配信設定したメールの送信をキャンセルすることはできますか？
一度送信過程に入ってしまうと、メール配信をキャンセルすることはできません。しかし、配信設定したメールに誤りを発見した場合、購読者の元へ配信される前に訂正することができます。また、配信の予定日時を変更することも可能です。 配信予定をキャンセル、または配信予定日時を変更するには、以下の手順でメールステータスを「スケジュール済み」から「下書き」へと変更してください。 1. Benchmark Emailにログインした後、ダッシュボードメニューのメール＞メールをクリックします。 2. 配信予定をキャンセルしたい「メール名」をクリックします。ステータスは「スケジュール済み」になっています。 3. 編集画面に遷移しますので、右上の「スケジュールの取消」ボタンをクリックします。 4. ポップアップ画面が表示されますので、ご確認後「次へ」ボタンをクリックします。 4. メールが下書き状態に戻り、配信予定はキャンセルされます。ステータスは「下書き」に変更されました。 ◆「すぐに送信」予定のメールを停止する際の注意点 配信設定ページで「すぐに送信」を選択すると、メールは15分以内に送信されます。この時間内にステータスを「下書き」として保存し直すことで、メールを停止することができます。 ◆その他の注意点 *すでに送信が完了したメールは停止や回収ができません。メールは複数の異なるメールサーピスやプロバイダへと送信されるため、一度送信が完了してしまうと回収は不可能です。 *レポート画面から「再送」のオプションを使用しスケジュールした場合、配信キャンセルは出来ませんのでご注意ください。 *スケジュール中に配信リスト内のコンタクト情報を変更した場合は、一度配信キャンセルを行って再度配信設定することを推奨いたします。これは、リスト内のコンタクトを追加・変更・削除したとき、変更を加えたタイミングが配信直前の場合は反映されないことがあるためです。 ご不明な点がございましたら、こちらからサポートまでご連絡くださいませ。 ＞＞「メール作成：設定管理」のまとめページに戻る
General Questions 3月 4, 2021
Benchmarkアカウントを解約した場合、アカウントやデータはどうなりますか？
Benchmark Emailアカウントは解約手続きを行っても次回更新日まではアカウントは有効のままとなります。 メール配信：次回請求日まで可能 ログイン：次回請求日まで可能（左記期間以降のログインには再契約が必要） データ保証期間：解約後1ヶ月（次回請求日以降にデータが残っている場合もありますが、請求日以降のデータ出力には再契約が必要です。） アカウント内のデータへアクセスできる期間には限りがありますので、解約後はすみやかに必要データの出力を行なってください。 リストの出力方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。 FAQ：コンタクトリストの出力方法は？ 期間経過後、アカウントへアクセスを行うには再契約が必要です。再契約をされる場合にはアカウントへアクセスしてアップグレードの手続きを行うようにしてください。 解約から1ヶ月以内に再契約した場合は、全てのデータをそのままご利用頂けます。 解約方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。 FAQ：Benchmark Emailアカウントをキャンセルするには？
General Questions 3月 15, 2019