為什麼預覽視窗影響收件人的開啟紀錄？ - Benchmark Email

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為什麼預覽視窗會影響收件人的開啟紀錄？

分析報告更新日期 7 八月, 2018

為什麼某位收件人有數筆開啟紀錄，原因如下：

若聯絡人使用預覽窗格瀏覽郵件，這時分析報告就會直接將收件人歸類在”開啟”名單內，舉例來說，我使用預覽窗格檢視郵件2次，那麼分析報告就會顯示我有2次開啟紀錄。
某些聯絡人習慣先使用預覽窗格快速瀏覽郵件內容，再決定是否開啟。

若聯絡人的客戶端沒有預覽窗格，那麼他們一定要點選開啟才會被追蹤為開啟名單，這也降低此種聯絡人有數筆開啟紀錄的可能。

我確定聯絡人開啟郵件，但是分析報告卻沒有紀錄？

Benchmark Email 無法將所有利用預覽窗格瀏覽郵件的收件人追蹤為開啟名單，收件人必須採取特定動作才會被追蹤為開啟名單。

必須採取的動作如下:

點選"顯示郵件中的圖片" －換句話說，聯絡人只是檢視純文字版本的郵件，將不會被追蹤為開啟名單。
點選 HTML 郵件的連結－就算收件人沒有點選顯示圖片，只要點選連結即會被歸類為開啟。
點選”無法正常預覽郵件？”－點選此按鍵後，收件人即可以瀏覽完整的郵件內容。

只要收件人使用預覽窗格採取其中一個動作，此收件人就會被追蹤為開啟名單。

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