原因是邮件进入垃圾邮件陷阱。垃圾邮件陷阱以这种方式来抓取向没有订阅的联络人发送垃圾邮件的寄件者。触发垃圾邮件陷阱通常导致被 ISP 拉黑，后果严重。根据我们的条款规定，我们要求所有联络人都是确认订阅的用户，所以一旦触发垃圾邮件陷阱，您的帐户将被暂停或终止。。
所幸，我们可以透过订阅表格确认收件人的订阅状态、定期清理名单、监测互动数据和邮件绩效，避免陷入垃圾郵件陷阱。
