营销规划流程图总览
透过营销规划流程图，您可以发送自动化邮件给新联络人，从名单新增或移除联络人，或者根据他们的网站或邮件互动，寄送系列邮件。 营销规划流程图使用对象 付费和免费用户都可以进入营销规划流程图。但是，营销规划流程图是进阶功能，所以只有付费的客户才能启动他们的流程图。如果当前您是免费方案，还是能够建立并体验流程图。想要立即升级您的免费方案，点击此处。 追踪 使用营销规划流程图的注主要优势之一是能够追踪联络人的网站活动，让您看到联络人与网站和邮件的互动程度。开始追踪您的联络人之前，您需要新增追踪代码到想要追踪的页面。每组 Benchmark 账户都有单独的追踪代码，要了解更多关于追踪功能，点击此处。 营销对象、条件 & 动作 开始设计流程图，首先您需要选择「营销对象」，包括加入名单或再分类名单的联络人、浏览已安装追踪代码网页的联络人，以及按照特定日期和时间触发的营销对象。选择营销对象后，设定「动作」或「条件」，决定联络人的流程路径。「动作」包括新增等候时间，以及根据联络人互动更新联络人资讯。「条件」类似筛选器，决定要检查的联络人，「条件」可以筛选在某个名单内的联络人，以及未访问 URL 的联络人。要了解更多关于营销对象、动作和条件，点击此处。 自动化流程图模板 Benchmark 提供不同的方式协助您设计流程图。您可以从头开始设计并建立自己的流程图，或者选择一款内建模板设计。内建模板已包含营销对象、动作和条件，您需要做的是填补缺失的详细资料，譬如联络人名单，电子邮件详细资料等。要了解更多关于可用的模板，点击此处。 邮件摘要 每个启动的营销规划流程图，我们都会提供流程图里所有邮件分析报告或摘要。摘要功能和所有其他 Benchmark 邮件功能独立开来，要浏览摘要报告，前往营销规划流程图导览列，点击「摘要」选项。 如果您要查看某个路径有多少联络人经过，只要进入流程图即可。每个动作或条件上方都有数字，代表通过这个地方的联络人数量。要了解更多关于营销规划流程图分析报告，点击此处。 透过营销规划流程图，您可以根据他们的行动，思考定制流程图并锁定目标。更棒的是，您只需设定流程图一次，剩下就让系统帮您处理吧！ 要了解更多关于营销规划流程图，浏览我们的帮助文章，或者随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队
营销规划流程图 四月 21, 2021
如何使用「更新联络人详细信息」？
您可以设定流程图，依据邮件和网站互动等资讯， 更新联络人栏位资讯。您可以利用「更新联络人详细资讯」的功能建立新的再分类名单，或是将联络人移动到別的再分类名单。这些再分类名单可以用来作为之后其他线上或线下营销用途。 在「动作」选项中可以找到「更新联络人信息」选项。我们建议您先使用「多重条件」，然后再使用「更新联络人信息」选项。 在流程图里，点击动作或条件右上方的加号图标，开启新的动作或条件。 选择「动作」，然后点击「更新联络人信息」。 现在，选择您想要更新的联络人名单。 在栏位方框内，选择再分类名单中要更新的栏位。如果您有建立再分类名单，请选择用来筛选再分类名单的栏位。 添加「新的栏位内容」。如果您有使用再分类名单，您填写的栏位内容必须符合筛选再分类名单条件的内容。否则系统不会更新再分类名单的栏位内容。 完成后，您可以继续设定流程或是启动您的流程。 建议 建议您先使用「多重条件」，然后再套用「更新联络人详细资讯」。 使用「多重条件」可以筛选出符合特定条件的联络人。举例，如果订阅者在您网站购买产品，「顾客类型」栏位内容会更新为「已付费顾客」，您就可以将联络人新增到再分类名单。 「更新联络人详细资讯」适合搭配再分类名单使用。 再分类名单使用的栏位应该也是您更新时选择的字段。根据和网站或邮件的互动，联络人会从某个再分类名单移动到另一组再分类名单，进到后续流程。 如果您想要了解如何建立再分类名单，点击此处。 为了协助更加熟悉此功能，我们使用「更新联络人详细资讯」建立一组范例供您参考。 范例 比方说，针对所有新的订阅用户建立了一组流程。在该组流程内，有订阅用户在您的网站上进行了购买，现在从订阅用户转换为了付费客户。按照您的营销策略，您也许可以将他们放到符合付费客户的流程。请观看以下影片，浏览范例建立步骤。 步骤 1：建立再分类名单 开始建立流程图之前，您可能会想要建立一组再分类名单。但是，建立再分类名单不是强制性的。我们建议您搭配再分类名单使用「更新联络人信息」以便妥善管理名单。流程图里的再分类名单用于更新联络人信息，可以将联络人从再分类名单移到另一组名单。例如，从访客再分类名单到付费客户再分类名单。以下是我们在流程图建立的再分类名单范例。 以下是视频中执行的步骤。 再分类名单 付费客户 栏位名称：自订栏位3 符合任一条件的联络人 含有：付费客户 步骤 2：建立流程图 在下面步骤中，我们使用新订阅用户流程，仅针对新的订阅用户。 前往「营销规划流程图」。 选择建立新流程，然后命名流程图。 在弹出的流程图模板，选择您想要使用的模板。这里我们选择「从头开始」作为示范。 下一步，您需要「选择营销对象」，使用「加入名单的联络人」，接着选择您要行销的名单。 然后，点击「创建流程」，然后选择「动作」和「发送邮件」。 建立一封「新邮件」或「复制」现有的邮件。您需要检查邮件详细信息和设计。 在邮件编辑器中完成编辑后，点击「保存及下一步」，系统会引导您返回画布。 系统会自动生成「设定等待时间」流程。「设定等待时间」是联络人进入下一个动作或条件的等待时间。 步骤 3：更新联络人信息 下一步，您可以开始更新联络人信息。 点击加号图标，选择「条件」，然后选择「多重条件」。 选择条件。例如，我们选择「点击链接」。 两个新的流程会显示出来：「符合条件」和「未符合条件」。 符合条件 点击加号图标，选择「动作」。 然后，下拉和点击「更新联络人信息」。 选择先前进行再分类的来源名单。 下一步，选择筛选再分类条件的栏位。 最后，新增条件。例如，付费客户。 未符合条件 选择设定下一步流程。 针对未符合的订阅用户，您可以发送另外一封邮件，从您的名单中移除，或透过其他选项处理。 我们建议您再次追踪未开启或未点击邮件的联络人，继续使用流程图的「发送邮件」动作。目的在于将访客转换为付费客户。 完成后，启动您的流程图。 重要 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 关于如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
营销规划流程图 二月 20, 2020
我可以更换已启动的流程图里的邮件吗？
可以，您可以更换已启动流程图内的邮件！如果要更换图片或链接，您可以直接在原始邮件里面更新，不需要终止流程图或建立新邮件。 想了解如何更换已启动流程图内的邮件，请看下面操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 点击您想要编辑的选项。 编辑邮件详细资讯 编辑邮件设计 完成「编辑邮件详细资讯」后，点击「完成」。完成「编辑邮件设计」后，点击「保存及下一步」。 更新完成后，系统会返回画布画面。点击左上方的箭头，退出画布编辑画面。 增加一封新邮件 您也可以根据自己的需求建立一封新邮件，替换原本的邮件。以下是操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 然后选择「建立新邮件」。 现在选择复制先前的邮件，或从头开始建立一封新的邮件。 复制 & 编辑 复制先前的邮件会复制所有的详细资讯 和邮件内容。如果您选择了该选项，系统会返回发送 邮件流程，然后选择您需要编辑的选项。完成更改后 才点击「启动草稿」按钮。 建立新电子邮件 新增新详细资料和建立新的邮件内 容。 完成后点击「保存及下一步」。系统会返回画布画面，更新就会套用到邮件了。 重要事项 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 只有在营销规划流程图建立的邮件会显示在「选择邮件」视窗。但是，如果您想要使用营销规划流程图之外建立的邮件，进到流程图里的编辑器，选择「历史邮件」。点击此处，了解更多关于此选项。 如果您使用跳转功能重新发送邮件，一天只能发三次给同一个联络人，整个流程最多九次。 分析报告： 邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」启动的邮件绩效。您可以点击右上角的「版本」，在下拉选单中选择先前的邮件，浏览其发送绩效。每封邮件的分析报告都是独立显示。 如果您的流程图有锁定目标是「开启」或「未开启」特定邮件的联络人，系统会自动追踪最新启动的邮件。 如果您的流程图有锁定点击「特定链接」，您可以新增邮件，但必须使用同一个链接，流程图才能正常运作。 如果您有其他任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
营销规划流程图 三月 2, 2020
如何中断联络人进入流程图？
透过「中断流程」您可以阻止新的联络人进入流程图内。「中断流程」在已启动的流程图里面打开。 当您开启使用「中断流程」，任何新的联络人都会阻止进入流程图，现有的联络人不会受到影响。 「中断流程」只适用于以下营销对象： 加入名单的联络人 加入再分类名单的联络人 浏览网页的联络人 仅限以下锁定名单类型： 所有订阅用户 仅限新联络人 「中断流程」选项不适用于设定现有的联络人。 要启动「中断流程」，請按照以下步骤操作。 前往您要中断且已启动的流程图。 然后点击「营销对象」。 在弹出窗口点击滑竿，开启「中断流程」选项；滑竿按钮从灰色切换为蓝色，表示选项已开启。 完成后，您会看到确认中断流程的讯息。最后，点击「关闭」完成操作。 您会在营销对象左边看到新的图标，表示中断功能已开启了。 要关闭中断功能，点选营销对象，点击滑竿选项；选项会由蓝色切换为灰色。 关于此功能，如果您还有问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
营销规划流程图 五月 3, 2021
营销规划流程图里可以使用历史邮件吗？
当然可以！您绝对可以在营销规划流程图中使用历史邮件样本。我们甚至建议您在使用营销规划流程图前，先创建邮件，这样能够更加轻松快捷创建完整个流程图。完成后可保存，邮件会存在「历史邮件样本」。 按照以下步骤，了解如何使用在营销规划流程图画布外建立的邮件草稿或已经发送的邮件。 前往营销规划流程图。 点击「创建动作或条件」选项，选择「动作」。 如果流程图已经有「发送邮件」这个动作，直接点击。 然后，选择「发送邮件」选项。 点击「新建电子邮件」选项。 您也可以选择「复制并编辑」选项。但是，如果您选择「复制并编辑」选项，需要重新命名邮件。系统会复制邮件详细信息，确保更新需要的地方。要使用先前的邮件，点击「编辑」选项，然后进入邮件編輯器，点击「排版」，跳到步骤8。 填写「邮件详细信息」。 完成后，点击「保存」按钮。 选择「拖曳式编辑器」，点击「下一步」。 在排版页面，点击「历史邮件样本」。 找到并点击您想要使用的邮件。 系统会开启邮件编辑器页面，您可以更改邮件。完成后，点击「保存及下一步」。 这样就大功告成了！您可以继续建立流程图，或者选择启动。 注意：只有使用拖曳式编辑器才能使用「排版」选项。 重要事项 只有使用拖曳式编辑器，才能使用排版选项。 要使用在营销规划流程图画布外建立的邮件，只能使用「拖曳式编辑器」建立新邮件，然后选择「历史邮件样本」进行编辑。 在「营销规划流程图」建立的邮件，不论使用哪一种编辑器，都不能用在一般电子邮件发送。 其他资讯 透过营销规划流程图寄送的邮件一天只能发送 3 次给同一个联络人，整个流程图只能发 9 次。 关于在「营销规划流程图」里面如何使用「历史邮件样本」，如果您还有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。
营销规划流程图 十月 7, 2020
如何使用营销规划流程图的网站互动功能？
相较于一般的寄送邮件方式，营销规划流程图寄送邮件的优势之处在于其能产生无限可能性。了解到客户的兴趣所在，绝对能留住客户、增加客户、提高销量。营销规划流程图网站活跃度以及网站活动功能均基于访客活动，能协助您了解客户所需，吸引客户。 使用网站活动作为行销对象或条件前，您必须将追踪代码安装到的网页 HTML 的 head 标签中间。点击此处，了解更多。 重要 记得在新增或更改流程图的动作或条件后，点击「儲存」。 您能选择以网站活跃度为起点，开始规划流程图。 之后选择以下三种 URL 类型： URL 类型 任一跟踪页面－只要符合上面两个条件，即可实时追踪订阅者访问的任一页面。 URL 是－ 追踪访问特定网页的订阅者。例如，输入像是追踪特定产品页面或博客页面的完整网页 URL。（譬如：http://www.mywebsite.com/product/item） 在输入 URL 栏位的下方，点击「测试」可以检测您的追踪代码是否成功安装于网页上。如果检测代码成功，您可以看到以下画面： 若检测失败，显示以下画面： 无法侦测到代码 URL 包含 －您可以使用该选项，来追踪访问包含特定字词网页链接的用户。例如，您可以追踪访问含有 /products/ 网页的所有用户。 URL 不包含 与 URL 包含相似，此选项用于追踪没有访问包含特定字词网页链接的用户。 例如：您可以追踪没有访问包含 /shirts/ 网页链接的用户。 URL 开头 此选项用于追踪访问网页子页面的订阅用户。 例如：追踪访问 http://blog.website.com 中的所有博客页面。 URL 结尾 此选项用于追踪特定关键字结尾的 URL。 举例：您可以追踪访问 URL 是 /shop 结尾的访客。 通配符用于追踪多个页面。例如，假设您的产品页面下有 15 个产品，不需要建立「多重条件」，使用「URL 是」或「URL 包含」条件，您只要使用通配符，在 URL 结尾加上星号，就可以追踪访问所有产品页的访客。 举例：输入 http://www.website.com/products/* 可以锁定所有http://www.website.com/products/ 底下的页面。 网站活动与浏览网页的联络人主要区别在于流程图里面的条件设定。订阅用户访问了追踪的网页，才能进入下一流程图。「网站活动」只会执行一次，我们建议使用此条件前，设置「等待时间」，增加追踪效果的精准度。 多重条件 同样，您也可以设置「多重条件」设定网站追踪。「访问 URL」与「未访问 URL」这两项功能可以区分符合与非符合条件的订阅者，针对他们设计下一个流程图。类似于网站活动，我们建议使用前此功能前，设置「等待时间」，增加追踪效果的精准度。 如需帮助，请以线上交谈、邮件、或电话的方式，联系我们顾客关系管理专员，以及支持团队。
营销规划流程图 九月 4, 2020
营销规划流程图分析报告
营销规划流程图启动后，系统提供三种类型的分析报告。您可以透过营销规划流程图导览列或画布，浏览营销规划流程图分析报告。 分析报告选项 营销规划流程图摘要 流程图分析报告 邮件分析报告 营销规划流程图摘要 进入营销规划流程图导览列，任何发送过邮件的流程图都有一个摘要选项。 摘要会附上一份邮件名单，包含当前的发送状态以及数量。 选择下面其中的一个选项，浏览每封邮件的发送绩效。 快速摘要选项 联络人总数 所有开启 所有点击 所有退件 所有取消订阅 选择单封邮件即可查看其分析报告。另外开启，未开启，点击和转寄可以存储为名单至您的Benchmark 账户。退件，取消订阅和垃圾邮件投诉也能存为名单并汇出。 在已启动的流程图里，您也可以编辑邮件的详细资讯及设计，而邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」寄送的邮件绩效。您可以在邮件分析报告右上方的「版本」下拉式选单中浏览先前发送的邮件绩效，每一封邮件绩效都是独立出来的。 提示： 如果您的流程图使用「条件」，锁定「开启」及「未开启」特定邮件，这个「条件」 会根据最新版本的邮件，自动更新「开启」及「未开启」的数据。 如果您的流程图使用「邮件活跃度」或「多重条件」，锁定点击邮件的特定链接，而且您决定建立新邮件，流程图仍然可以正常运作，前提是新建立的邮件一定要使用相同的链接。 流程图分析报告 仅通过数字，便可快速呈现分析报告结果。每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 邮件分析报告 邮件分析报告用于呈现所有邮件数据，追踪营销规划流程图各步骤邮件报告，实时了解邮件开启、退件、点击等各项数据，一目了然。 将鼠标移至邮件右上方的绿色图标 点击绿色图示 然后会弹出以下数据： 开启 退件 未开启 已点击链接 邮件投诉 被转寄电子邮件 取消订阅 提示： 欲要查看流程图其中一封邮件的即时分析报告，点击邮件上方的绿色图示，即可查看隐藏的邮件分析报告。 点击绿色图示后，该已寄送邮件分析结果均在呈现弹出窗口，一目了然。 「发送中」代表即将发送的电子邮件数量。 「未发送」代表未发送邮件的电子邮件数量。 如果您有遇到任何浏览营销规划流程图分析报告的问题，请随时通过线上交谈、发送邮件或者致电我们支援团队。
营销规划流程图 八月 24, 2021
详述营销规划流程图画布
画布可以完整呈现您的流程图样貌。不同的图示代表动作或条件，而箭头则是协助您建立路径。点击下方任一选项来了解画布具体的图标。 画布 营销对象 动作 条件 其他图标 请根据下方步骤前往画布： 登入您的 Benchmark 账户。 从导览列点击「自动化营销」，然后点击「营销规划流程图」。 点击「新流程」按钮，在弹出窗口命名流程图，点击「保存」。 您可以从头开始设计流程，或选择模板。在此我们选择从头开始设计流程图，为了能更好介绍如何使用画布。 开始使用画布之前，先了解什么是营销对象、动作和条件，请继续往下浏览了解营销规划流程图的每一个部分。 返回页首 营销对象 营销对象设定联络人进入流程的方式。无论您是锁定联络人名单或再分类名单里的现有联络人，甚至是与网站互动的联络人。浏览下方营销对象。 加入名单的联络人 锁定已经加入或即将加入名单的联络人。选择这种方式，系统提供三个选项。系统没有限制选择的名单数量，每组流程图仅能进入（数字）个联络人。 所有联络人（现有的和新加入的） 仅限现有的联络人 仅限新联络人 加入再分类名单的联络人 锁定已经加入或即将加入再分类名单的联络人，与加入名单的联络人相似；此种方式系统有提供三种不同的选项锁定联络人。勾选的再分类名单没有数量限制。 所有联络人（现有的和新加入的） 仅限现有的联络人 仅限新联络人 网站互动 透过网站互动，您可以安装追踪代码到网页，并追踪访问网页的访客。在启动流程图之前，需要安装追踪代码到网页。您可以追踪特定的网页，或者追踪所有的网页。请浏览以下选项。 URL 是 举例： www.benchmarkemail.com URL 包含，举例：pricing URL 不包含，举例：/shirts/ URL 开头，举例：http://blog.website.com URL 结尾，举例： /shop 通用：可以追踪多个网页。 点击此处来了解更多关于网站互动的资讯。 日期和时间 根据特定的日期和时间，将目前的联络人所在的名单加入流程图。流程图启动之后，任何加入名单的新联络人，都不会进入流程图。 选择营销对象之后，下一个步骤就是选择「动作」或「条件」。这两个设定决定会联络人后续走过的流程类型。 返回页首 动作 「动作」自动化执行任务。 根据时，天，周和月来延迟执行的动作。 如果您使用设置等待时间，设置的时间应该超过 12 - 24 小时，能够给以收件人足够的时间与您的邮件互动。要不然，您可能无法追踪到所有开启邮件的收件人。 建立一封新邮件，或选择历史邮件样本或者模板。 根据他们先前的动作，自动增加联络人到特定的名单。 重要事项 使用该选项，联络人不会从原始联络人名单中删除。如果您想要删除，需要使用「从名单移除」动作。 依据订阅者的互动，将其从特定的名单中移除。 跳转 您可以使用「跳转」功能，将联络人动到流程图的前面或是后面的某个动作或条件。 更新联络人详细信息 您可以设定流程图，依据邮件和网站互动等资讯， 更新联络人栏位资讯。 营销规划流程图整合 Facebook 受众功能 营销规划流程图整合 Facebook 受众功能 透过整合 Facebook Business app 到账户 Benchmark Email，您可以更新您的自订广告受众，将他们从您的名单中新增或移除。 返回页首 条件 「条件」可以让您根据订阅用户的活动，建立新的路径。 根据是否来设定条件，选项有「在此名单」，「不在此名单」，「开启邮件」，「未开启邮件」。如果符合条件，您可以规划下一步流程，如果不符合流程，可以设定另外的流程，比如新增等候时间、发送邮件、添加至名单，从名单移除等。 和位于特定名单内的联络人互动。 和位于特定再分类名单的联络人互动。 「网站活动」条件包含任一追踪页面、特定链接，或是网页里的特定链接等等。 根据邮件互动设定条件，比如： 开启或未开启邮件 点击或未点击邮件 如果使用「多重条件」筛选「邮件活跃度」，邮件互动的数据准确度因电子邮件客户端而有差异。「开启」包括可能开启及已确认开启。「未开启」可能无法取得所有未开启邮件。 选择条件后，您可以设定动作或选择另外一个条件。 返回页首 其他图标 追踪代码 使用营销规划流程图时，追踪代码都可以在屏幕的右上方找到。点击后，您可以看到安装了追踪代码的网站列表。点击「取得追踪代码」来复制代码。了解更多关于如何安装追踪代码，请点击这里。 连接箭头 连接箭头图标默认指向下一个流程，让您连接下一个动作或条件，也可以更改连接箭头连接另外的流程。但是，若两个图形中间没有箭头连接，将无法正常启动行销规划流程图。每一个流程必须连着另外一个。 移除连接箭头 您可以移除箭头，将鼠标移至「动作」或「条件」上，点击 X 图标即可删除。 垃圾桶图标 垃圾桶图标会可以删除路径和流程。 出错提示 系统会自动检测流程图，如需要修改的图示会显示红点，并在网页的上方的框内弹出修改提示。 缩放选项 缩放选项可以让用户放大画布，看到整个自动化流程。缩小选项可以看到全部的流程图，放大选项可以看到特定的某个流程。 重设大小 点击重设大小图标，系统会回到正常的浏览画面。 键盘快捷键 缩小或放大： CTRL+ Scroll 重设大小： CTRL+ . 在画布上移动：使用键盘的箭头 模板 开始使用流程图的时候，您可以套用模板，或者从头开始设定。但是，如果您想要改变主意更换模板，模板选项位于画布底部的地方。以下操作步骤： 将当前流程图保存为模板。 浏览模板 选择使用另一款模板。 或者使用一款先前保存的模板。 保存 退出画布之前，确保有保存了流程图。点击保存时，确认单个流程，整个流程图都会保存。但是，不会自动保存。 启动 准备启动流程图时，点击「启动」选项。记得，启动后的流程图，更改流程图有所限制。Canvas 画布指引 所有流程图均从左开始往右进行，操作也非常灵活，随心所欲安排你想要的路径顺序，也可以随时点击以及拖动任意图示，调整画布视图。 返回页首 关于画布和图标，如果您还有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。
营销规划流程图 十月 8, 2021