Überprüfung der E-Mail-Adresse
Bevor Sie mit dem Versenden von E-Mails von Ihrem Benchmark-Konto aus beginnen können, müssen Sie zunächst die E-Mail-Adresse Ihres Kontos verifizieren, was wir E-Mail-Verifizierung nennen. Der Prozess der E-Mail-Verifizierung besteht darin, dass Benchmark eine E-Mail an die E-Mail-Adresse sendet, von der aus Sie E-Mails versenden möchten. Sie müssen die E-Mail öffnen und auf den darin enthaltenen Link klicken, um zu bestätigen, dass Sie der Inhaber Ihrer E-Mail-Adresse sind.
Die Überprüfung von E-Mail-Adressen ist eine Standardpraxis in der E-Mail-Marketingbranche, die verhindert, dass ein E-Mail-Absender gefälschte Absender- und Antwort-E-Mail-Adressen verwendet. Die Verwendung einer gefälschten E-Mail-Adresse, um Ihre wahre Identität zu verbergen, ist eine illegale Praxis, die als Spoofing bezeichnet wird. Spoofing ist die Vortäuschung einer vertrauenswürdigen/legitimen Quelle, die ein Empfänger erkennen könnte.
In diesem Artikel behandelte Themen
Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Ihre Unternehmens- oder Geschäftsdomäne anstelle einer persönlichen E-Mail-Adresse wie Gmail, Yahoo, AOL und Outlook verwenden. Das Senden von einer öffentlichen Domain kann sich auf Ihre Zustellungsraten auswirken.
Wie Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos verifizieren
Wenn Sie sich gerade erst angemeldet haben und nur die primäre E-Mail-Adresse Ihres Kontos verifizieren müssen, dann müssen Sie Ihren Posteingang überprüfen. Benchmark hat Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Verifizierung dieser E-Mail-Adresse geschickt. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ist einsatzbereit.
Die Betreffzeile lautet: Bitte verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse (Aktion erforderlich)
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Wie Sie neue E-Mail-Adressen hinzufügen und verifizieren
Sie können mehrere E-Mail-Adressen haben, von denen aus Sie Ihre E-Mail-Kampagnen versenden. Sie können eine als Absender-Adresse und eine andere als Antwort-E-Mail-Adresse haben. In jedem Fall müssen Sie die E-Mail-Adressen verifizieren.
So fügen Sie neue E-Mail-Adressen hinzu und verifizieren sie:
- Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen und wählen Sie Kontoeinstellugen.
- Wählen Sie E-Mail-Verifizierung in der Menüleiste auf der linken Seite.
- Auf dieser Seite sehen Sie die E-Mail-Adressen, die Sie bereits verifiziert haben, sowie alle Adressen, die noch nicht verifiziert wurden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen.
- Geben Sie im Popup-Fenster Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adressen die E-Mail-Adresse ein, die Sie überprüfen möchten. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen, müssen Sie nach jeder Adresse die Eingabetaste drücken.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf E-Mail-Adressen verifizieren.
- Rufen Sie nun den Posteingang der E-Mail-Adresse auf, die Sie verifizieren möchten, suchen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link Diese E-Mail verifizieren.
- Nachdem Sie die E-Mail-Adresse verifiziert haben, wird sie automatisch in Ihrem Konto aktualisiert. Wenn Ihre E-Mail immer noch „Pending Verification“ anzeigt, klicken Sie auf die Option Refresh (Aktualisieren).
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Wie Sie Ihre Absender- oder Antwort-E-Mail-Adresse ändern
Wenn Sie sich zum ersten Mal bei einem Benchmark-Konto anmelden, verwenden wir Ihre primäre E-Mail-Adresse als Absender- und Antwort-E-Mail. Wenn dies jedoch nicht die E-Mail-Adresse ist, von der aus Sie senden möchten, können Sie sie leicht ändern.
E-Mail-Checkliste
Um zu erfahren, wie Sie Ihre Absender- oder Antwort-E-Mail-Adresse pro E-Mail-Kampagne hinzufügen oder ändern können, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.
- Wenn Sie in Ihrem Benchmark Email Konto angemeldet sind, klicken Sie auf E-Mails und wählen Sie dann die Option E-Mails.
- Wählen Sie die E-Mail-Kampagne aus, in der Sie die Absenderadresse ändern möchten.
- Scrollen Sie nach unten zum Absender-Abschnitt und klicken Sie auf die Option Bearbeiten.
- Geben Sie im Abschnitt Names des Absenders einen Namen ein. Wir empfehlen Ihnen, etwas zu verwenden, das Ihre Abonnenten sofort erkennen, z.B. Ihren Firmennamen.
- Klicken Sie im Abschnitt Absender-Adresse auf den Dropdown-Pfeil, um aus den verfügbaren Absender-Adressen auszuwählen.
- Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse hinzufügen möchten, klicken Sie auf den Link Neue Adresse hinzufügen.
- Geben Sie in dem Popup-Fenster die neue E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie abschließend auf die Option E-Mail-Adressen verifizieren.
- Sie sehen nun eine Meldung: E-Mail-Verifizierung gesendet. Überprüfen Sie Ihren Posteingang, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
- Rufen Sie den Posteingang dieser E-Mail auf und klicken Sie auf den Link Diese E-Mail-Adresse verifizieren.
- Wenn nicht, aktualisieren Sie die Seite und klicken Sie auf das Dropdown-Menü, damit die E-Mail-Adresse hinzugefügt wird.
Wie Sie eine Antwort-E-Mail-Adresse ändern
Wenn Sie eine bestimmte E-Mail-Adresse haben, an die Sie die Antworten aus Ihrer E-Mail-Kampagne senden möchten, können Sie eine andere E-Mail-Adresse als die Absender-E-Mail zuweisen. Die Antwort-E-Mail-Adresse kann nur pro E-Mail-Kampagne geändert werden, und standardmäßig verwenden wir die Standard-E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Um Ihre Antwort-E-Mail-Adresse zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Sobald Sie in Ihrem Benchmark Email Konto angemeldet sind, klicken Sie auf E-Mails und wählen Sie die Option E-Mails.
- Wählen Sie die E-Mail-Kampagne, in der Sie die Absenderadresse ändern möchten.
- Scrollen Sie zum Absender-Abschnitt und klicken Sie auf die Option Bearbeiten.
- Schalten Sie den Schieberegler von grau auf blau um. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü, um eine andere Antwort-E-Mail-Adresse auszuwählen. Klicken Sie abschließend auf Speichern.
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Wie Sie die Standard-Absender-E-Mail-Adresse ändern
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos wird standardmäßig für die Absender-Adresse und die Antwort-E-Mail-Adresse in Ihrer gesamten E-Mail-Kommunikation verwendet. Wenn Sie jedoch eine andere Absender-Adresse wünschen, können Sie diese ändern.
Um zu erfahren, wie Sie Ihre standardmäßige Absender-Adresse ändern können, führen Sie die folgenden Schritte aus.
- Klicken Sie in Ihrem Konto auf den Namen Ihres Kontos und wählen Sie Kontoeinstellugen.
- Scrollen Sie nach unten zu den Einstellungen für E-Mail-Nachrichten und suchen Sie den Abschnitt Absender-E-Mail.
- Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der verfügbaren E-Mail-Adressen aus.
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Die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten
Wenn Sie nicht innerhalb von 20 Minuten eine Verifizierungs-E-Mail erhalten, sollten Sie mehrere Schritte unternehmen.
- Senden Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut. Wenn einige Zeit vergangen ist und Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben, können Sie sie erneut senden. Manchmal kann die E-Mail unter anderen E-Mails in Ihrem Posteingang verschwinden.
- Um sie erneut zu senden, gehen Sie auf die Seite E-Mail-Verifizierung und klicken Sie bei der zu überprüfenden E-Mail-Adresse auf die Option Erneut senden.
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Massen-E-Mail-Ordner. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie E-Mail-Anbieter eingehende E-Mails sortieren. Da diese Sortierregeln fließend sind, kann es vorkommen, dass wichtige E-Mails fälschlicherweise an Ihren Spam- oder Massen-E-Mail-Ordner geschickt werden. Überprüfen Sie diese Ordner, um zu sehen, ob Ihre Verifizierungs-E-Mail dort enthalten ist.
- Prüfen Sie, ob Ihr Dienst E-Mails von Benchmark blockiert. Einige E-Mail-Anbieter können den Empfang bestimmter E-Mails verhindern. Wenn dies der Fall ist, wird die E-Mail „gebounct“, d.h. sie erscheint nicht in Ihrem Posteingang, auch nicht in Ihrem Spam- oder Massen-E-Mail-Ordner.
- Senden Sie uns eine Verifizierungsanfrage. Wenn die Verifizierungs-E-Mail nach 20 Minuten immer noch nicht eingetroffen ist und Sie eine erneute Verifizierungsanfrage gesendet haben, dann senden Sie eine E-Mail an support@benchmarkemail.com von der E-Mail-Adresse, die Sie verifizieren müssen, mit dem Wort „Verify“ in der Betreffzeile. Geben Sie im Text der E-Mail den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an. Sobald unser Support-Team Ihre E-Mail-Adresse verifiziert hat, ist sie einsatzbereit.
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Entfernen von verifizierten E-Mail-Adressen
Um verifizierte E-Mail-Adressen zu entfernen, senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail an support@benchmarkemail.com. Geben Sie in der Betreffzeile Verifizierte E-Mail-Adressen entfernen an und fügen Sie im Text der E-Mail den Benutzernamen Ihres Kontos und/oder Ihre E-Mail-Adresse sowie die E-Mail-Adressen ein, die entfernt werden sollen.
Beschränkungen
Konten haben ein Limit von 100 verifizierten E-Mails und sind darüber hinaus auf die Verifizierung von 20 E-Mails pro Tag beschränkt.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte über E-Mail oder LiveChat mit unserem Kundendienst in Verbindung.
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