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如何找到聯絡人的開啟及點擊紀錄?

分析報告 更新日期 31 八月, 2020

您可以瀏覽特定的聯絡人開啟及點擊紀錄。

依照下列步驟操作,查看開啟及點擊電子報的聯絡人:

  1. 登入您的 Benchmark 帳戶
  2. 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」
  3. 點擊一組聯絡人名單。
  4. 現在,點擊您要檢視的電子信箱。

在「電子郵件偏好設定」下方您會看到「檢視電子報歷史紀錄」,點擊此連結或捲到網頁最下方,檢視該聯絡人的開啟及點擊紀錄。

重要

有些情況下,即使收件人沒有和郵件互動,分析報告仍然將該收件人的電子信箱標示為開啟。請查看以下原因。

  • 收件端伺服器使用垃圾郵件過濾器 這種情況下,垃圾郵件過濾器會掃描郵件,所以收件人信箱會被標示為開啟。
  • 收件人使用防毒軟體或防火牆 和上述情況類似,如果收件人使用防毒軟體或在收件伺服器裝設防火牆,郵件在進到收件匣前經過掃描,可能也會被標示為開啟狀態。

使用代理伺服器 Google 和 Yahoo 等 ISP 業者將郵件的圖片暫存在代理伺服器上,可能導致同一時間有多組信箱顯示開啟,造成分析報告不準確。想了解更多資訊,點擊此處

若您有其他問題,請隨時透過電子郵件線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

 


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