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Como criar um Questionário

Questionários & Enquetes Atualizado em outubro 20, 2021

Utilizar pesquisas e questionários é uma das melhores práticas para obter dados importantes dos seus inscritos. Os Questionários da Benchmark permitirão que você crie questionários versáteis e os compartilhe com seus contatos em poucos minutos. Obtenha os feedbacks de que precisa criando questionários do zero ou utilizando nossos modelos. Este recurso está disponível tanto em contas pagas como em contas gratuitas.

Tópicos abordados neste artigo:

Antes de começar, considere o seguinte:

  • Por padrão, antes de uma pessoa preencher um  questionário, ela deve adicionar um endereço de email para submeter suas respostas. Se você gostaria de criar um questionário anônimo, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para remover o requisito de endereço de email. No entanto, remover o requisito de email para um questionário também o remove para todos os outros questionários ativos e futuros.
    • Se o campo de email for removido, não haverá como ver quem completou o questionário.

 


 

Como criar um Questionário
  1. Faça login em sua Conta da Benchmark.
  2. No menu principal, clique em Contatos.
  3. Em Contatos, selecione Questionários.
  4. Clique no botão Criar Novo Questionário.

  1. Na página de Criar Novo Questionário, você poderá escolher uma Pesquisa em Branco ou selecionar qualquer um dos templates disponíveis.
    • Ao selecionar Criar Novo Questionário, você terá 6 opções:
    • Pesquisa em Branco, Serviços Prestados, Participação em Eventos, Satisfação do Consumidor, Pesquisa de Website e Compras Passadas
    • As seguintes instruções estão baseadas na Pesquisa em Branco. A Pesquisa em Branco cria um novo questionário do zero.
  2. Selecione Pesquisa em Branco e clique em Próximo.

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Passo 1 – Adicione Perguntas ao Questionário

No Passo 1, uma janela aparecerá pedindo que você insira uma Pergunta, o Tipo de Resposta e se esta será uma pergunta obrigatória ou não.

Digite a pergunta que deseja que seu público-alvo responda.

 

 

Há diversos tipos de respostas, escolha de acordo com sua preferência:

  • Uma Linha – O participante redigirá uma resposta em apenas uma linha.
  • Raio – O participante escolherá apenas uma das respostas. Você pode adicionar ou remover respostas;  o número máximo de respostas é 10.
  • Verificação – Semelhante ao raio, porém permite que que várias caixas sejam marcadas/verificadas; o número máximo de respostas é 10.
  • Suspenso – Um menu suspenso fornece as respostas para a pergunta; o número máximo de respostas é 10.
  • Texto Descritivo – Fornece um campo maior para que os participantes adicionem respostas mais longas.
  • Múltipla Escolha – Respostas de múltipla escolha são mostradas de uma vez; o número máximo de respostas é 10.

Clique em Salvar & Adicionar Outro para adicionar mais perguntas. Selecionar Salvar & Fechar para ir até a próxima tela.

Veja um exemplo dos vários tipos de respostas:

 

Um campo de endereço de email é obrigatório em todas as pesquisas. Se você gostaria de criar um questionário anônimo, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para remover o requisito de endereço de email. No entanto, remover o requisito de email para um questionário também o remove para todos os outros questionários ativos e futuros.

Se o campo de email for removido, não haverá como ver quem concluiu a pesquisa.

Quando terminar de adicionar suas perguntas, você será redirecionado à página de Perguntas do Questionário, onde poderá revisar o tipo de pergunta, o tipo de resposta; você pode editar as perguntas ou excluí-las. Clique em Salvar & Próximo quando estiver pronto para ir o próximo passo.

 

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Perguntas Obrigatórias

Perguntas

Por padrão, todas as perguntas nos questionários são definidas como opcionais. Porém, se você precisa que as perguntas sejam obrigatórias, existe uma opção para isso.

Quando uma pergunta for obrigatória, um asterisco * vermelho aparecerá à esquerda da pergunta. As respostas do questionário não poderão ser enviadas a menos que todas as perguntas obrigatórias sejam respondidas.

Tornar uma pergunta obrigatória:

Ao adicionar ou editar perguntas, alterne o botão deslizante Obrigatório de cinza para azul. Encontre esta opção logo após a caixa de pergunta. Ao concluir, certifique-se de clicar em Salvar quando terminar.

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Passo 2 – Detalhes do Questionário

Agora você está no Passo 2, que é a página de Detalhes.

  • O campo de Nome do Questionário é obrigatório e é apenas para identificação pessoal em seu próprio painel de Questionários; não será visível para os participantes.
  • O Título do Questionário é um campo obrigatório e ficará visível para todos os que acessarem seu questionário online.
  • A Mensagem de Introdução (opcional) aparece abaixo do título do Questionário.
  • A URL Pós-Pesquisa irá enviar visitantes para esse site uma vez que o questionário estiver concluído.

  • Usar o Logo (opcional) permite que você faça o upload do logo de sua empresa clicando em Upload para procurar em seus arquivos, ou Selecionar da Galeria de Imagens para procurar o Logo salvo em sua Galeria de Imagens Benchmark (É recomendado o tamanho: 150 x 70 pixels)

Clique Salvar & Próximo quando acabar.

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Passo 3 – Personalize o Design do Questionário  

Agora você está no Passo 3, a página do Design.

Escolha a opção Logotipo para alinhar o logo na página.

Na opção Cabeçalho, você pode fazer o seguinte:

  • Alterar a cor de fundo do seu cabeçalho.
  • Alterar a cor, a fonte, o tamanho e o alinhamento do texto do título.

 

Na opção Corpo, você pode editar o texto de introdução, as perguntas e o formato das respostas.

Altere a cor de fundo do corpo na seção Respostas e altere o texto do botão da pesquisa também na seção Respostas (por exemplo, “Enviar respostas”, “Concluir pesquisa”, etc).

Ao terminar de personalizar seu questionário, clique em Salvar & Concluir. Se desejar continuar editando mais tarde, clique em Salvar, opção que salvará o questionário como inativo.

Para sair do processo de criação, acesse o menu de etapas e clique em Sair.

 

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Para editar um Questionário criado previamente:
  1. No menu principal, clique em Contatos e selecione Questionários.
  2. Localize o questionário inativo que você quer editar e clique em seu nome.
  3. A checklist do questionário será exibida, e então selecione a etapa desejada para continuar editando.

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Para saber mais sobre outros assuntos relacionados aos Questionários, acesse um dos artigos abaixo.

Como ativar e compartilhar um Questionário

Relatórios de Questionários

Caso tenha dúvidas sobre este ou outro assunto, entre em contato com nossa equipe de Suporte.


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