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下載郵件分析報告

下載電子郵件分析報告,了解當前的發送績效,為日後發送績效做準備。發送郵件後,您可以在帳戶的「分析報告」裡下載詳細的郵件分析報告。 分析報告包含 開啟 點擊 轉寄 投訴 退件 取消訂閱 未開啟 上述所有選項 想了解如何瀏覽您的電子郵件分析報告,請依照下列步驟操作。 在首頁導覽列左邊,點擊「分析報告」。 選擇「電子郵件分析報告」。 選擇您要下載分析報告的電子郵件。 點擊右上角的刪節號,選擇下載 Excel 或 PDF 的郵件分析報告總覽。 選擇左邊選項的「郵件互動」可以瀏覽詳細的分析報告,像是開啟或點擊。 點擊「郵件互動」裡的下拉式選單,選擇您要下載的數據,然後點擊右上方的刪節號(三個點符號)。您可以選擇「另存名單」或「匯出檔案」。 選擇匯出檔案後,系統會彈出視窗讓您勾選要匯出的資料欄位。選擇您要匯出的欄位以及檔案格式。                            Benchmark 提供 CSV 以及 Excel 兩種檔案格式。 您也可以從郵件列表進到電子郵件分析報告。 請依照下列步驟操作: 點擊首頁左邊導覽列的「電子郵件」。 接著選擇「電子郵件」,您會看到帳戶內的郵件列表。 找到已發送的電子郵件。 點擊已發送的電子郵件名稱。 系統會切換到電子郵件分析報告頁面,請依照上面步驟下載分析報告。 如果您有關於電子郵件分析報告的任何問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

分析報告 六月 2, 2019

管理電子郵件退件

  發送首封郵件後,有些訂閱用戶回報沒有收到信,可能是郵件遭到退件所導致。退件的原因很多,常見的有:收件端伺服器暫停服務、郵件內容被拒絕、收件匣收到太多郵件,或是無效信箱。退件可區分為軟退件、硬退件以及確認退件。了解如何清理名單除了可以節省經費(減少方案的聯絡人數量),同時還能建立良好的發送評等。   軟退件 如果是收件端暫時性的問題造成退件,系統會標示為軟退件。之後電子報還是有可能成功發送到這些電子信箱。軟退件的原因包括:電子信箱空間已滿、主機連線數量已達上限、收件端暫時性問題,以及不再辦公室的自動回覆等等。   硬退件 如果是收件端永久性的問題造成退件,系統會標示為硬退件。之後發送電子報到這些信箱的成功機率比較小。 硬退件的原因包括:找不到電子信箱、未知的使用者、電子信箱已停止使用以及錯誤的域名。Benchmark 建議您清理這些電子信箱,改善之後的電子報發送績效。如果您覺得郵件因為垃圾郵件過濾器而被歸類為硬退件,您可以將該信箱從聯絡人名單中移除後再重新上傳。點擊此處,了解更多相關資訊。   確認退件 同一個聯絡人如果連續三次遭到硬退件,Benchmark 會自動將該聯絡人歸類在「確認退件」。系統會將「確認退件」的聯絡人從有效的聯絡人名單中移除,不再發送郵件給他們。若聯絡人連續兩次被硬退件,卻在第三次開啟郵件,系統會將此聯絡人退件數字歸零。如此一來,該聯絡人會保留在有效名單內,而不會被標記為「確認退件」。系統會在聯絡人名單內單獨列出一組「確認退件」名單。 如果收件端伺服器回傳一組明確且固定的錯誤代碼,系統會自動將該聯絡人從您的聯絡人名單中移除。錯誤代碼範例如下: – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…   – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx … – Recipient address rejected: User unknown   想要事先避免退件產生,您可以利用名單品質檢測服務。名單品質檢測可以偵測並移除無效名單。Benchmark 也提供操作簡便的「清理名單」功能,系統會根據收件人的郵件歷史紀錄,協助您移除軟退件、硬退件以及確認退件。 如果您有關於退件的其他問題,請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 二月 28, 2019

如何改善郵件到達率?

良好的郵件到達率是成功的郵件行銷裡重要的一環。長遠來看,它不僅幫您省時省錢,同時還能增加您的聯絡人名單,最重要的是還能增加您的營收。 Benchmark 一直以來都在協助客戶制定最佳發送策略,確保您達到最佳郵件到達率以及開啟率。但您知道嗎?身為郵件行銷人員,您也可以做些改變,改善您的郵件到達率。 發送評等是郵件行銷中至關重要的一環。良好的發送評等有助於成功的郵件行銷。現在,您可以開始著手改善您的發送評等。 私人域名:如果透過像是 Benchmark 的 ISP 服務商發送行銷郵件,我們會建議您使用私人域名發送郵件,因為使用公共域名會降低開啟率。 新增 SPF 紀錄至您的私人域名是郵件驗證的第一步。SPF 紀錄是用來驗證 ESP(電子郵件服務商)取的您的允許,代表您發送郵件。 透過第三方平台發送郵件時,第二步驟就是新增 Cname 至您的 DKIM。DKIM 允許某個組織承擔傳送電子郵件訊息的責任。這個組織可能是主要的寄件人,也有可能是這個訊息的來源,也就是所謂的識別符號。這組識別符號的發送評等承擔發送績效的成功與否。了解更多關於 DKIM。 減緩發送 一開始,ISP 服務商會設定每次發送的門檻。如果發送量超過限制,系統會將您的郵件標示為垃圾郵件並阻擋剩下的郵件發送。解決方法就是小量發送,間隔幾分鐘再發送下一次郵件。當您慢慢建立了自己的發送評等後,您就可以增加發送量,最後一次發給所有的聯絡人。 最佳互動日期 眾所周知,週二至週四早上發送郵件可以增加郵件回覆率。如果這個時段對您來說成效普通,也別擔心。因為我們的目的是規律的發送郵件,訂閱用戶就會預期在每個禮拜固ऩ

分析報告 八月 7, 2019

如何減少垃圾郵件投訴?

下列是減少垃圾郵件投訴的訣竅: 確認自願加入:要確認訂閱用戶是自願收到您的郵件,最佳方法就是發送確認訂閱郵件。只有點擊郵件裡的確認訂閱連結後,他們才會加到您的聯絡人名單。 只使用自己的名單:購買名單或使用第三方名單都是不合法的。請將所有來自第三方的電子郵件信箱自您的名單中移除。 定期清理名單:不要對名單執迷不悟。數量不是最重要的,重要的是質量。Benchmark 建議您上傳新的名單前進行名單驗證,移除無效名單並維持名單的有效性。了解更多關於名單驗證。 經驗法則告訴我們,如果訂閱用戶沒有開啟郵件,您就可以把他們從名單中移除。使用清理名單工具可以永久移除未開啟名單。 提供取消訂閱連結:第一步,也是最重要的一步,就是在每封電子報放入取消訂閱連結。此外,連結要清楚可見,讓訂閱用戶能輕鬆取消訂閱。想要繼續訂閱的人不會理會取消訂閱連結,但對於不想繼續訂閱的人來說,如果需要耗費時間找取消訂閱連結,他們寧可直接舉報垃圾郵件。 評估您的主旨欄:設計郵件的第一步就是在主旨欄加入公司名稱。你可能覺得沒有必要,因為它很有可能會出現寄件人欄位,但放在主旨欄可以增加你的專業誠信度。 電子郵件內容一定要和主旨息息相關。沒有人喜歡被耍,如果訂閱用戶覺得自己被騙了,他們很有可能會將您的郵件回報為垃圾郵件。 維持類似的排版:使用相同色系、字型和排版的電子郵件範本,讓訂閱用戶能輕易認出您的電子報。慢慢地,他們就會記得自己曾經訂閱您的電子報。 維持公司名稱不變:若訂閱用戶不熟悉您的公司或品牌名稱,他們很可能會感到疑惑或進行投訴。 一樣的寄件人信箱:使用一致的寄件人信箱有兩個好處。 首先,使用相同的寄件人信箱可以讓訂閱用戶認得您的電子郵件。寄件人信箱最好含有公司或品牌名稱。 其次,使用不同的寄件人信箱,被訂閱用戶的電子郵件過濾器(垃圾郵件過濾器)擋信的機會很可能會提升。要避免檔信,您可以請訂閱用戶將您的電子郵件信箱加入他們的通訊錄。 頻率:發送過多郵件給同一批聯絡人容易收到垃圾郵件投訴。 即使訂戶可能喜歡您的公司和產品,要是您發信頻率太高,尤其是內容重複時,他們也會覺得厭煩。發送郵件的頻率跟您的公司,以及你想傳遞的資訊有關。在訂閱表格附註電子報發送頻率,訂閱用戶就會知道多久會收到您的郵件。 不要長篇大論。精簡扼要才是最佳策略,您可以引導訂閱用戶到您的網站瀏覽更多資訊。 不要在郵件內到處放上您的網址連結,只要一次或兩次就夠了,要不然您只會招致更多垃圾郵件投訴而非銷量。 傳送電子郵件前先做個垃圾郵件測試,修改偵測到的問題。  

傳送 分析報告 三月 1, 2019

在使用獨立 IP 發送前需要做哪些準備?

做運動前,都會先做暖身操,在使用獨立 IP 發送前也是,這樣才不會引起 ISP 的關注,影響發送評等。 為了保護發送信譽與 IP 評等,更換為新獨立 IP 後必須先減少發送量。這個過渡期我們簡稱為「IP 暖身期」,時間長短不一,大約為期一個多月,過了這段期間,就可以慢慢調整為原先的發送量。這個策略也能夠避免郵件遭受 ISP 阻擋。 當信箱服務商收到不明 IP 發送的郵件,他們會立刻將此寄件 IP 標記為 「可疑的」、「待審核的」,避免他們的信箱用戶遭受垃圾郵件攻擊。 為了消弭信箱提供商的疑慮,降低新 IP 遭受阻擋的風險,請按照以下指示操作:   1.    發送量 & 頻率:這段期間一定要更加注意發送量與頻率。信箱提供商會嚴密觀察,若寄件者 IP 發送量突然暴增,或者發送頻率異常,這都可能遭到封鎖。    2.    整理名單:就算發送 IP 良好,也有收件端(如:Yahoo、Gmail)會因為寄件 IP 與收件者的互動不夠頻繁而拒收郵件。因此,建議你可以在這段期間整理名單,保留有效名單,移除已長久未聯繫或已失效的信箱。名單品質可是影響發送績效的關鍵之一。     3.    刪除投訴聯絡人:收件人舉報你的郵件為垃圾郵件,在郵件行銷中統稱為「投訴」。一旦遭受投訴,猶如擊中要害,發送評等將大大受到損害,連帶影響往後的發送績效。     4.    檢查退件:除了上述步驟外,還可以在這段期間觀察退件,刪除硬退件信箱,確保郵件發送給有效的聯絡人。 以上步驟看起來既麻煩又花時間,但是只要你有耐心跟毅力,相信在不久後就能看到成效,當然,你的行銷策略也會因為孜孜不倦的努力而開花結果。 若有任何問題,請透過電子郵件、線上客服或電話與我們支援團隊聯絡。

傳送 分析報告 三月 1, 2019

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