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【iPhoneアプリ】配信したメールが迷惑メール報告を受けてしまったらどうすればよいですか?

まず、たとえ100%オプトイン(メール配信の同意を得た)されたメールリストであっても迷惑メール報告を受けてしまうことがあるのはご存知 でしょう。送信数に比べれば迷惑メールとなることは少ないでしょうが、迷惑メールと誤認されたせいで多少のクレームを受けるのはよくあることだと感じてしまっても仕方ありません。 大量の迷惑メール報告を受け始めた場合、Benchmark Emailにてお客様のメール配信に対して審査が行われます。その際、アカウントが停止される可能性もございます。もし通常をはるかに越える迷惑メール報告を受け始めたならば、原因究明を図るためアカウントを停止することを余儀なくされます。   迷惑メール報告の典型的な例: 
 迷惑メール報告の発端は、受信側の受信箱です。例えば、ホームページなどからメールマガジンを登録し既にメール配信の許可を得ている顧客がいます。ある日、その顧客が受信箱を開き、メールマガジンを読み、どういう訳か「迷惑メール」ボタンを押すのです。ここで重要なのは、配信側は必ず登録した証拠を残す必要があるということです。なぜなら、購読者は登録したこと自体を忘れている可能性が高いからです。 メールプロバイダはひとたび迷惑メールボタンが押されたことを確認すれば、迷惑メール報告を受けた旨をBenchmark Emailに知らせます。もし一定期間内にあまりに多く頻発するのであれば、こちら側が全く事態を把握していなかったとしても、そのメールプロバイダはお客様のメールを長期間ブロックする可能性もあります。 &

iPhoneアプリ 8月 7, 2018

How does Benchmark Email protect against spammers signing up?

Benchmark Email has many practices in place to help ensure the best deliverability rates and experiences for senders and receivers alike. Preventing SPAM is something we strongly believe in. We reserve the right to disable any account, at any time, if we suspect it is being used for the purpose of SPAM. Measures taken by Benchmark Email to combat SPAM include the following: Limitations on Free Trial: To prevent a spammer from signing with a free trial, we have placed certain limitations on the availability of services for unpaid accounts. These limits include only 1000 contacts uploaded and only 250 emails can be sent, total. Also, free trials are restricted to 30 days of activation. Campaign Approval: Every campaign that is created in Benchmark Email goes through a verification process and must be approved by one of our account specialists before it can be scheduled for delivery. This is to ensure that the content within each campaign complies with Benchmark Email's Terms of Use. Email List Approval: Every list that is uploaded into Benchmark Email goes through an approval process and when documentation is requested, the list(s) will not be approved until the verification is received and reviewed. During this process the list is also inspected for addresses that may be associated with SPAM traps. Email Verification: Prior to allowing users to set their "Reply to" and "From" email address in campaigns, Benchmark Email requires that ownership of the address is verified. This prevents a sender from misleading their subscribers with false contact information. Abuse Monitoring: Accounts are monitored for abuse complaints and any account that exceeds an acceptable level of complaints may be disabled or placed under review. Anti-spam Initiatives: Benchmark Email is a proud member of the Email Sender and Provider Coalition (ESPC). This means that we belong to an elite group of email marketing companies that go the extra mile to protect their customers. We follow the ESPC's good email practices guidelines, which dictate the use of good Opt-In procedures and clear communication with email recipients.

Benchmark Emailについて 8月 6, 2018