什麼是投訴，而Benchmark會怎麼解決?

General Questions 更新日期 6 八月, 2018

每個電子郵件客戶端都有一些自己的方法來將信件標示為可能的垃圾郵件或是垃圾郵件。在大多數的電子郵件客戶端裡，可以看到"此為垃圾郵件"或是"回報為垃圾郵件"的連結，當收件人點選了這類的按鍵或連結時，我們將會收到一封含有"投訴已登記"的訊息，而我們會將此投訴記錄統計在[分析報告]裡面。

此外，當收件人投訴時，我們會立即將該收件人從聯絡人名單中移除，因此他們不會再收到任何相關的電子報。

基於隱私，我們不允許我們的客戶得知哪些是投訴的電子郵件位址，這些收件人僅會被列於取消訂閱的名單中，因為他們已經藉由投訴來表達他們不願意再收到郵件的意願了。

您只能針對某份電子報了解有多少的人曾經投訴過，這類的統計數字可以在[分析報告]頁面看到。