Base de conocimientos Facturación
Qué pasa si mi cuenta ha expirado o caducado
Cuando la renovación de una cuenta por cualquier motivo no sucede, nuestro sistema considera la cuenta como caducada o cuenta expirada. Mientras la cuenta se encuentre expirada ninguna campaña será enviada, además otras características como los formularios, y automatizaciones serán deshabilitadas hasta la renovación. Las cuentas usualmente serán renovadas de forma automática y mensual, semestral o anual dependiendo del ciclo de renovación elegido al momento de la compra. Para evitar cualquier interrupción en tus envíos deberás mantener los detalles de facturación de tu cuenta actualizados ya que en caso de que tu cuenta expire podrás perder información y envíos importantes.
Desde tu cuenta haz clic en el mensaje de cuenta expirada o bien haz clic en tu nombre de usuario en la esquina derecha y después haz clic en Renovar.
Tu cuenta ha expirado. Por favor actualiza tus detalles de pago o contacta a nuestro equipo de soporte para realizar la renovación de tu cuenta.
Continúa con los pasos siguientes:
Una vez que tu cuenta haya sido renovada todas las funciones de tu cuenta serán reanudadas. Esta nueva fecha en la que has realizado tu pago será tu nueva fecha de facturación.
Para añadir otra tarjeta bancaria sigue los pasos a continuación para añadir exitosamente tu información.
Si pagas vía cheque, u otro método de pago por favor contacta a nuestros especialistas en soporte para mayor asistencia, para ver otros métodos de pago aceptados por Benchmark haz clic aquí.
¿Tienes más preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte.