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为何我的电子邮件状态为「审核中」?

常见问题 更新日期 八月 21, 2019

当电子邮件设定发送时,Benchmark 技术团队就会开始监控并审核内容。检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语。此举不仅可以维持 Benchmark Email 以及发寄件人的发送评等,同时也可以确保邮件的到达率。某些因素会造成需要更多的时间来审核邮件,如果您的电子邮件未通过审核或是我们需要更多信息来审核邮件,您将会收到进一步通知。

以下是一些可能造成您的电子邮件为「审核中」或是「未通过审核」的原因:

1) 可疑的关键词:电子邮件内容提及一些银行和/或金融机构的名称,或是有关个人资料如登入 ID 和/或密码,这是钓鱼邮件常见的手法,而且大多数的 ISP 业者会将此类邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件是钓鱼邮件,但我们需要再次审核邮件。

解决方式:请尽可能避免此类的字眼或用语。

2) 没有任何文字内容的电子邮件:您的电子邮件仅包含图片,这极有可能被大型 ISP 业者归类为垃圾邮件。如果您是透过图片编辑软件ㄞ如 Photoshop)将内容以 HTML 的方式汇入至电子邮件,则邮件内容的判别会是只含有一张大图片(图片内的文字将无法判读)。垃圾邮件过滤器并无法办别大容量的图片,因此邮件将会受到阻挡。此外,大多数的邮件客户端(如 Outlook)不会自动显示邮件的图片,而是让用户自行选择是否要显示图片。如此一来,如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本,他们只会看到一份完全空白的电子邮件。

解决方式:Benchmark Email 强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件,此外我们也建议您在发送电子邮件时附上纯文字版本的选项。

3) 默认设定的文字内容:我们提供的邮件模板内容是系统默认设定的文字。用户应自行替换成自己使用语言的内容,但如果用户不小心遗漏未修改默认文字内容,收到这类邮件的收件人收可能会将您的邮件归为垃圾邮件,导致您的到达率(以及发送评等)受到影响。

解决方式:仔细检查您的电子邮件,是否有未替换的系统默认设定文字。此外,也需确定「纯文字版本」的邮件未含有任何默认设定的文字。

4) 短网址:建议邮件中不要使用短网址。短网址位在一个服务器 (Host),当您使用该网段,代表您的发送评等也将受到该网域的影响,简单来说,若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件,这时,您的邮件效果也会受到影响,ISP 不仅会阻挡您的邮件,也会使 Benchmark Email 的发送评等遭受影响,因此我们不允许邮件内容含有短网址。

解决方法:如果您的邮件因上述原因被阻挡,请移除邮件中(HTML 与纯文字版本)所有的短网址。接着,复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址,只是重新发送,那么系统将会再次阻挡邮件,因此,建议您先移除短网址再行发送。

5) 高垃圾邮件投诉率:我们系统检测出您的邮件极有可能为垃圾邮件时,并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件,而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件,例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点选这里」等措辞来给予分数,如果分数超过了某一程度,邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣;另外,如果您的邮件内容提及下列相关字眼,就极有可能会被标示为垃圾邮件:

  • 药品提供
  • 减肥秘方
  • 快速致富
  • 成人性质的服务
  • 赌博
  • 次级抵押贷款…等

解决方式:

  • 避免使用完全大写的英文,特别是在主旨的地方。
  • 过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件,尤其是利用符号来替换文字。
  • 平衡图片及文字的比例。
  • 邮件内同时包含纯文本版本以及 HTML 版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间,但如果当收件人不想要浏览图片或是 HTML 版本时,收件人还是可以透过纯- 文本版来浏览信件内容。
  • 不要复制贴上 HTML,尤其是非透过 Microsoft Word 來源的代碼。
  • 不要使用敏感字眼(常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到)。

您可以修改审核中的电子邮件并且解決这些问题。如此一来,您的邮件即可順利通过我们的审核机制。

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