Accueil Point d'informations Facturation Statuts d’un Compte Benchmark
Les comptes Benchmark peuvent avoir différents statuts en fonction des paiements effectués. Si aucun paiement n’est réalisé, le statut sera expiré. Outre le non-paiement, le non-respect des conditions d’utilisation de Benchmark peut entraîner un statut « en attente », « suspendu » ou même « clôturé ». Si votre compte a expiré pour cause de non-paiement, veuillez cliquer ici pour savoir comment renouveler votre compte.
Bien sûr, tous les cas sont différents, mais nous avons énuméré ci-dessous quelques-unes des raisons pour lesquelles nous clôturons ou suspendons des comptes.
Un comportement suspect peut avoir plusieurs origines. Cependant, il s’agit souvent d’un indicateur d’une mauvaise intention de quelqu’un ou quelque chose (les inscriptions de bots sont bien réelles). Notre évaluation est différente pour chaque cas, mais voici quelques exemples.
Si se retrouver sur une liste noire peut arriver même au meilleur expéditeur, un blacklistage à répétition pourrait finir par vous coûter votre compte.
Il s’agit d’un mix entre les plaintes pour abus et les taux élevés de rebonds. Pour mieux protéger nos serveurs d’envoi, notre système suspend automatiquement les comptes qui ont un impact négatif sur notre réputation d’envoi. Si tel est le cas, une équipe spécialisée examinera le compte et contactera l’utilisateur afin de l’aider à adopter de meilleures pratiques d’envoi.
Pour l’envoi de contenu de phishing, c’est un grand NON. S’il s’avère qu’un compte distribue du contenu de phishing, il sera immédiatement clôturé.
Après qu’un utilisateur ait demandé l’annulation de son compte, il continuera de pouvoir y accéder jusqu’à la date de renouvellement du compte. Après cette date, l’accès aux données sera limité.
Nous avons mis en place des filtres pour éviter certains secteurs d’activité non autorisés, mais il arrive parfois que quelques-uns d’entre eux s’infiltrent dans le système. Lorsque notre support les repère, nous mettons immédiatement fin à l’abonnement. Cliquez ici pour consulter la liste des secteurs d’activité interdits.
Si vous pensez que votre compte a été clôturé à tort, n’hésitez pas à contacter notre support pour une enquête plus approfondie.