メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか？
きちんとオプトイン済みの配信先にメールを送っているのにメールが届かない、迷惑メールフォルダに入ってしまう、ということがあります。 これは主に受信側のISP（インターネット・サービス・プロバイダ）やメールソフトのセキュリティによってブロックされたり、迷惑メールと判断されてしまうことが原因です。 なお、Apple系のメールアドレスに関しては以下のFAQをご覧ください。 FAQ：Apple系メールアドレス宛ての配信がエラーになってしまいます。なぜですか？ 送信側ではどのような対策をとればいいのでしょうか？ 対策①：SPF・CNAMEの設定 →配信側で行える対策 対策②：ホワイトリストの設定 →受信側に設定を依頼する必要がある 対策①：SPFレコード・CNAMEの設定 送信元ドメインにSPFレコード・CNAMEを追加することで到達率が向上します。 送信元の身元証明の役割を担い、なりすましメールと判断されることを防ぎます。 レコードの発行をサポートで承っていますので、こちらよりご連絡下さい。 取得したレコードをドメイン管理者様へ伝え、設定をご依頼ください。 ※ googleやyahooなどフリードメインを使用している場合は設定できません。 SPFレコードとCNAMEは以下のものを、お客様のドメインに合わせて発行します。 SPFレコード： "v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all" ※設定済みのレコードがある場合、組み合わせたものをサポートで発行します。 CNAME： [ ホスト名 / エントリー名 ] 欄 bmdeda._domainkey.「ドメイン」 [ Points to / Value / 値 / 内容 ] 欄 bmdeda._domainkey.bmsend.com ※「ドメイン」には、配信元メールアドレスの@以降の部分を挿入します。 例）news@abc.comの場合はHost欄にbmdeda._domainkey.abc.comと設定します。 詳細は以下のFAQをご覧ください。 FAQ：ドメイン認証とは何ですか？ 対策②：ホワイトリスト設定 こちらの対策をする前に、「対策①：SPFレコード・CNAMEの設定」を試してください。 ホワイトリスト設定とは、Benchmark Emailのドメインを受信しても安全であることを証明する為、リスト（ホワイトリスト）に追加する作業です。 個々の受信者様が行う作業となります。 ホワイトリストに追加するドメインは以下となります。 bmsend.com 以下を併せて設定すると効果が高まります。 www.benchmarkemail.com／visitor.benchmarkemail.com bme1.net／benchurls.com／bmetrack.com 注）設定方法はメールクライアントごとに異なります。 詳細につきましては、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：ホワイトリスト化についての詳しい解説 その他の対策 他にも、迷惑メールにならないために日頃から気をつけておくべきことを以下のブログにて紹介していますのでご参照ください。 関連ブログ：自社メルマガが迷惑メールに？！解決策はこれ！ ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。 ＞＞「到達率」のまとめページに戻る
よくある質問 6月 24, 2020