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我如何建立问卷调查?

问卷调查及线上票选 更新日期 十月 19, 2021

使用问卷调查是收集用户数据的最佳操作方式之一。使用Benchmark 问卷调查在几分钟内建立多功能的问卷调查,并分享给您的联络人。从头开始设计问卷调查或者使用我们的模板,获取客户反馈。免费试用和付费方案都可以使用问卷调查功能。

本篇文章涵盖的主题

开始之前需知的事项

  • 默认情况下,完成问卷调查之前,订阅用户必须填写信箱才能提交问卷调查。如果您想要建立匿名问卷调查,您可以联络我们的支援团队,移除必填信箱栏位。但是,移除信箱栏位也会移除所有已启动及未来问卷调查的信箱栏位。
    • 如果移除信箱栏位,您将无法查看答题者的身份。

 


 

建立问卷调查
  1. 登入您的 Benchmark 账户
  2. 在首页左侧总览列表中,点击「联络人」
  3. 在联络人选单下,点击「问卷调查」
  4. 点击右上方的「新增问卷调查」按钮。

  1. 「新增问卷调查」页面,您可以选择「空白问卷」或其他问卷调查模板。
    • 「新增问卷调查」页面,有 6 种问卷调查模板供您选择:
    • 空白问卷、服务品质、活动参与、企业满意度、网站调查以及店内购物
    • 以下均为建立空白问卷操作步骤。空白问卷必须从头开始。
  2. 选择「空白问卷」,点击网页底部的「下一步」。

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步骤 1 新增问卷调查题目

弹出窗口会要求您输入题目答案类型以及设定题目是否为必填

输入您希望答题者回答的题目类型。

 

 

依据您的意愿,选择不同答案类型:

  • 单行文字(答题者可以输入一行文字回答问题)
  • 单选圆钮(答题者可以从单选圆钮答案中选择一个选项。您可以添加或删除答案选项;至多能添加 10 个选项)
  • 勾选方框(类似单选圆钮,但答案可以多选;至多能添加 10 个选项)
  • 下拉式选单(题目答案为下拉式选单;至多能添加 10 个选项)
  • 段落文字(答题者有更大的空间叙述答案内容)
  • 单项选择(所有答案选项一次性显示出来;至多能添加 10 个选项)

点击「储存及新增」新增题目。选择「保存及关闭」进入另一个页面。

以下提供一组不同回答类型的范例:

 

信箱栏位是所有问卷调查的必填栏位。如果您想要建立匿名问卷调查,您可以联络我们的支援团队,移除必填信箱栏位。但是,移除信箱栏位也会移除所有已启动及未来问卷调查的信箱栏位。

如果移除信箱栏位,您将无法查看答题者的身份。

当您完成新增题目后,系统引领您至「问卷调查题目」页面,您可以检查题目类型,答案类型,您也可以编辑或者删除题目。准备就绪要进入下一页,点击「保存及下一步」

 

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Required Questions

Questions 

By default, all questions in surveys are set as optional; however, if you need questions to be mandatory, there is an option to make them Required.

When a question is required, a red asterisk* will appear to the left of the question. The survey cannot be submitted unless all of the required questions are answered.

To make a question required:

While adding or editing questions, toggle the Required option from grey to blue. Find this option behind the question box. Make sure to click Save once you are finished.

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步骤 2 问卷调查详细资讯

现在,您进入步骤 2, 详细资料页面:

  • 「问卷调查名称」会显示在问卷调查导览列;答题者不会看到这个名称。
  • 「问卷调查标题」为必填栏位,当您传送或发布在网站时,收件人可以看到这个标题。
  • 「说明文字」(非必填)会出现于问卷调查标题的下方。
  • 感谢页面是答题者完成问卷调查后会出现的登陆页面。如果没有添加其他自定义链接,显示的是系统默认讯息。系统默认无法编辑。

  • 要使用公司商标(非必填),点击「上传」或「从图库中上传」来搜寻文档中、储存在 Benchmark 图库的商标。(建议图片大小:150 ×70 像素)

完成后,点击「保存及下一步」。

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步骤 3 问卷调查设计

现在进入步骤 3 设计页面。

选择「商标」选项以及对齐方式。

「标题」选项,您可以进行以下设定。

  • 更改标题的背景颜色。
  • 更改标题文字颜色,字体,字体大小和对齐方式。

 

「内文」选项,您可以编辑说明文字,题目和回答的格式。

「回答」区块可以更改内文的背景颜色。

「回答」区块可以更改问卷调查按键的文字。(比如,「点击此处」,「完成问卷」等。

当您自定义完成问卷调查,可以点击「保存并结束」,建立问卷调查;如果想要之后继续编辑,点击「保存」,保存为未启动状态。

要退出问卷调查建立步骤,返回步骤选单,点击「退出编辑步骤」

 

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要编辑先前保存的问卷调查:
  1. 点击导览列「联络人」,选择「问卷调查」
  2. 找到未启动的问卷调查,点击问卷调查名称进行编辑。
  3. 系统会显示问卷调查检查列表,选择您想要继续编辑的步骤。

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要了解更多关于问卷调查的其他话题,选择下方的帮助文章。

如何启动和分享问卷调查?

问卷调查分析报告

如果您有其他问题,请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。


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