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营销规划流程图总览

透过营销规划流程图,您可以发送自动化邮件给新联络人,从名单新增或移除联络人,或者根据他们的网站或邮件互动,寄送系列邮件。 营销规划流程图使用对象 付费和免费用户都可以进入营销规划流程图。但是,营销规划流程图是进阶功能,所以只有付费的客户才能启动他们的流程图。如果当前您是免费方案,还是能够建立并体验流程图。想要立即升级您的免费方案,点击此处。   追踪 使用营销规划流程图的注主要优势之一是能够追踪联络人的网站活动,让您看到联络人与网站和邮件的互动程度。开始追踪您的联络人之前,您需要新增追踪代码到想要追踪的页面。每组 Benchmark 账户都有单独的追踪代码,要了解更多关于追踪功能,点击此处。   营销对象、条件 & 动作 开始设计流程图,首先您需要选择「营销对象」,包括加入名单或再分类名单的联络人、浏览已安装追踪代码网页的联络人,以及按照特定日期和时间触发的营销对象。选择营销对象后,设定「动作」或「条件」,决定联络人的流程路径。「动作」包括新增等候时间,以及根据联络人互动更新联络人资讯。「条件」类似筛选器,决定要检查的联络人,「条件」可以筛选在某个名单内的联络人,以及未访问 URL 的联络人。要了解更多关于营销对象、动作和条件,点击此处。   自动化流程图模板 Benchmark 提供不同的方式协助您设计流程图。您可以从头开始设计并建立自己的流程图,或者选择一款内建模板设计。内建模板已包含营销对象、动作和条件,您需要做的是填补缺失的详细资料,譬如联络人名单,电子邮件详细资料等。要了解更多关于可用的模板,点击此处。   邮件摘要 每个启动的营销规划流程图,我们都会提供流程图里所有邮件分析报告或摘要。摘要功能和所有其他 Benchmark 邮件功能独立开来,要浏览摘要报告,前往营销规划流程图导览列,点击「摘要」选项。   如果您要查看某个路径有多少联络人经过,只要进入流程图即可。每个动作或条件上方都有数字,代表通过这个地方的联络人数量。要了解更多关于营销规划流程图分析报告,点击此处。 透过营销规划流程图,您可以根据他们的行动,思考定制流程图并锁定目标。更棒的是,您只需设定流程图一次,剩下就让系统帮您处理吧! 要了解更多关于营销规划流程图,浏览我们的帮助文章,或者随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队

营销规划流程图 四月 21, 2021

如何同步 HTML 邮件到纯文字版本邮件

每个信箱客户端像 Yahoo,AOL,GMAIL 等可以设定收件人可以浏览 HTML 格式或纯文本格式邮件。有些收件人设定他们的信箱客户端只显示纯文字邮件。出于这个原因,从我们系统寄出的每封邮件都包含纯文字版本。在收件端开启 HTML 选项的收件人会看到默认的 HTML 版本邮件。 下面我们要介绍编辑器中,从 HTML 邮件复制文字到文字版本邮件的选项。点击您使用的编辑器获取指示。 拖曳式编辑器 代码编辑器 没有首次同步 HTML 邮件和纯文字版本邮件,就无法设定传送时间或者发送邮件。如果您在邮件检查列表看到以下讯息,记得同步邮件内容。     拖曳式编辑器   在编辑器页面顶部,点击「浏览文字版本」选项。系统画面更新显示纯文字版本的邮件。红色的 x 符号表示HTML 邮件和纯文字版本邮件未同步。 点击「从 HTML 邮件复制文字」选项。 然后,在弹出的窗口,点击「继续」选项确认更改。 点击「浏览文字版本」选项可以返回页面,如果您准备设定发送时间或发送邮件,点击「保存及下一步」。     代码编辑器 在编辑器页面顶部,点击「文字版本」选项。系统画面更新显示纯文字版本的邮件。在文字版本选项中的 x 符号表示文字版本邮件还未同步到 HTML 邮件。 点击「从 HTML 邮件复制文字」选项。 点击「继续」选项,确认更改。 点击「浏览文字版本」选项可以返回页面,如果您准备设定发送时间或发送邮件,点击「保存及下一步」。 重要 保存更改后,HTML 邮件后续有更改不会同步到文字版本。确保您有复制 HTML 邮件到文字版本。您可以在完成所有邮件编辑后或准备发送时再同步。 关于文字版本邮件内容,如果您还有问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电我们的支援团队。

自动化营销 二月 9, 2021

如何使用触发邮件设定欢迎邮件?

您知道您可以针对订阅电子邮件的用户立即发送欢迎邮件吗?Benchmark 的「触发邮件」可以协助您轻松发送欢迎邮件。在订阅用户注册后立即发送欢迎邮件(任何邮件)。思考透过不同方式与订阅用户互动,设定一系列邮件,在用户注册后立即发送。 运作原理 您需要建立一组名单,并链接到您的触发邮件。系统有提供多种方式获取联络人名单。 手动新增联络人 使用订阅表格 第三方整合像是 PieSync 和 Zapier 在触发邮件里面建立自动化流程,并连接到您的名单。 在触发邮件 - 建立一封会发送给订阅用户的邮件。 联络人名单建立后,使用「触发邮件」设定欢迎邮件。 从左侧选单栏中,选择「自动化营销」。 然后选择「触发邮件」。 在触发邮件页面,点击建立「触发邮件」按钮。 要发送欢迎邮件,选择「名单触发」。 在详细资料页面,按照要求填写资料,选择会收到欢迎邮件的邮件名单。 在触发条件区块下,选择「根据联络人加入群组的时间传送邮件」。 完成剩余的详细资料,点击「保存及下一步」。 现在,在「步骤 2 排序的邮件」,点击「新增邮件」选项。 撰写邮件主旨。记得这是排序邮件中的首封邮件。 选择邮件「触发时间」,「发送日」以及「传送时间」。 如果您有使用 Google Analytics 追踪器,开启此选项,不使用可跳过此选项,点击「保存及下一步」。 选择您想要使用的邮件编辑器,点击「下一步」。 在下一页,选择套用邮件模板。 建立或编辑,并预览您的邮件,完成后,点击「保存及下一步」。 完成后,点击「启动触发邮件」选项。 就这样,您就设定完成了!新的订阅用户注册时,会立即收到邮件。 如果您想尝试不同作法,可以新增另外一封邮件到排序邮件。 重要事项 您也可以选择立即寄送,或者选择订阅用户加入名单后,延后几天发送。如果您选择立即发送,启动触发邮件前 24 小时内被加入名单的所有联络人都会收到邮件。 如果您是想要观看教学视频,请点击下方视频学习如何建立触发邮件! 点击此处,来了解更多关于「邮件互动触发机制」的好处! 如果您有其他问题,请透过电子邮件,线上客服或致电我们的支援团队。

自动化营销 十月 21, 2020

如何获取 HAR 文档?

HAR 文档格式是用来储存 Google Chrome,Mozilla Firefox,Microsoft Edge 等浏览器会话的存档文件格式。HAR 是 HTTP Archive format 的简称。它记录了特定网页的所有页面数据记录,用于调查和解决复杂的网络问题。HAR 文档可以在浏览器网页加载出现问题时,提供相关的网络请求信息。   HAR 文档有益于解决在网站加载时出现的网站性能问题。   请注意 HAR 文档包含高度敏感的信息,像是 cookie 历史记录,以及您提交个人的资料,如信用卡资讯,密码等。表示持有您 HAR 文档的任何人都可以伪造您的账户。 如果您需要 HAR 文档,浏览下方步骤,了解如何导出文档。 Chrome Mozilla Firefox Safari Microsoft Edge 导出 HAR 文档后,提交给我们的支援团队,进一步协助您 调查所遇到的 Benchmark 账户问题。   Chrome 开启 Chrome 浏览器,前往遇到问题的网页。 点击右上角的三个点,找到「更多工具」,点击「开发者工具」。 从面板中找到「网络」选项卡。 在「网络」选项卡左角边找到「录制」按钮 。检查确认它是红色状态的,如果是灰色的,点击按钮就可以开始录制。 点击并勾选「储存 log」方框。 找到「清除」按钮 并清理现有的记录。 找到遇到问题的网页,录制网络请求数据并导出为HAR 文档。 复制网页问题后,点击「导出」按钮 可以导出获取的 HAR 文档。您也可以点击网格,并选择「储存所有内容为 HAR」,然后保存文档到电脑。     Mozilla Firefox 开启 Mozilla Firefox 浏览器,前往您遇到有问题的网页。 点击右上角的三条横线,找到「Web 开发者」。 从选单中点击「网络」选项。 Firefox 火狐浏览器会自动开始录制网络请求数据。 复制遇到的网页问题后,右击网格和选项「所有内容另存为 HAR」。 浏览器会默认文档会下载到您的下载文件夹。     Safari 要在 Safari 获取 HAR 文档,您先要在选单栏中进入到开发选单。如果此选项不在选单栏,选择 Safari 然后点击「偏好」,选择「高级」。然后点击方框,在选单栏来启动「显示开发」选单。   在选单栏中开启开发选单后,按照以下步骤操作。 开启 Safari 浏览器,在选单中点击「开发」选项。 从下拉选单中选择「显示 Web 检查」。 点击「网络」标签,复制您遇到的网页问题。 Safari 浏览器会自动开始录制网络请求。 复制遇到的网页问题后,点击右边的「导出」按钮,来导出 HAR 文档。     Microsoft Edge 开启 Microsoft Edge 浏览器。 点击右上方的 3 个点,打开浏览器选单,选择「更多工具」。 在下拉选单中,选择「开发人员工具」。(或者按 F12 来开启开发者选项)。 选择「网络」标签,复制遇到的网页问题。 浏览器默认获取会话。 复制遇到的网页问题后,点击选单栏中的「导出 HAR」按钮,然后点击「保存」按钮。   如果您还有其他问题,请透过电子邮件,线上客服和致电联络我们。

自动化营销 八月 21, 2020

使用分段区块

使用分段对于设计邮件和登陆页内容非常实用,让您的邮件外观非常清晰。在每个区块之间保留间距也是较佳的做法,能够方便收件人阅读。 在下方可以找到使用拖曳式编辑器来新增分段,以及设定图片区块间距的方法。 分段 要使用分段区块,拖曳至想要使用的区域。完成后,分段设置会显示在左侧。 分段设置 背景颜色 点击圆圈,选择您想要使用的颜色,或者您已经选定了十六进制色码(hex code),将颜色代码贴到方框。 边界 设定上边界和下边界范围为 0 到 99 像素。 间距 间距可以调整分隔线的宽度。滑动绿色的圆点可以设定间距范围为 0 到 20 像素。在 Benchmark 系统可以使用等屏宽线以及凹凸分隔线。 分隔线样式 从系统提供的颜色范围,或者使用十六进制色码(hex code)。 只需要点击下邮件里面的分段区块就可以,再次进入分段设定。 使用分段建议 分段区块也可用来划分区域。您可以设定将分段不设定颜色,线厚度为 0 像素,建立既清晰又美观的设计。 自定义分段 如果您要设定分段图片,可以使用图片区块。点开图片区块,并拖曳入分段图片。 邮件里的每个区块都可以设定间距。如果您想要了解更多关于图片间距的资讯,建议您浏览这篇FAQ:如何新增图片? 如果您使用的是三栏设计,可以在两边的图片使用分段,中间使用小张图片,给人一种精心设计的感觉。 分段也可用于标题和副标题之间,有助于将邮件分类。另一方面,也可用于特定区域的结尾部分,或用于邮件内容结尾。 不要刻意使用太粗或深色系的分段。分段应该要醒目,但不能喧宾夺主,毕竟邮件内容才是最重要的。 创意设计并非易事。我们提供免费的内建邮件模板,可以协助您。 透过 Benchmark,可以给创意设计带来无限可能。如果您需要了解更多关于拖曳式编辑器,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

拖拉式编辑器 自动化营销 七月 30, 2021

为什么邮件营销中要避免使用公共域名

您可以透过多个方面来改善邮件营销,首先不应该使用公共域名作为寄件人邮件地址。使用公共域名会造成收件人不信任,将您的邮件转到垃圾信箱,甚至完成挡住您的来信!在此文中,我们将向您列出不要使用公共域名发送营销邮件的原因。 首先,什么是私人域名? 私人域名是由您的网站提供的邮件域名。例如,假设您的公司名是「鞋店」,您的网站域名可能像是www.Shoestore.com。您的私人域名信箱会是name@shoestore.com,而公共域名信箱会是像 @yahoo, @gmail, @aol 这一类的信箱。如果您想要让信箱域名和网站域名不一致,您可以建立子域名加以区分。 品牌是识别和认可 使用私人域名可以让订阅者或客户轻松认出您的品牌,相较于个人邮件,他们更加愿意开启认识的寄件人寄出的邮件。您的寄件人域名即是收件人在收件箱看到的发件人。利用私人域名使寄出的邮件更加专业。根据现有的垃圾邮件数量,品牌识别会自动协助您增加邮件的互动。 掌握发送评等 相较于使用像是 AOL, Yahoo, 或 Gmail这一类的公共域名,使用私人域名发送邮件让您掌握邮件发送评等, ISP 业者也偏向于接收从合法的域名寄出的大批量邮件。使用私人域名,可以更新邮件验证记录,这也是在使用邮件营销平台时最重要的事情。 验证记录 使用私人域名,可以更新邮件验证记录。 SPF 记录:发件人策略框架(SPF)是一套电子邮件认证机制,可以帮您验证身份,向收件端服务器证明发信域名、服务器以及 IP 地址确实来自于您本人,而不是不明人士冒用发送。 DKIM 记录:DKIM(域名密钥识别邮件标准)允许组织承担传送电子邮件讯息的责任。这个组织可能是主要的寄件人,也有可能是这个讯息的来源,也就是所谓的识别符号。这组识别符号的发送评等承担发送绩效的成功与否。 DMARC 政策:DMARC 是一套搭配 SPF 以及 DKIM 的邮件验证机制。当 SPF 以及 DKIM 两者都验证失败才会启动验证机制。DMARC 是 Yahoo 以及 AOL 等邮件供应商用来验证电子信箱的一套机制。Yahoo 以及 AOL 已经停止认证使用他们电子信箱(@yahoo.com 以及 @aol.com)且透过第三方平台(像是 Benchmark Email)发送的邮件。Benchmark 的解決方式是把 Yahoo 以及 AOL 的邮件地址改为: email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com 这样我们就能确保您的邮件顺利发送,寄到收件人的邮件地址。 尽管您是可以透过公共域名发送邮件,但我们不建议您使用。我们建议您使用私人域名并搭配 SPF 及 CNAME 发送所有营销邮件。 关于您还有其他问题,请透过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 自动化营销 三月 30, 2021

如何使用「更新联络人详细信息」?

您可以设定流程图,依据邮件和网站互动等资讯, 更新联络人栏位资讯。您可以利用「更新联络人详细资讯」的功能建立新的再分类名单,或是将联络人移动到別的再分类名单。这些再分类名单可以用来作为之后其他线上或线下营销用途。 在「动作」选项中可以找到「更新联络人信息」选项。我们建议您先使用「多重条件」,然后再使用「更新联络人信息」选项。 在流程图里,点击动作或条件右上方的加号图标,开启新的动作或条件。 选择「动作」,然后点击「更新联络人信息」。 现在,选择您想要更新的联络人名单。 在栏位方框内,选择再分类名单中要更新的栏位。如果您有建立再分类名单,请选择用来筛选再分类名单的栏位。 添加「新的栏位内容」。如果您有使用再分类名单,您填写的栏位内容必须符合筛选再分类名单条件的内容。否则系统不会更新再分类名单的栏位内容。 完成后,您可以继续设定流程或是启动您的流程。 建议 建议您先使用「多重条件」,然后再套用「更新联络人详细资讯」。  使用「多重条件」可以筛选出符合特定条件的联络人。举例,如果订阅者在您网站购买产品,「顾客类型」栏位内容会更新为「已付费顾客」,您就可以将联络人新增到再分类名单。 「更新联络人详细资讯」适合搭配再分类名单使用。  再分类名单使用的栏位应该也是您更新时选择的字段。根据和网站或邮件的互动,联络人会从某个再分类名单移动到另一组再分类名单,进到后续流程。 如果您想要了解如何建立再分类名单,点击此处。 为了协助更加熟悉此功能,我们使用「更新联络人详细资讯」建立一组范例供您参考。 范例 比方说,针对所有新的订阅用户建立了一组流程。在该组流程内,有订阅用户在您的网站上进行了购买,现在从订阅用户转换为了付费客户。按照您的营销策略,您也许可以将他们放到符合付费客户的流程。请观看以下影片,浏览范例建立步骤。 步骤 1:建立再分类名单 开始建立流程图之前,您可能会想要建立一组再分类名单。但是,建立再分类名单不是强制性的。我们建议您搭配再分类名单使用「更新联络人信息」以便妥善管理名单。流程图里的再分类名单用于更新联络人信息,可以将联络人从再分类名单移到另一组名单。例如,从访客再分类名单到付费客户再分类名单。以下是我们在流程图建立的再分类名单范例。 以下是视频中执行的步骤。 再分类名单 付费客户 栏位名称:自订栏位3 符合任一条件的联络人 含有:付费客户 步骤 2:建立流程图 在下面步骤中,我们使用新订阅用户流程,仅针对新的订阅用户。 前往「营销规划流程图」。 选择建立新流程,然后命名流程图。 在弹出的流程图模板,选择您想要使用的模板。这里我们选择「从头开始」作为示范。 下一步,您需要「选择营销对象」,使用「加入名单的联络人」,接着选择您要行销的名单。 然后,点击「创建流程」,然后选择「动作」和「发送邮件」。 建立一封「新邮件」或「复制」现有的邮件。您需要检查邮件详细信息和设计。 在邮件编辑器中完成编辑后,点击「保存及下一步」,系统会引导您返回画布。 系统会自动生成「设定等待时间」流程。「设定等待时间」是联络人进入下一个动作或条件的等待时间。 步骤 3:更新联络人信息 下一步,您可以开始更新联络人信息。 点击加号图标,选择「条件」,然后选择「多重条件」。 选择条件。例如,我们选择「点击链接」。 两个新的流程会显示出来:「符合条件」和「未符合条件」。 符合条件 点击加号图标,选择「动作」。 然后,下拉和点击「更新联络人信息」。 选择先前进行再分类的来源名单。 下一步,选择筛选再分类条件的栏位。 最后,新增条件。例如,付费客户。 未符合条件 选择设定下一步流程。 针对未符合的订阅用户,您可以发送另外一封邮件,从您的名单中移除,或透过其他选项处理。 我们建议您再次追踪未开启或未点击邮件的联络人,继续使用流程图的「发送邮件」动作。目的在于将访客转换为付费客户。 完成后,启动您的流程图。 重要 记得在新增或更改流程图的动作或条件后,点击「儲存」。 关于如果您有任何问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们的支援团队。

营销规划流程图 二月 20, 2020

如何使用「跳转」功能?

考量到客户的需求,我们积极寻找能协助您减少流程步骤的方法,「跳转」功能应运而生。正如其名,它能移动联络人到流程图的某一个点。您可以使用「跳转」功能,将联络人动到流程图的前面或是后面的某个动作或条件。 行銷規劃流程圖「跳轉」功能 以下是如何使用跳转功能的步骤: 在流程图中,点击动作或条件右上角的「加号」可以新增「跳转」动作。 选择「动作」,然后点击「跳转」。 现在,您可以点击和拖曳「跳转」至其他地方。 然后,点击箭头并拖曳到您想要联络人跳转的动作或条件。 接着,您可以继续为流程图增加其他的动作或条件,或者启动流程图。 重要事项 记得在新增或更改流程图的动作或条件后,点击「儲存」。 「跳转」无法指向营销规划流程图一开始的「选择营销对象」(流程图起点)。 联络人只能透过跳转流程图 27 次,超过 27 次就不会再进到这个动作。。 注意:使用「跳转」将联络人移到先前「发送邮件」这个动作,该联络人每天最多会收到 3 封邮件,整个流程图最多 9 封邮件。 跳转流程图上面显示的数字代表的是透过这个动作的联络人数量。 邮件分析报告 每一封邮件绩效都是独立出来的。因此,如果一个联络人两次跳转到邮件流程图,在邮件分析报告中您可以看到 1 次开启和 1 次未开启。点击此处来了解更多关于营销规划流程图分析报告。 关于跳转流程图,如果您有更多问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

营销规划流程图 六月 23, 2020

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