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為什麼預覽視窗會影響收件人的開啟紀錄?

分析報告 更新日期 八月 7, 2018

為什麼某位收件人有數筆開啟紀錄,原因如下:
  • 若聯絡人使用預覽窗格瀏覽郵件,這時分析報告就會直接將收件人歸類在”開啟”名單內,舉例來說,我使用預覽窗格檢視郵件2次,那麼分析報告就會顯示我有2次開啟紀錄。
  • 某些聯絡人習慣先使用預覽窗格快速瀏覽郵件內容,再決定是否開啟。
若聯絡人的客戶端沒有預覽窗格,那麼他們一定要點選開啟才會被追蹤為開啟名單,這也降低此種聯絡人有數筆開啟紀錄的可能。

我確定聯絡人開啟郵件,但是分析報告卻沒有紀錄?

Benchmark Email 無法將所有利用預覽窗格瀏覽郵件的收件人追蹤為開啟名單,收件人必須採取特定動作才會被追蹤為開啟名單。

必須採取的動作如下:

  • 點選"顯示郵件中的圖片" - 換句話說,聯絡人只是檢視純文字版本的郵件,將不會被追蹤為開啟名單。
  • 點選 HTML 郵件的連結 - 就算收件人沒有點選顯示圖片,只要點選連結即會被歸類為開啟。
  • 點選”無法正常預覽郵件?”- 點選此按鍵後,收件人即可以瀏覽完整的郵件內容。
只要收件人使用預覽窗格採取其中一個動作,此收件人就會被追蹤為開啟名單。

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