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一部の読者に古い内容のメールが送信されてしまうのですが?

メール配信 更新日 6月 20, 2019

Benchmark Emailはマルチパート配信を採用しており、HTMLメールが受信できない環境ではテキスト版が表示される仕様となっています。そのためドラッグ&ドロップエディタを利用して配信するメールは、HTML版・ テキスト版どちらも編集を行う必要がございます。

特に過去に配信したメールをコピーして使用する場合は、HTML版の文章を変更しても、テキスト版は過去メールの内容のままで変更がされません。送信前にテキスト版の編集を行うことで、新しい内容を反映させることができます。

編集手順は以下のFAQをご覧ください。

FAQ:テキスト版のメールの編集方法は?

「一部の読者に、古い内容のメールが配信された」

「一部の読者から、メール内に不適当な改行があって読みづらいとの報告があった」

などのトラブルを防ぎましょう。

 

古い内容のメールを送ってしまった読者を特定するには?

テキスト版を受信された方をBenchmark Email上で特定することはできません。

テキスト版メールの受信者を特定してお詫びメールの送信をご検討されている場合は、下記の2つの方法をご参考ください。

  1. HTMLメールでは別のお知らせを配信し、テキスト版ではおわびと前回の内容を配信
  2. 次号配信の際、テキスト版の冒頭に訂正文を挿入

 

マルチパート配信につきましては、以下のブログ記事をご覧ください。

ブログ記事:マルチパート配信を使ってメール到達率を上げる、HTMLメール配信活用法

 

>>「メール作成:設定管理」のまとめページに戻る

 

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