如何获取 HAR 文档？
HAR 文档格式是用来储存 Google Chrome，Mozilla Firefox，Microsoft Edge 等浏览器会话的存档文件格式。HAR 是 HTTP Archive format 的简称。它记录了特定网页的所有页面数据记录，用于调查和解决复杂的网络问题。HAR 文档可以在浏览器网页加载出现问题时，提供相关的网络请求信息。
HAR 文档有益于解决在网站加载时出现的网站性能问题。
请注意 HAR 文档包含高度敏感的信息，像是 cookie 历史记录，以及您提交个人的资料，如信用卡资讯，密码等。表示持有您 HAR 文档的任何人都可以伪造您的账户。
如果您需要 HAR 文档，浏览下方步骤，了解如何导出文档。
导出 HAR 文档后，提交给我们的支援团队，进一步协助您 调查所遇到的 Benchmark 账户问题。
Chrome
- 开启 Chrome 浏览器，前往遇到问题的网页。
- 点击右上角的三个点，找到「更多工具」，点击「开发者工具」。
- 从面板中找到「网络」选项卡。
- 在「网络」选项卡左角边找到「录制」按钮
。检查确认它是红色状态的，如果是灰色的，点击按钮就可以开始录制。
- 点击并勾选「储存 log」方框。
- 找到「清除」按钮
并清理现有的记录。
- 找到遇到问题的网页，录制网络请求数据并导出为HAR 文档。
- 复制网页问题后，点击「导出」按钮
可以导出获取的 HAR 文档。您也可以点击网格，并选择「储存所有内容为 HAR」，然后保存文档到电脑。
Mozilla Firefox
- 开启 Mozilla Firefox 浏览器，前往您遇到有问题的网页。
- 点击右上角的三条横线，找到「Web 开发者」。
- 从选单中点击「网络」选项。
- Firefox 火狐浏览器会自动开始录制网络请求数据。
- 复制遇到的网页问题后，右击网格和选项「所有内容另存为 HAR」。
- 浏览器会默认文档会下载到您的下载文件夹。
Safari
要在 Safari 获取 HAR 文档，您先要在选单栏中进入到开发选单。如果此选项不在选单栏，选择 Safari 然后点击「偏好」，选择「高级」。然后点击方框，在选单栏来启动「显示开发」选单。
在选单栏中开启开发选单后，按照以下步骤操作。
- 开启 Safari 浏览器，在选单中点击「开发」选项。
- 从下拉选单中选择「显示 Web 检查」。
- 点击「网络」标签，复制您遇到的网页问题。
- Safari 浏览器会自动开始录制网络请求。
- 复制遇到的网页问题后，点击右边的「导出」按钮，来导出 HAR 文档。
Microsoft Edge
- 开启 Microsoft Edge 浏览器。
- 点击右上方的 3 个点，打开浏览器选单，选择「更多工具」。
- 在下拉选单中，选择「开发人员工具」。（或者按 F12 来开启开发者选项）。
- 选择「网络」标签，复制遇到的网页问题。
- 浏览器默认获取会话。
- 复制遇到的网页问题后，点击选单栏中的「导出 HAR」按钮，然后点击「保存」按钮。
如果您还有其他问题，请透过电子邮件，线上客服和致电联络我们。
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