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如何使用「更新联络人详细信息」?

您可以设定流程图,依据邮件和网站互动等资讯, 更新联络人栏位资讯。您可以利用「更新联络人详细资讯」的功能建立新的再分类名单,或是将联络人移动到別的再分类名单。这些再分类名单可以用来作为之后其他线上或线下营销用途。 在「动作」选项中可以找到「更新联络人信息」选项。我们建议您先使用「多重条件」,然后再使用「更新联络人信息」选项。 在流程图里,点击动作或条件右上方的加号图标,开启新的动作或条件。 选择「动作」,然后点击「更新联络人信息」。 现在,选择您想要更新的联络人名单。 在栏位方框内,选择再分类名单中要更新的栏位。如果您有建立再分类名单,请选择用来筛选再分类名单的栏位。 添加「新的栏位内容」。如果您有使用再分类名单,您填写的栏位内容必须符合筛选再分类名单条件的内容。否则系统不会更新再分类名单的栏位内容。 完成后,您可以继续设定流程或是启动您的流程。 建议 建议您先使用「多重条件」,然后再套用「更新联络人详细资讯」。  使用「多重条件」可以筛选出符合特定条件的联络人。举例,如果订阅者在您网站购买产品,「顾客类型」栏位内容会更新为「已付费顾客」,您就可以将联络人新增到再分类名单。 「更新联络人详细资讯」适合搭配再分类名单使用。  再分类名单使用的栏位应该也是您更新时选择的字段。根据和网站或邮件的互动,联络人会从某个再分类名单移动到另一组再分类名单,进到后续流程。 如果您想要了解如何建立再分类名单,点击此处。 为了协助更加熟悉此功能,我们使用「更新联络人详细资讯」建立一组范例供您参考。 范例 比方说,针对所有新的订阅用户建立了一组流程。在该组流程内,有订阅用户在您的网站上进行了购买,现在从订阅用户转换为了付费客户。按照您的营销策略,您也许可以将他们放到符合付费客户的流程。请观看以下影片,浏览范例建立步骤。 步骤 1:建立再分类名单 开始建立流程图之前,您可能会想要建立一组再分类名单。但是,建立再分类名单不是强制性的。我们建议您搭配再分类名单使用「更新联络人信息」以便妥善管理名单。流程图里的再分类名单用于更新联络人信息,可以将联络人从再分类名单移到另一组名单。例如,从访客再分类名单到付费客户再分类名单。以下是我们在流程图建立的再分类名单范例。 以下是视频中执行的步骤。 再分类名单 付费客户 栏位名称:自订栏位3 符合任一条件的联络人包含:付费客户 步骤 2:建立流程图 在下面步骤中,我们使用新订阅用户流程,仅针对新的订阅用户。 前往「营销规划流程图」。 选择建立新流程,然后命名流程图。 在弹出的流程图模板,选择您想要使用的模板。这里我们选择「从头开始」作为示范。 下一步,您需要「选择营销对象」,使用「加入名单的联络人」,接着选择您要行销的名单。 然后,点击「创建流程」,然后选择「动作」和「发送邮件」。 建立一封「新邮件」或「复制」现有的邮件。您需要检查邮件详细信息和设计。 在邮件编辑器中完成编辑后,点击「保存及下一步」,系统会引导您返回画布。 系统会自动生成「设定等待时间」流程。「设定等待时间」是联络人进入下一个动作或条件的等待时间。 步骤 3:更新联络人信息 下一步,您可以开始更新联络人信息。 点击加号图标,选择「条件」,然后选择「多重条件」。 选择条件。例如,我们选择「点击链接」。 两个新的流程会显示出来:「符合条件」和「未符合条件」。 符合条件 点击加号图标,选择「动作」。 然后,下拉和点击「更新联络人信息」。 选择先前进行再分类的来源名单。 下一步,选择筛选再分类条件的栏位。 最后,新增条件。例如,付费客户。 未符合条件 选择设定下一步流程。 针对未符合的订阅用户,您可以发送另外一封邮件,从您的名单中移除,或透过其他选项处理。 我们建议您再次追踪未开启或未点击邮件的联络人,继续使用流程图的「发送邮件」动作。目的在于将访客转换为付费客户。 完成后,启动您的流程图。 关于如果您有任何问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们的支援团队。

常见问题 营销规划流程图 十月 15, 2019

营销规划流程图整合 Facebook 受众功能

透过整合 Facebook Business app 到账户 Benchmark Email,您可以更新您的自订广告受众,将他们从您的名单中新增或移除。此功能加入营销规划流程图中,让您更加轻松管理想要锁定的受众。透过 Facebook 受众功能,您可以针对他们创建广告,对熟悉的人进行再分类,还可以根据他们的兴趣进行再分类。 点击此处来了解更多关于 Facebook 受众。 在营销规划流程图中使用 Facebook 受众功能,您需要。 Facebook Business 账户 Facebook 自订广告受众 Benchmark 付费账户,付费账户才能使用营销规划流程图。 连接至您的 Facebook Business 页面的方式有 营销规划流程图中的流程 整合目录 从营销规划流程图中连接 透过左侧的导览列表,点击「自动化营销」,然后选择「营销规划流程图」。 选择右上方的「新流程」,输入流程图名称,点击「保存」。 现在,选择「从头开始」模板。 系统会弹出「选择营销对象」的窗口,选择「加入名单的联络人」选项。 然后选择一组名单(例如,联络人群组范例),点击「保存」。 下一步,点击「创建流程」。 从列表中选择「动作」,然后选择从「Facebook 受众名单中新增或移除」选项。 连接您的 Facebook Business 账户。 按照 Facebook OAuth 页面的指示操作。   成功连接您的 Facebook Business 页面后,系统会自动引您至营销规划流程图画布。在画布上,您可以浏览不同的 Facebook 广告受众。 在「新增或移除」区块下,选择想要的选项,「新增联络人至此受众名单」或「从此受众名单中移除联络人」。 最后,根据您的流程图动作,选择您想要更新的受众名单。 从整合目录中进行连接 点击 Benchmark 账户右上方的用户名,选择「整合」。 下拉至 Facebook Business 选择「连接」。 完成 OAuth 步骤。 完成 OAuth 步骤后,说明「连接」成功。连接后,您可以在营销规划流程图中使用 Facebook 受众功能。 如何从 Benchmark Email 中与 Facebook Business 页面断开连接 首先,如果在已经启动的流程图中,使用了 Facebook 受众功能,则 Facebook Business 插件无法断开连接。如果您在已经启动的流程图中使用了「新增或移除 Facebook 受众」,在断开插件之前,您需要终止流程图。 您可以透过以下有两种方式断开连接。 透过营销规划流程图断开连接 打开您已经启动营销规划流程图,点击右下角的「终止」按钮。 在弹出的窗口,点击「是的,终止流程图」来确认更改。 现在,退出画布,建立一组设定「新增或移除 Facebook 受众」动作的新流程图,或者选择一组草稿状态的流程图,选择动作「Facebook 受众」。 选择断开连接。 现在,您的 Facebook Business 不再与您的 Benchmark Email 账户连接。 透过整合目录图断开连接 在整合目录中终止连接之前,您需要终止设定了「新增或移除 Facebook 受众」且启动的流程图。 点击您的用户名称,下拉至「整合」。 找到 Facebook Business 插件,点击省略号图标。 选择「断开连接」。 刷新整合目录,与 Facebook Business 页面断开连接。 重要事项 您的 Facebook 受众最慢需要 24 小时才能更新。 营销规划流程图草稿:如果您的营销规划流程图草稿有设定 FB 动作,您可以透过整合目录的 FB Business 插件或者从画布加载的流程图中断开连接,画布上的流程图会出现错误提示。 已启动的流程图。如果您的营销规划流程图有设定 FB 动作,您想要透过整合目录或另一组流程图草稿断开连接,系统会侦测到有连接的流程图,出现下面图中的提示讯息。 移除 Facebook 受众名单。如果您决定从您的Facebook Business 页面移除受众,「新增或移除 FB」动作会出现错误提示。 了解更多关于营销规划流程图功能。 Website Engagement & Website Activity Website Tracking with Signup Forms How to access reports in Automation Pro? 点击此处,获取如何使用营销规划流程图整合 Facebook 受众功能的技巧。 关于营销规划流程图,若您有任何问题或疑问,请随时透过线上客服,电子邮件或致电联络我们支援团队。

整合 营销规划流程图 十二月 14, 2018

使用订阅表格进行网站追踪

网站追踪是指在您的网站嵌入订阅表格,访客透过订阅表格注册时起,您就可以追踪他们。我们的订阅表格提供追踪代码,一旦将追踪代码添加至您的网站,营销规划流程图可以协助您完成后续追踪。 如果您已经在您的网站上使用 Benchmark 订阅表格,您就可以直接使用追踪功能。但如果您先前使用的是 HTML 代码,您需替换 HTML 代码。如果您先前使用的是 Javascript,则无需更新,音位追踪代码已经放入了网站。 谁可以使用订阅表格追踪功能? 网站追踪是付费用户可以使用的其中一项功能,付费用户可以善加利用此功能。 订阅表格追踪功能如何运作? 运作原理简单易懂,您只需要复制订阅表格代码和个人追踪码到您的网页。了解如何如何新增个人追踪代码到您的网站。   获取订阅表格步骤如下: 在总览列表中找到「联络人」。 然后选择「订阅表格」,选择(或建立)您想要启动追踪的订阅表格。了解如何建立订阅表格,点击此处。 系统进入编辑订阅表格页面,选择「发布」。 页面会显示订阅表格代码,选择使用 Javascript 代码段进行网站追踪,或者使用 HTML 代码进行网站追踪,然后复制代码。 前往您的网站,新增订阅表格代码至您想要追踪的网页 。   我们建议将代码您安装在首页。 如果您没有权限更新,您可能需要联络您的网站管理员或服务供应商,协助您新增代码到您的网站。 现在,只要任一网站访客透过订阅表格来注册,营销规划流程图都可以进行后续追踪。   重要提示: 当您选择使用订阅表格代码进行网站追踪,您无需再次新增您的个人追踪代码至您的网页。 但是,如果您想要追踪其他页面,将个人追踪代码或订阅表格追踪代码放在您想要追踪访客活动的页面。 追踪代码应该放在<head>标签中间。 了解如何设计符合 GDPR 规定的订阅表格。 关于使用订阅表格追踪,如果您有任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

整合 营销规划流程图 十二月 3, 2018

我可以更换已启动的流程图里的邮件吗?

可以,您可以更换已启动流程图内的邮件!如果要更换图片或链接,您可以直接在原始邮件里面更新,不需要终止流程图或建立新邮件。 想了解如何更换已启动流程图内的邮件,请看下面操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 点击您想要编辑的选项。 编辑邮件详细资讯 编辑邮件设计 完成「编辑邮件详细资讯」后,点击「完成」。完成「编辑邮件设计」后,点击「保存及下一步」。 更新完成后,系统会返回画布画面。点击左上方的箭头,退出画布编辑画面。 增加一封新邮件 您也可以根据自己的需求建立一封新邮件,替换原本的邮件。以下是操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 然后选择「建立新邮件」。 现在选择复制先前的邮件,或从头开始建立一封新的邮件。 复制 & 编辑 复制先前的邮件会复制所有的详细资讯   和邮件内容。如果您选择了该选项,系统会返回发送   邮件流程,然后选择您需要编辑的选项。完成更改后   才点击「启动草稿」按钮。 建立新电子邮件 新增新详细资料和建立新的邮件内   容。 完成后点击「保存及下一步」。系统会返回画布画面,更新就会套用到邮件了。 重要事项 只有在营销规划流程图建立的邮件会显示在「选择邮件」视窗。但是,如果您想要使用营销规划流程图之外建立的邮件,进到流程图里的编辑器,选择「历史邮件」。点击此处,了解更多关于此选项。 如果您使用跳转功能重新发送邮件,一天只能发三次给同一个联络人,整个流程最多九次。 分析报告: 邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」启动的邮件绩效。您可以点击右上角的「版本」,在下拉选单中选择先前的邮件,浏览其发送绩效。每封邮件的分析报告都是独立显示。 如果您的流程图有锁定目标是「开启」或「未开启」特定邮件的联络人,系统会自动追踪最新启动的邮件。 如果您的流程图有锁定点击「特定链接」,您可以新增邮件,但必须使用同一个链接,流程图才能正常运作。 如果您有其他任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

营销规划流程图 十月 24, 2019

营销规划流程图分析报告

营销规划流程图启动后,系统提供三种类型的分析报告。您可以透过营销规划流程图导览列或画布,浏览营销规划流程图分析报告。 分析报告选项 营销规划流程图摘要 流程图分析报告 邮件分析报告 营销规划流程图摘要 进入营销规划流程图导览列,任何发送过邮件的流程图都有一个摘要选项。 摘要会附上一份邮件名单,包含当前的发送状态以及数量。 选择下面其中的一个选项,浏览每封邮件的发送绩效。 快速摘要选项 所有联络人 所有开启 所有点击 所有退件 所有取消订阅 选择单封邮件即可查看其分析报告。另外开启,未开启,点击和转寄可以存储为名单至您的Benchmark 账户。退件,取消订阅和垃圾邮件投诉也能存为名单并汇出。 在已启动的流程图里,您也可以编辑邮件的详细资讯及设计,而邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」寄送的邮件绩效。您可以在邮件分析报告右上方的「版本」下拉式选单中浏览先前发送的邮件绩效,每一封邮件绩效都是独立出来的。 提示: 如果您的流程图使用「条件」,锁定「开启」及「未开启」特定邮件,这个「条件」 会根据最新版本的邮件,自动更新「开启」及「未开启」的数据。 如果您的流程图使用「邮件活跃度」或「多重条件」,锁定点击邮件的特定链接,而且您决定建立新邮件,流程图仍然可以正常运作,前提是新建立的邮件一定要使用相同的链接。 流程图分析报告 仅通过数字,便可快速呈现分析报告结果。每个圆点上的数字,代表了进入此步骤的订阅者数量。 每个圆点上的数字,代表了进入此步骤的订阅者数量。 邮件分析报告 邮件分析报告用于呈现所有邮件数据,追踪营销规划流程图各步骤邮件报告,实时了解邮件开启、退件、点击等各项数据,一目了然。 将鼠标移至邮件右上方的绿色图标 点击绿色图示 然后会弹出以下数据: 开启 退件 未开启 已点击链接 邮件投诉 被转寄电子邮件 取消订阅 提示: 欲要查看流程图其中一封邮件的即时分析报告,点击邮件上方的绿色图示,即可查看隐藏的邮件分析报告。 点击绿色图示后,该已寄送邮件分析结果均在呈现弹出窗口,一目了然。 「发送中」代表即将发送的电子邮件数量。 「未发送」代表未发送邮件的电子邮件数量。 如果您有遇到任何浏览营销规划流程图分析报告的问题,请随时通过线上交谈、发送邮件或者致电我们支援团队。

营销规划流程图 九月 4, 2019

如何使用营销规划流程图的画布?

你可能听闻过顾客关系管理专员提及过“画布”一词。那“画布”到底是什么呢?又如何使用呢? 在画布上可总览整个营销规划流程图。不同的图示表示不同的功能,巧用箭头,连结后续的条件、动作,制作个性化的流程图。 当你第一次启动流程图时,如下图所示: 订阅者进入流程图的方式取决于选择设置 选择联系人 可选择所有的现有联系人,或后续加入的联系人,或现有联系人加上后续加入的联系人。 再分类名单 选择一组或多组再分类名单,启动流程图。 仅选择现有再分类联系人。 仅选择后续加入的联系人。 现有再分类联系人加上后续加入的联系人。 网页活跃度 将追踪代码嵌入于网页,访客浏览网页,即可实时追踪。 日期及时间 在特定的等待日期及时间,锁定特定群组,进行自动化营销。对此,后续加入的联系人无法再加入流程图中。 设定动作和条件 设定并完成一系列自动化动作 设置等待时间(月/周/日/时/分),根据设置的时间长度来延迟触发动作 注意:新增等候时间不应低于 24 个小时,可以让收件人有足够的时间与邮件发生互动,否则,系统可能收集不到邮件开启等数据。 套用以往邮件或模板,创建新邮件 依据订阅者的行为,自动将其增至名单 重要:使用该选项,联络人不会从原始联络人名单中删除。如果您想要删除,需要使用「从名单移除」动作。 依据订阅者的互动,将其从特定的名单中移除 「条件」可以让您根据订阅用户的活动,建立新的路径: 依据订阅用户的反应,设置「多重条件」,例如:「在此名单」」、「不在此名单」、「开启邮件」、「未开启邮件」。符合条件者,则再设置不同的动作或条件;不符合条件者,可以再接续等候时间、发送邮件、新增至名单、从名单移除。 和位于特定名单内的联络人互动 和位于特定再分类名单的联络人互动      「网站活动」条件包含任一追踪页面、特定链接,或是网页里的特定链接等等。 连接图标(箭头)可以连接下一个动作或条件,若两个图形中间没有箭头连接,将无法正常启动行销规划流程图。 移除连接箭头 您可以移除箭头,将鼠标移至「动作」或「条件」上,点击 X 图标即可删除。 每个动作或条件左上角有一个垃圾桶图示,让您移除或重新组合路径。 系统会自动检测流程图,如需要修改的图示会显示红点,并在网页的上方的框内弹出修改提示。 所有流程图均从左开始往右进行,操作也非常灵活,随心所欲安排你想要的路径顺序,也可以随时点击以及拖动任意图示,调整画布视图。 运用缩放工具可以浏览画布内容,让您快速放大或缩小流程图。 如果您有什么问题,请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。

营销规划流程图 十月 14, 2019

营销规划流程图:线索转化模板

该流程图有助于将订阅者转化为顾客,让他们在订阅邮件时,增加对您的产品或服务的兴趣。为了感谢他们订阅,您还提供了折扣或优惠。现在,请套用流程图模板,吸引他们的眼球,鼓励他们购物消费吧!   示例:   以转化模板 [FAQ] 的网上商店给访客提供首单九折为例,为了刺激访客购买,将发送一系列邮件,着重强调产品优点及折扣提醒。此外,此流程图以 7 天为周期,鼓励用户在获取折扣后 7 天内消费。   目标:增加营业额 频率:7 天 / 3 封邮件 工具:营销规划流程图、名单管理     创建流程图前需完成的设置   创建“顾客”名单。若订阅者完成购物,将被移至此名单。 计划一系列邮件。构思好您想要给潜在客户什么样的流程体验。 创建“购买确认”流程图。此流程图会不断地查看准备购买的客户。一旦完成购买,系统会自动将订阅者从“访客名单”移至“顾客名单”。 将流程图代码插入至网站。将追踪代码插入至感谢页是至关重要的。     创建追踪流程图   锁定营销对象 只要被新增至此名单,系统就会针对联络人展开追踪营销旅程。温馨提示:若您在转化流程图创建了欢迎信,请记得不要发送过多邮件。   触发一系列邮件 这一步,您需要换位思考。如果每一封邮件的内容都只是“买买买”,只会吓跑您的订阅者。 订阅者通过注册订阅享有了九折优惠,请优先考虑有什么亮点可以吸引客户立刻使用折扣进行购物,并着重强调该亮点。 在此例子中,我们将创建发送 3 封邮件的流程图。 折扣提醒 - 注册后 3 天后 产品亮点  - 注册 6 天后 包邮 - 注册后第 7 天     流程图结束 根据购买的客户可以评估该流程图的效益,&

营销规划流程图模板 营销规划流程图 十月 30, 2019

Benchmark Email 如何追踪网站活动?

Benchmark Email 透过网站嵌入的 Javascript 代码追踪访客的网站活动。您可以在帐户内取得 Javascript 追踪代码(或叫追踪代码)。 您可以透过两种方式追踪访客在您的网站的活动纪录:订阅表格或邮件的链接。使用订阅表格追踪访客的优点在于一旦访客完成注册,不用点击邮件里面的链接,系统就会立即进行追踪。不论是哪种方式,只要符合您的需求就是好的方式。下面两种情况则是在选择营销对象的步骤选择「浏览网页的联络人」,或是在条件的步骤选择「网站活动」 ,自动将订阅用户加入您的自动化流程。 订阅表格 当新访客透过我们的订阅表格订阅电子邮件,系统会自动开始追踪访客访问网站的页面。根据访客互动的页面,您可以进行营销规划。 链接 在您的邮件中加入追踪访客的链接。当收件人点击邮件中的链接,系统引导客户至您的网站,嵌入式追踪代码会追踪访客访问的其他页面。 所有的数据存储时间为 60 天。如果在 60 天内访客没有访问您的网站,数据就会被移除。但是,在 60 天内访客访问您的网站,数据会更新。 想了解更多关于营销规划流程图收集的资料,请浏览我们的隐私权政策。 如果您有任何问题,请随时透过线上客服,电子邮件或致电联络我们支援团队。

营销规划流程图 八月 30, 2019

如何在网站嵌入追踪代码?

想要与收件人保持稳定互动,追踪他们是否与您的网站互动是最重要的。通过这些信息,可以理解他们感兴趣的产品,以及更好地追踪他们。了解 Benchmark 如何追踪网站活动。 如果您使用「网站活跃度」或「网站活动」,您需要复制并安装追踪代码到网页。 每个账户都有一组专属的追踪代码,您在以下三个地方获取。 网站活跃度 网站活动 营销规划流程图操作界面 如何使用追踪代码 1. 复制追踪代码。 2. 将追踪代码粘贴到网页 HTML 的 header 。 如果您无法安装追踪代码,可以联系网站管理员或供应商协助安装。 您可以使用检测功能来检测追踪代码是否安装正确。 确认安装追踪代码无误后,可以继续设置后续流程图。 了解如何使用网站活跃度或网站活动,请点击此处。 使用 Google 代码管理工具,请遵循以下步骤。 登录进入 Benchmark Email 账户 将鼠标移至「营销规划流程图」 点击并进入营销规划流程图 选择「网站活动」或「网站活跃度」 然后打开 Google 代码管理工具 点选左边列表的「代码」 点击「新建代码」 选择「自定义 HTML 代码」 接着粘贴上 Benchmark 提供的追踪代码 在「触发条件」下,选择「所有网页」 然后点击「保存」 如您有任何关于代码放置的问题,请随时通过电子邮件、线上交谈或致电方式联系我们支援团队。

营销规划流程图 九月 17, 2019