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ZendeskをBenchmarkアカウントと連携させるには?

連携機能 更新日 6月 10, 2019

Zendeskは、顧客とのエンゲージメントをより深めるためにデザインされたビジネス向けのサポートプラットフォームです。 Zendeskアカウントを持っていてBenchmarkアカウントと連携をする場合は、以下の手順で可能です。

  1.  Benchmarkアカウントにログインします。 クイックリンク:Benchmarkログインページ
  2.  右上の名前をクリック
  3.  API/連携を選択します。
  4.  画面を一番下までスクロールし、サービス連携一覧をクリックします。
  5.  Zendeskを選択します。
  6.  Zendeskのサブドメイン、メールアドレス、アクセストークンを入力し、保存&次へをクリックします。アクセストークンの取得方法については、以下のリンクをご参照ください。参照外部リンク: APIダッシュボードの使用(Zendeskサポートサイト)
  7.  Benchmarkのコンタクトリストを選択または新たに作成し、保存&次へをクリックします。
  8.  登録するフィールドを選択、一致させ、保存&次へをクリックします。

Zendeskアカウントにコンタクトを追加し、連携が完了しているか確認をしましょう。

フィルタリングにより最終的にアップロードされるコンタクト数はファイルに含まれるコンタクト数より少なくなる場合があります。Benchmarkではグループアドレス、重複アドレス、配信停止アドレス、ブロックドメインアドレスを省いて登録を行っています。詳細はこちらをご確認ください。

注意:この同期を行うことにより、一回限りのインポートが可能です。今後更にコンタクトリストをインポートする必要がある場合、上記のステップを再度行っていただく必要があります。ただし、再度インポートを行う場合、以前の接続を選択するか、新しく接続することが可能です。

ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。

 

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