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メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか?

メール配信 メール配信 顧客リスト 更新日 1月 31, 2019

きちんとオプトイン済みの配信先にメールを送っているのにメールが届かない、迷惑メールフォルダに入ってしまう、ということがあります。これは主に受信側のISP、メールソフトのセキュリティによってブロックされたり、迷惑メールと判断されてしまうことが原因です。

 

なお、Apple系のメールアドレスに関しては特に注意が必要です。以下のFAQも併せてご覧ください。

FAQ: Apple系メールアドレス宛ての配信がエラーになってしまいます。なぜですか?

 

では送信側ではどのような対策をとればいいのでしょうか?

 

対策①:SPFレコードの設定 →ドメイン管理者に設定を依頼
対策②:ホワイトリスト設定 →受信者(購読者)に設定を依頼

 

対策①:SPFレコードの設定

送信元ドメインにて以下のSPFレコード・CNAMEを追加する作業が必要となります。 それぞれドメイン管理者の方にご相談ください。

※ googleやyahooなどフリードメインを使用している場合は、SPFとCNAMEを設定できません。

SPFレコード:
“v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all”

 

CNAME:

[ ホスト名 / エントリー名 ] 欄 bmdeda._domainkey.「ドメイン」

[ Points to / Value / 値 / 内容 ] 欄 bmdeda._domainkey.bmsend.com

※「ドメイン」には、配信元メールアドレスの@以降の部分を挿入してください。

例)news@abc.comの場合はHost欄にbmdeda._domainkey.abc.comと設定します。

SPFレコードとは送信元の身元証明の役割を担う情報で、なりすましメールを防ぐのに効果を発揮します。詳細は以下のFAQをご覧ください。

FAQ: SPF認証とは何ですか?なぜBenchmark Emailで使用されているのですか?

CNAMEに関する詳細は以下のFAQをご覧ください。

FAQ: DKIMとは何ですか?

 

対策②:ホワイトリスト設定

ホワイトリスト設定とは、Benchmark Emailのドメインを受信しても安全なリスト(ホワイトリスト)に追加する作業です。 個々の受信者の方が行う作業となりますので100%の徹底は難しいですが一度設定してもらえれば高確率でメールがきちんと受信できるようになります。

ホワイトリストに追加するドメインは以下となります。

受信者の方へホワイトリスト設定をお願いする連絡をしてみましょう。

www.benchmarkemail.com

visitor.benchmarkemail.com

bmsend.com

bme1.net

benchurls.com

bmetrack.com

注)設定方法はメールクライアントごとに異なります。

他にも、迷惑メールにならないために日頃から気をつけておくべきことをブログにて紹介しています。下記リンクをご参照ください。

関連ブログ:自社メルマガが迷惑メールに?!解決策はこれ!

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