オートメーション（ステップメール）の配信対象・配信タイミングについての詳しい解説

オートメーション 更新日 9月 19, 2024

ステップメールではコンタクト情報がリストに追加された日を基準にメール配信日を計算します。（*年次メール、1回メールを除く）

例として、配信設定日を「登録直後」にした場合、コンタクト情報がリストに追加された同じ日にメールが配信されます。 設定日を「5日後」にした場合はコンタクト追加から5日後にメールが配信されるものとなります。

配信対象になるアドレスについて

・ステップメール稼働前にリストへ登録されていたアドレスは、登録日によって配信対象となります。例えば「登録から7日目に配信」というステップメールを稼働した場合、7日以内にリストへ登録されたアドレスはステップメールが配信されます。リストへの登録がステップメール稼働の前か後かは関係なく、そのアドレスが登録されてから7日目にメールが届きます。

・リストに登録済みのコンタクトを削除し、再登録を行なった場合でも、すでにそのコンタクトへ配信済みのステップメールは配信されません。例えば前回の登録時にステップメール1~3通目が配信されていた場合は、再登録後は4通目から配信がされます。

・リスト統合を行う際はステップメール設定に注意してください。統合先リストがステップメールの対象となっている場合は、統合によって追加されたアドレスへステップメールの配信が始まります。

配信タイミングについて

・配信日設定で「すぐに配信」にした場合は、登録が確認され次第すぐに配信が行われます。システムの混み具合によってはすぐに配信されない場合もありますが、24時間以内には配信されます。

・配信不可日を設定された場合、配信不可日に配信される予定だったメールは翌配信可能日にまとめて配信されます。

・セグメントリストを通常のステップメール（リストへの登録日を基準として配信するステップメール）の配信先として設定した場合、ステップメールの配信基準日は「元となるコンタクトリストへの登録日」となります。セグメントリストの作成日は基準となりませんので、ご注意ください。

・年次メールを利用した誕生日メールなど特定の日時を基準とした配信を設定する場合、設定後配信開始まで24時間を要するため、配信日時の24時間前までに設定を完了させる必要があります。

・ステップメールで「366日後以降に配信する設定」はできません。

年次メールと1回メールの違いについて

・年次メールはコンタクトリストの日付のフィールド項目にご登録された日にちを基準として、設定していただいたメールが毎年同じタイミングで配信されます。

・1回メールはコンタクトリストの日付のフィールド項目にご登録された日にちを基準として、設定していただいたメールがその年のみ1回だけ配信されます。

稼働したのにメールが届かないという場合は、以下のFAQをご参照ください。

FAQ：ステップメールを稼動する方法と、稼働したのにメールが届かない場合の原因について

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