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为什么我的邮件开启率如此的低?

传送 分析报告 更新日期 三月 4, 2019

开启率其实是很难预测的。因为在联络人打开电子信箱时,有太多的因素影响着,以致很难了解为什么某封电子邮件的开启率是这样。如果您觉得邮件点阅率比预期还低,可能的常见原因如下:

  • 寄送时间 – 寄送邮件的时间会影响点阅人数的多寡。如果是在周末,联络人不太可能会开启阅读(至少不是马上),最棒的发送时间是在周二的早上,因为通常联络人会利用周一处理周末的事,准备好这周的计划,周二才比较有空好好阅读或回复电子邮件,另外,在下班时间才发送电子邮件也会减低邮件的开启率。
  • 私人域名-寄件人电子邮箱使用私人域名可以让您独立建立和维护发送评等。发送评等主要影响的是您的邮件到达率。使用公共域名(Gmail、Yahoo!、AOL等)发送的邮件,可能会进入垃圾信箱并降低开启率。因此,建议您的寄件人电子信箱使用私人域名。
  • SPF 和 DKIM发件人策略框架以及网域认证钥匙通常用来验证并改善客户的邮件发送评等。在您的 DNS 上进行这两项设定可以认证您是授权的寄件人。Benchmark 强烈建议您更新这两项设定确保您的邮件到达率。
  • 名单老旧-邮件开启率低的原因可能是您发送的名单过于老旧。联络人可能已经更换了信箱,使用新的信箱,这样您就无法联络到他们。与订阅用户保持常规的互动可以让他们牢记您,当他们更换新的信箱时,就会使用新的信箱注册并订阅。名单质量检测也是解决名单老旧的好方法,移除名单里面无效的联络人。点击此处,了解更多关于「清理名单」功能。
  • 无趣的主旨-主旨是邮件的门面,也是收件人在收件匣第一眼看到的讯息。好的主旨能够大大增加邮件开启率,而无趣的主旨会降低开启率,因为收件人觉得邮件内容很无趣。点击此处,了解 AB 测试以及如何进行主旨测试。
  • 邮件内容缺乏个性化内容(使用合并标签)-在邮件内容加入收件人的姓名,让邮件有个性化感觉,不会看起来像是自动生成的邮件。使用合并标签可以协助您抓取联络人详细信息,建立个性化邮件。
  • 无法识别的寄件人电子信箱-使用固定的寄件人信箱可以增加邮件的可信度,订阅用户也会记住及认得您的邮件。频繁更换寄件人信箱会减少订阅用户对您的可信度,也容易认定为垃圾邮件。
  • 追踪方面的因素 – 我们在某些情况下无法追踪您的邮件是否被开启。当您发送电子邮件时,我们会插入一个小图片到邮件中,当邮件被开启时(小图片会出现在屏幕上),系统就会将这次开启算入开启率。如果小图片被系统阻挡(为了避免 x 级垃圾邮件),我们将无法追踪那封电邮(除非联络人解开图片封锁)。

另外,如果联络人的收件端只收取纯文字版本的信件,我们也无法追踪,因为纯文字的邮件版本无法支持我们的追踪系统。

由于以上这些因素造成您的「分析报告」点阅率比实际上的还低,因为我们无法追踪阻挡图片的电子邮件;无法追踪邮件不代表收件人没有开启邮件。上述所提及的两项原因,您的联络人可能打开了电子邮件,只是我们系统无法追踪到这笔数据。

如果您有其他关于如何改善邮件开启率的问题,请随时通过电子邮件线上客服或致电联络我们支援团队。

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