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ZendeskとBenchmark Emailを連携する方法は?

連携機能 更新日 7月 14, 2021

現在Zendeskと直接連携のご利用は一時停止となっておりますが、Zapierを使って連携することは可能です。連携方法についての詳細は、以下のFAQをご覧ください。

FAQ:Zapierを使って、Benchmark Emailと他のアプリを連携させる方法とは?

Zendeskは、顧客とのエンゲージメントをより深めるためにデザインされたビジネス向けのサポートプラットフォームです。

Zendeskアカウントをお持ちの方はBenchmark Emailアカウントと連携することができます。以下の手順に従ってください。

1. Benchmark Emailアカウントにログインし、右上の「アカウント名」>「連携」を選択します。

2. 「サービス連携一覧」ボタンをクリックします。

3. Zendeskのアイコンを選択します。

4. Zendeskのサブドメイン、メールアドレス、アクセストークンを入力し、「保存&次へ」をクリックします。

5. Benchmark Emailのコンタクトリストを選択または新たに作成し、「保存&次へ」をクリックします。

6. 登録するフィールドを選択、一致させ、「保存&次へ」をクリックします。

7. Zendeskアカウントにコンタクトを追加し、連携が完了しているか確認をしましょう。

Zendeskのアクセストークンの取得方法については、以下のリンクをご参照ください。

参照外部リンク: APIダッシュボードの使用(Zendeskサポートサイト)

 

フィルタリングにより最終的にアップロードされるコンタクト数はファイルに含まれるコンタクト数より少なくなる場合があります。Benchmark Emailではグループアドレス、重複アドレス、配信停止アドレス、ブロックドメインアドレスを省いて登録を行っています。詳細は以下のFAQをご確認ください。

FAQ:グループアドレスなど、「1件ずつ登録」オプションでのみ登録できるアドレスの一覧

注意:この同期を行うことにより、一回限りのインポートが可能です。 今後更にコンタクトリストをインポートする必要がある場合、上記のステップを再度行っていただく必要があります。ただし、再度インポートを行う場合、以前の接続を選択するか、新しく接続することが可能です。 Zendeskにて新規追加されたコンタクトを随時Benchmark Emailのコンタクトへ連携させたい際には、Zapierをご利用になることで随時同期を行うことが可能となっています。連携については下記FAQをご参照ください。

FAQ:Zapierを使って、Benchmark Emailと他のアプリを連携させる方法とは?

 

ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。

 

 

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