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配信設定したメールの送信をキャンセルすることはできますか?

一度送信過程に入ってしまうと、メール配信をキャンセルすることはできません。しかし、送信予定のメールに誤りを発見したならば、購読者の元へ配信される前に訂正することができます。また配信の予定日時を変更することも可能です。 選択した配信方法によってこのプロセスは異なります: すぐに送信 配信スケジュール ◆「すぐに送信」予定のメールを停止する 配信設定ページで「すぐに送信」を選択すると、メールは15分以内に送信されます。回線が込み合う日、または送信するリストが大きいとメールが配信し終わるのに最大60分かかることもあります。この時間内にステータスを「下書き」として保存し直さなければ、メールを停止することは不可能です。 「すぐに送信」のメールのステータスを「下書き」に変更するには:  Benchmark Emailにログインした後、「メール」タブをクリックし、停止したいメールを見つけます。 「メール名」をクリックします。 「メール編集」ページの「配信ステータス」リンクをクリックします。 「配信スケジュール」画面にて、「下書きとして保存」ボタンをクリックしメールを停止します。 注)すでに送信が完了したメールは停止や回収ができません。メールは複数の異なるメールサーピスやプロバイダへと送信されます。そのため一度送信が完了してしまうと回収は不可能です。 ◆配信スケジュールされてるメールを停止する 配信が予定されているメールならば、メールステータスを「スケジュール済み」から「下書き」へと変更するだけで停止が可能です。 メールステータスを「スケジュール済み」から「下書き」へと変更するには:  Benchmark Emailにログインした後、「メール」タブをクリックし、停止したいメールを見つけます。 「メール名」をクリックします。 「メール編集」ページの「配信ステータス」リンクをクリックします。 「配信スケジュール」画面にて、「下書きとして保存」ボタンをクリックしメールを停止します。 *レポート画面から「再送」のオプションを使用しスケジュールした場合、配信キャンセルは出来ませんのでご注意ください。   >>「メール作成:設定管理」のまとめページに戻る

メール配信 3月 14, 2019

Benchmark Emailアカウントをキャンセル(解約)する方法・キャンセル後のアカウントについて

Benchmark Emailのご契約は前払い・自動更新となっております。ご解約の際は、以下の手順に沿ってお手続きくださいませ。解約手続きを頂くと、次回以降の自動更新が止まります。契約更新後の払い戻しは対応いたしかねますので、更新日より前にお手続きくださいますようお願い申し上げます。   アカウントを解約するには 1.  上部右、アカウントメニューにカーソルを合わせ「アカウント設定」をクリック 2.  「プラン情報」をクリック 3.  画面下部の「アカウントの解約、追加オプションの削除はこちらから」をクリック 4.  次の画面でお名前とメールアドレスを入力し「送信」をクリック 5.  サポートから提供される解約用リンクをクリックし、画面に従って解約手続きを完了   *サポート担当者が不在の場合は、氏名、アドレス、メッセージの記入が必要となります。   キャンセル後のアカウントについて 解約後はアカウントに次回更新日までアクセスが可能となっております。 そのため次回更新日前に必要なデータの出力を行うようお願いいたします。 リストの出力方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。 FAQ:コンタクトリストの出力方法は?   弊社返金ポリシーや解約における注意点は下記FAQをご覧ください。 FAQ:Benchmarkの返金ポリシーとは?   >>「アカウント設定」のまとめページに戻る

ご請求関連 よくある質問 4月 3, 2020

不定期での配信におけるBenchmark Emailご利用方法

  それぞれ業種や会社の運営方針によって、定期的にメール配信をする場合もあれば半年に1回しか配信しないという場合もあります。 「毎月配信するわけではないのに月額料金を払うのは勿体ない…」 という方もご安心ください。Benchmark Emailは配信する月のみ、あるいは単発でのご利用も可能となっております。 基本的にプラン料金お支払日より1ヶ月が有効期間となっており、キャンセルのお手続きがあった場合にも次回更新日まではご利用頂ける仕様となっております。 ※ご注意: クレジットカードでのお支払いの場合、自動更新となり更新日にプラン料金の請求が発生します。単発でご利用、不定期での配信の場合は必ず次回更新日までにキャンセルのお手続をお願いします。 FAQ: Benchmark Emailアカウントをキャンセルするには? またキャンセル後1か月はデータ保管を保証しております。再度メール配信を行う際にはアカウントにサインイン後アップグレードをしてご利用ください。 以下、不定期でのご利用例となります: ■運用方針 2月と4月にイベントを開催するので、お知らせのメール配信を行いたい。 ■Benchmark Emailご利用方法 2月14日配信分: 2月10日にアップグレード後、14日に配信を行う。 次回更新日が3月10日なので、その前にキャンセルの手続きを完了。アカウントは3月9日まで利用可能。 4月3日配信分: 3月15日にアップグレード。キャンセル済みアカウントにログインし手続きを行う。4月3日に配信。 次回更新日が4月15日なので、その前にキャンセルの手続きが完了。アカウントは4月14日まで利用可能。 *未使用期間が1ヶ月を超える場合にはリスト、レポート情報などのデータをエクセルに出力するようお願いします。

ご請求関連 よくある質問 3月 15, 2019