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Benchmark 如何追蹤郵件開啟

分析報告 更新日期 7 六月, 2022

系統紀錄郵件開啟有兩種方式,其中一個是聯絡人開啟郵件時下載一張隱形的圖片;使用拖曳式或代碼編輯器建立郵件時會載入這張圖片。第二個是當聯絡人點擊帶有連結追蹤的連結。

注意

「純文字版本」編輯器建立的郵件不支援圖片或可點擊的連結。用來追蹤開啟的隱形圖片不會顯示。因此,郵件分析報告可能會不準確。

Benchmark Email 不能紀錄開啟的情況如下:

  • 聯絡人的收件匣關閉顯示圖片顯示。
  • 聯絡人的防火牆或過濾器移除郵件中的圖片。
  • 聯絡人選擇純文字版本郵件。純文字版本郵件不支援圖片或 URL。
  • 聯絡人的伺服器限制對外流量,防止我們的系統取得適當的回應,因此無法收到郵件開啟通知。政府機關、銀行以及處理敏感資訊的機構常見這樣的作法。

沒有和郵件互動的聯絡人仍有可能視為開啟。請參靠下列部份原因。

  • 收件人伺服器使用垃圾郵件過濾器:這種情況下,垃圾郵件過濾器會掃描郵件,造成開啟的情況。
  • 收件人使用防毒軟體或防火牆:和上述情況詳四,如果收件人伺服器使用安全性軟體如防毒軟體或防火牆,為了進一步寄送而掃描郵件時,郵件可能被標示為開啟。
  • 使用代理伺服器:Google 和 Yahoo 網路服務供應商使用代理伺服器在他們那端快取郵件圖片。分析報告可能和現實情況有差異,因為多組信箱會顯示同時開啟。要取得更多資訊,點擊此處

如果您還有其他問題,請隨時聯絡我們的支援團隊。


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