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メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか?

メール配信 顧客リスト 更新日 9月 26, 2019

きちんとオプトイン済みの配信先にメールを送っているのにメールが届かない、迷惑メールフォルダに入ってしまう、ということがあります。

これは主に受信側のISP、メールソフトのセキュリティによってブロックされたり、迷惑メールと判断されてしまうことが原因です。

なお、Apple系のメールアドレスに関しては以下のFAQをご覧ください。

FAQ: Apple系メールアドレス宛ての配信がエラーになってしまいます。なぜですか?

送信側ではどのような対策をとればいいのでしょうか?

対策①:SPF・CNAMEの設定 →配信側で行える対策
対策②:ホワイトリストの設定 →受信側に設定を依頼する必要がある

 

対策①:SPFレコード・CNAMEの設定

送信元ドメインにSPFレコード・CNAMEを追加することで到達率が向上します。

送信元の身元証明の役割を担い、なりすましメールと判断されることを防ぎます。

レコードの発行をサポートで承っていますので、こちらよりご連絡下さい。

取得したレコードをドメイン管理者様へ伝え、設定をご依頼ください。

※ googleやyahooなどフリードメインを使用している場合は設定できません。

SPFレコードとCNAMEは以下のものを、お客様のドメインに合わせて発行します。
SPFレコード:
“v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all”
※設定済みのレコードがある場合、組み合わせたものをサポートで発行します。
CNAME:
[ ホスト名 / エントリー名 ] 欄 bmdeda._domainkey.「ドメイン」
[ Points to / Value / 値 / 内容 ] 欄 bmdeda._domainkey.bmsend.com
※「ドメイン」には、配信元メールアドレスの@以降の部分を挿入します。
例)news@abc.comの場合はHost欄にbmdeda._domainkey.abc.comと設定します。

詳細は以下のFAQをご覧ください。

FAQ: ドメイン認証とは何ですか?

 

対策②:ホワイトリスト設定

こちらの前に「対策①:SPFレコード・CNAMEの設定」を試してください。

ホワイトリスト設定とは、Benchmark Emailのドメインを受信しても安全であることを証明する為、リスト(ホワイトリスト)に追加する作業です。 個々の受信者様が行う作業となります。

ホワイトリストに追加するドメインは以下となります。

bmsend.com

以下を併せて設定すると効果が高まります。

www.benchmarkemail.com/visitor.benchmarkemail.com

bme1.net/benchurls.com/bmetrack.com

注)設定方法はメールクライアントごとに異なります。

 

その他の対策

他にも、迷惑メールにならないために日頃から気をつけておくべきことをブログにて紹介しています。下記リンクをご参照ください。

関連ブログ:自社メルマガが迷惑メールに?!解決策はこれ!

 

ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。

 

 

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