如何找到聯絡人的開啟及點擊紀錄？

分析報告 更新日期 31 八月, 2020

您可以瀏覽特定的聯絡人開啟及點擊紀錄。

依照下列步驟操作，查看開啟及點擊電子報的聯絡人：

1. 登入您的 Benchmark 帳戶。
2. 在首頁左邊列表中點擊「聯絡人」。
3. 點擊一組聯絡人名單。
4. 現在，點擊您要檢視的電子信箱。

在「電子郵件偏好設定」下方您會看到「檢視電子報歷史紀錄」，點擊此連結或捲到網頁最下方，檢視該聯絡人的開啟及點擊紀錄。

重要

有些情況下，即使收件人沒有和郵件互動，分析報告仍然將該收件人的電子信箱標示為開啟。請查看以下原因。

• 收件端伺服器使用垃圾郵件過濾器 這種情況下，垃圾郵件過濾器會掃描郵件，所以收件人信箱會被標示為開啟。
• 收件人使用防毒軟體或防火牆 和上述情況類似，如果收件人使用防毒軟體或在收件伺服器裝設防火牆，郵件在進到收件匣前經過掃描，可能也會被標示為開啟狀態。

使用代理伺服器 Google 和 Yahoo 等 ISP 業者將郵件的圖片暫存在代理伺服器上，可能導致同一時間有多組信箱顯示開啟，造成分析報告不準確。想了解更多資訊，點擊此處。

若您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。

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