オートメーション（ステップメール / アクションメール）とは何ですか？

オートメーション 更新日 1月 9, 2020

オートメーション機能には、以下の２種類があります。

ステップメール　：　あらかじめ設定した任意のスケジュールに沿ってメールを配信する。

アクションメール：　メールを開封したりクリックをした購読者に対し、次のメールを自動配信する。

このページでは、この２種類の仕組みをご説明します。

操作方法をお知りになりたい方は、以下のFAQをご覧ください。

FAQ： ステップメール / アクションメールの作り方は？

 

ステップメール

あらかじめ設定した任意のスケジュールに沿ってメールを配信するシステムです。

一般的には複数のメールを定期的に配信するのに利用されます。事前にメール配信日時の設定ができるため、一度作成してしまえばあとは自動でメールを配信できます。

ステップメールではコンタクト情報がリストに追加された日などを基準にメール配信日を計算します。 メールを作成した日は基準となりませんので、ご注意ください。

基準日は、下記の画面で３パターンから選択できます。

通常ステップメール（リスト登録日） / 年次メール / 一回メール

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運用例）

登録フォームから新規購読者が登録をし、リストにコンタクト情報が追加されると自動的に「ウェルカムメール」が届くように設定。その3日後に企業紹介のメール、7日後に商品紹介メールが配信されるよう設定。

例として、配信設定日を「登録直後」にした場合、コンタクト情報がリストに追加された同じ日にメールが配信されます。 設定日を「5日後」にした場合はコンタクト追加5日後にメールが配信されるものとなります。

注意点）

・一度稼働したステップメールは、配信設定日の変更ができません。配信設定日を変更する場合には、一度ステップメールをコピーしてから編集するようにしてください。

・配信日設定で「すぐに配信」にした場合は、登録が確認され次第すぐに配信が行われます。システムの混み具合によってはすぐに配信されない場合もありますが、24時間以内には配信されます。

・リストに登録済みのコンタクトを削除し、再登録を行なった場合でも、すでにそのコンタクトへ配信済みのステップメールは配信されません。例えば前回の登録時にステップメール1~3通目が配信されていた場合は、再登録後は4通目から配信がされます。

・リスト統合を行う際はステップメール設定に注意してください。統合先リストがステップメールの対象となっている場合は、統合によって追加されたアドレスへステップメールの配信が始まります。

・年次メールを利用した誕生日メールなど特定の日時に配信を設定する場合、設定後配信開始まで24時間を要するため、配信日時の24時間前までに設定を完了させる必要があります。

稼働したのにメールが届かないという場合は、以下のFAQをご参照ください。

FAQ：ステップメールを稼動するには？また稼働したのにメールが届かない原因は？

 

アクションメール

メールを開封したりクリックをした購読者に対し、次のメールを自動配信するシステムです。

アクションメールでは購読者のアクションが行われた日を基準にメール配信日を計算します。

指定するアクションは下記の３パターンから設定できます。

開封 / メール内リンクのクリック / 特定リンクのクリック

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運用例）

購読者が特定のメール内で、ある商品をクリックすると自動的にその商品についての紹介メールが届くように設定。 配信設定日を「３日後」にした場合は、購読者がアクションを起こしてから３日後にメールが配信されます。

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