如何使用「更新联络人详细信息」？
您可以设定流程图，依据邮件和网站互动等资讯， 更新联络人栏位资讯。您可以利用「更新联络人详细资讯」的功能建立新的再分类名单，或是将联络人移动到別的再分类名单。这些再分类名单可以用来作为之后其他线上或线下营销用途。 在「动作」选项中可以找到「更新联络人信息」选项。我们建议您先使用「多重条件」，然后再使用「更新联络人信息」选项。 在流程图里，点击动作或条件右上方的加号图标，开启新的动作或条件。 选择「动作」，然后点击「更新联络人信息」。 现在，选择您想要更新的联络人名单。 在栏位方框内，选择再分类名单中要更新的栏位。如果您有建立再分类名单，请选择用来筛选再分类名单的栏位。 添加「新的栏位内容」。如果您有使用再分类名单，您填写的栏位内容必须符合筛选再分类名单条件的内容。否则系统不会更新再分类名单的栏位内容。 完成后，您可以继续设定流程或是启动您的流程。 建议 建议您先使用「多重条件」，然后再套用「更新联络人详细资讯」。 使用「多重条件」可以筛选出符合特定条件的联络人。举例，如果订阅者在您网站购买产品，「顾客类型」栏位内容会更新为「已付费顾客」，您就可以将联络人新增到再分类名单。 「更新联络人详细资讯」适合搭配再分类名单使用。 再分类名单使用的栏位应该也是您更新时选择的字段。根据和网站或邮件的互动，联络人会从某个再分类名单移动到另一组再分类名单，进到后续流程。 如果您想要了解如何建立再分类名单，点击此处。 为了协助更加熟悉此功能，我们使用「更新联络人详细资讯」建立一组范例供您参考。 范例 比方说，针对所有新的订阅用户建立了一组流程。在该组流程内，有订阅用户在您的网站上进行了购买，现在从订阅用户转换为了付费客户。按照您的营销策略，您也许可以将他们放到符合付费客户的流程。请观看以下影片，浏览范例建立步骤。 步骤 1：建立再分类名单 开始建立流程图之前，您可能会想要建立一组再分类名单。但是，建立再分类名单不是强制性的。我们建议您搭配再分类名单使用「更新联络人信息」以便妥善管理名单。流程图里的再分类名单用于更新联络人信息，可以将联络人从再分类名单移到另一组名单。例如，从访客再分类名单到付费客户再分类名单。以下是我们在流程图建立的再分类名单范例。 以下是视频中执行的步骤。 再分类名单 付费客户 栏位名称：自订栏位3 符合任一条件的联络人 含有：付费客户 步骤 2：建立流程图 在下面步骤中，我们使用新订阅用户流程，仅针对新的订阅用户。 前往「营销规划流程图」。 选择建立新流程，然后命名流程图。 在弹出的流程图模板，选择您想要使用的模板。这里我们选择「从头开始」作为示范。 下一步，您需要「选择营销对象」，使用「加入名单的联络人」，接着选择您要行销的名单。 然后，点击「创建流程」，然后选择「动作」和「发送邮件」。 建立一封「新邮件」或「复制」现有的邮件。您需要检查邮件详细信息和设计。 在邮件编辑器中完成编辑后，点击「保存及下一步」，系统会引导您返回画布。 系统会自动生成「设定等待时间」流程。「设定等待时间」是联络人进入下一个动作或条件的等待时间。 步骤 3：更新联络人信息 下一步，您可以开始更新联络人信息。 点击加号图标，选择「条件」，然后选择「多重条件」。 选择条件。例如，我们选择「点击链接」。 两个新的流程会显示出来：「符合条件」和「未符合条件」。 符合条件 点击加号图标，选择「动作」。 然后，下拉和点击「更新联络人信息」。 选择先前进行再分类的来源名单。 下一步，选择筛选再分类条件的栏位。 最后，新增条件。例如，付费客户。 未符合条件 选择设定下一步流程。 针对未符合的订阅用户，您可以发送另外一封邮件，从您的名单中移除，或透过其他选项处理。 我们建议您再次追踪未开启或未点击邮件的联络人，继续使用流程图的「发送邮件」动作。目的在于将访客转换为付费客户。 完成后，启动您的流程图。 重要 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 关于如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
营销规划流程图 二月 20, 2020
我可以更换已启动的流程图里的邮件吗？
可以，您可以更换已启动流程图内的邮件！如果要更换图片或链接，您可以直接在原始邮件里面更新，不需要终止流程图或建立新邮件。 想了解如何更换已启动流程图内的邮件，请看下面操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 点击您想要编辑的选项。 编辑邮件详细资讯 编辑邮件设计 完成「编辑邮件详细资讯」后，点击「完成」。完成「编辑邮件设计」后，点击「保存及下一步」。 更新完成后，系统会返回画布画面。点击左上方的箭头，退出画布编辑画面。 增加一封新邮件 您也可以根据自己的需求建立一封新邮件，替换原本的邮件。以下是操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 然后选择「建立新邮件」。 现在选择复制先前的邮件，或从头开始建立一封新的邮件。 复制 & 编辑 复制先前的邮件会复制所有的详细资讯 和邮件内容。如果您选择了该选项，系统会返回发送 邮件流程，然后选择您需要编辑的选项。完成更改后 才点击「启动草稿」按钮。 建立新电子邮件 新增新详细资料和建立新的邮件内 容。 完成后点击「保存及下一步」。系统会返回画布画面，更新就会套用到邮件了。 重要事项 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 只有在营销规划流程图建立的邮件会显示在「选择邮件」视窗。但是，如果您想要使用营销规划流程图之外建立的邮件，进到流程图里的编辑器，选择「历史邮件」。点击此处，了解更多关于此选项。 如果您使用跳转功能重新发送邮件，一天只能发三次给同一个联络人，整个流程最多九次。 分析报告： 邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」启动的邮件绩效。您可以点击右上角的「版本」，在下拉选单中选择先前的邮件，浏览其发送绩效。每封邮件的分析报告都是独立显示。 如果您的流程图有锁定目标是「开启」或「未开启」特定邮件的联络人，系统会自动追踪最新启动的邮件。 如果您的流程图有锁定点击「特定链接」，您可以新增邮件，但必须使用同一个链接，流程图才能正常运作。 如果您有其他任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
营销规划流程图 三月 2, 2020
营销规划流程图里可以使用历史邮件吗？
当然可以！您绝对可以在营销规划流程图中使用历史邮件样本。我们甚至建议您在使用营销规划流程图前，先创建邮件，这样能够更加轻松快捷创建完整个流程图。完成后可保存，邮件会存在「历史邮件样本」。 按照以下步骤，了解如何使用在营销规划流程图画布外建立的邮件草稿或已经发送的邮件。 前往营销规划流程图。 点击「创建动作或条件」选项，选择「动作」。 如果流程图已经有「发送邮件」这个动作，直接点击。 然后，选择「发送邮件」选项。 点击「新建电子邮件」选项。 您也可以选择「复制并编辑」选项。但是，如果您选择「复制并编辑」选项，需要重新命名邮件。系统会复制邮件详细信息，确保更新需要的地方。要使用先前的邮件，点击「编辑」选项，然后进入邮件編輯器，点击「排版」，跳到步骤8。 填写「邮件详细信息」。 完成后，点击「保存」按钮。 选择「拖曳式编辑器」，点击「下一步」。 在排版页面，点击「历史邮件样本」。 找到并点击您想要使用的邮件。 系统会开启邮件编辑器页面，您可以更改邮件。完成后，点击「保存及下一步」。 这样就大功告成了！您可以继续建立流程图，或者选择启动。 注意：只有使用拖曳式编辑器才能使用「排版」选项。 重要事项 只有使用拖曳式编辑器，才能使用排版选项。 要使用在营销规划流程图画布外建立的邮件，只能使用「拖曳式编辑器」建立新邮件，然后选择「历史邮件样本」进行编辑。 在「营销规划流程图」建立的邮件，不论使用哪一种编辑器，都不能用在一般电子邮件发送。 其他资讯 透过营销规划流程图寄送的邮件一天只能发送 3 次给同一个联络人，整个流程图只能发 9 次。 关于在「营销规划流程图」里面如何使用「历史邮件样本」，如果您还有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。
营销规划流程图 十月 7, 2020
如何使用营销规划流程图的网站互动功能？
相较于一般的寄送邮件方式，营销规划流程图寄送邮件的优势之处在于其能产生无限可能性。了解到客户的兴趣所在，绝对能留住客户、增加客户、提高销量。营销规划流程图网站活跃度以及网站活动功能均基于访客活动，能协助您了解客户所需，吸引客户。 使用网站活动作为行销对象或条件前，您必须将追踪代码安装到的网页 HTML 的 head 标签中间。点击此处，了解更多。 重要 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 您能选择以网站活跃度为起点，开始规划流程图。 之后选择以下三种 URL 类型： URL 类型 任一跟踪页面－只要符合上面两个条件，即可实时追踪订阅者访问的任一页面。 URL 是－ 追踪访问特定网页的订阅者。例如，输入像是追踪特定产品页面或博客页面的完整网页 URL。（譬如：http://www.mywebsite.com/product/item） 在输入 URL 栏位的下方，点击「测试」可以检测您的追踪代码是否成功安装于网页上。如果检测代码成功，您可以看到以下画面： 若检测失败，显示以下画面： 无法侦测到代码 URL 包含 －您可以使用该选项，来追踪访问包含特定字词网页链接的用户。例如，您可以追踪访问含有 /products/ 网页的所有用户。 URL 不包含 与 URL 包含相似，此选项用于追踪没有访问包含特定字词网页链接的用户。 例如：您可以追踪没有访问包含 /shirts/ 网页链接的用户。 URL 开头 此选项用于追踪访问网页子页面的订阅用户。 例如：追踪访问 http://blog.website.com 中的所有博客页面。 URL 结尾 此选项用于追踪特定关键字结尾的 URL。 举例：您可以追踪访问 URL 是 /shop 结尾的访客。 通配符用于追踪多个页面。例如，假设您的产品页面下有 15 个产品，不需要建立「多重条件」，使用「URL 是」或「URL 包含」条件，您只要使用通配符，在 URL 结尾加上星号，就可以追踪访问所有产品页的访客。 举例：输入 http://www.website.com/products/* 可以锁定所有http://www.website.com/products/ 底下的页面。 网站活动与浏览网页的联络人主要区别在于流程图里面的条件设定。订阅用户访问了追踪的网页，才能进入下一流程图。「网站活动」只会执行一次，我们建议使用此条件前，设置「等待时间」，增加追踪效果的精准度。 多重条件 同样，您也可以设置「多重条件」设定网站追踪。「访问 URL」与「未访问 URL」这两项功能可以区分符合与非符合条件的订阅者，针对他们设计下一个流程图。类似于网站活动，我们建议使用前此功能前，设置「等待时间」，增加追踪效果的精准度。 如需帮助，请以线上交谈、邮件、或电话的方式，联系我们顾客关系管理专员，以及支持团队。
营销规划流程图 九月 4, 2020
营销规划流程图分析报告
营销规划流程图启动后，系统提供三种类型的分析报告。您可以透过营销规划流程图导览列或画布，浏览营销规划流程图分析报告。 分析报告选项 营销规划流程图摘要 流程图分析报告 邮件分析报告 营销规划流程图摘要 进入营销规划流程图导览列，任何发送过邮件的流程图都有一个摘要选项。 摘要会附上一份邮件名单，包含当前的发送状态以及数量。 选择下面其中的一个选项，浏览每封邮件的发送绩效。 快速摘要选项 所有联络人 所有开启 所有点击 所有退件 所有取消订阅 选择单封邮件即可查看其分析报告。另外开启，未开启，点击和转寄可以存储为名单至您的Benchmark 账户。退件，取消订阅和垃圾邮件投诉也能存为名单并汇出。 在已启动的流程图里，您也可以编辑邮件的详细资讯及设计，而邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」寄送的邮件绩效。您可以在邮件分析报告右上方的「版本」下拉式选单中浏览先前发送的邮件绩效，每一封邮件绩效都是独立出来的。 提示： 如果您的流程图使用「条件」，锁定「开启」及「未开启」特定邮件，这个「条件」 会根据最新版本的邮件，自动更新「开启」及「未开启」的数据。 如果您的流程图使用「邮件活跃度」或「多重条件」，锁定点击邮件的特定链接，而且您决定建立新邮件，流程图仍然可以正常运作，前提是新建立的邮件一定要使用相同的链接。 流程图分析报告 仅通过数字，便可快速呈现分析报告结果。每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 邮件分析报告 邮件分析报告用于呈现所有邮件数据，追踪营销规划流程图各步骤邮件报告，实时了解邮件开启、退件、点击等各项数据，一目了然。 将鼠标移至邮件右上方的绿色图标 点击绿色图示 然后会弹出以下数据： 开启 退件 未开启 已点击链接 邮件投诉 被转寄电子邮件 取消订阅 提示： 欲要查看流程图其中一封邮件的即时分析报告，点击邮件上方的绿色图示，即可查看隐藏的邮件分析报告。 点击绿色图示后，该已寄送邮件分析结果均在呈现弹出窗口，一目了然。 「发送中」代表即将发送的电子邮件数量。 「未发送」代表未发送邮件的电子邮件数量。 如果您有遇到任何浏览营销规划流程图分析报告的问题，请随时通过线上交谈、发送邮件或者致电我们支援团队。
营销规划流程图 九月 4, 2019
如何使用营销规划流程图的画布？
你可能听闻过顾客关系管理专员提及过“画布”一词。那“画布”到底是什么呢？又如何使用呢？ 在画布上可总览整个营销规划流程图。不同的图示表示不同的功能，巧用箭头，连结后续的条件、动作，制作个性化的流程图。 当你第一次启动流程图时，如下图所示： 订阅者进入流程图的方式取决于选择设置 选择联系人 可选择所有的现有联系人，或后续加入的联系人，或现有联系人加上后续加入的联系人。 再分类名单 选择一组或多组再分类名单，启动流程图。 仅选择现有再分类联系人。 仅选择后续加入的联系人。 现有再分类联系人加上后续加入的联系人。 网页活跃度 将追踪代码嵌入于网页，访客浏览网页，即可实时追踪。 日期及时间 在特定的等待日期及时间，锁定特定群组，进行自动化营销。对此，后续加入的联系人无法再加入流程图中。 设定动作和条件 设定并完成一系列自动化动作 设置等待时间（月/周/日/时），根据设置的时间长度来延迟触发动作 注意：新增等候时间不应低于 24 个小时，可以让收件人有足够的时间与邮件发生互动，否则，系统可能收集不到邮件开启等数据。 套用以往邮件或模板，创建新邮件 依据订阅者的行为，自动将其增至名单 重要：使用该选项，联络人不会从原始联络人名单中删除。如果您想要删除，需要使用「从名单移除」动作。 依据订阅者的互动，将其从特定的名单中移除 「条件」可以让您根据订阅用户的活动，建立新的路径： 依据订阅用户的反应，设置「多重条件」，例如：「在此名单」」、「不在此名单」、「开启邮件」、「未开启邮件」。符合条件者，则再设置不同的动作或条件；不符合条件者，可以再接续等候时间、发送邮件、新增至名单、从名单移除。 和位于特定名单内的联络人互动 和位于特定再分类名单的联络人互动 「网站活动」条件包含任一追踪页面、特定链接，或是网页里的特定链接等等。 连接图标（箭头）可以连接下一个动作或条件，若两个图形中间没有箭头连接，将无法正常启动行销规划流程图。 移除连接箭头 您可以移除箭头，将鼠标移至「动作」或「条件」上，点击 X 图标即可删除。 每个动作或条件左上角有一个垃圾桶图示，让您移除或重新组合路径。 系统会自动检测流程图，如需要修改的图示会显示红点，并在网页的上方的框内弹出修改提示。 所有流程图均从左开始往右进行，操作也非常灵活，随心所欲安排你想要的路径顺序，也可以随时点击以及拖动任意图示，调整画布视图。 运用缩放工具可以浏览画布内容，让您快速放大或缩小流程图。 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
营销规划流程图 三月 11, 2020
Benchmark Email 如何追踪网站活动？
Benchmark Email 透过网站嵌入的 Javascript 代码追踪访客的网站活动。您可以在帐户内取得 Javascript 追踪代码（或叫追踪代码）。 您可以透过两种方式追踪访客在您的网站的活动纪录：订阅表格或邮件的链接。使用订阅表格追踪访客的优点在于一旦访客完成注册，不用点击邮件里面的链接，系统就会立即进行追踪。不论是哪种方式，只要符合您的需求就是好的方式。下面两种情况则是在选择营销对象的步骤选择「浏览网页的联络人」，或是在条件的步骤选择「网站活动」 ，自动将订阅用户加入您的自动化流程。 订阅表格 当新访客透过我们的订阅表格订阅电子邮件，系统会自动开始追踪访客访问网站的页面。根据访客互动的页面，您可以进行营销规划。 链接 在您的邮件中加入追踪访客的链接。当收件人点击邮件中的链接，系统引导客户至您的网站，嵌入式追踪代码会追踪访客访问的其他页面。 所有的数据存储时间为 60 天。如果在 60 天内访客没有访问您的网站，数据就会被移除。但是，在 60 天内访客访问您的网站，数据会更新。 想了解更多关于营销规划流程图收集的资料，请浏览我们的隐私权政策。 如果您有任何问题，请随时透过线上客服，电子邮件或致电联络我们支援团队。
营销规划流程图 八月 30, 2019