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Subcuentas y Cuentas de clientes Crear y administrar subcuentas
Las subcuentas de Benchmark son cuentas de usuario manejadas por una cuenta maestra que te permiten comparartir plantillas, imágenes, listas de contactos y verificaciones de buzón.
Esta función está disponicle para planes Lite desde 1,000 contactos, planes PRO, Coorporativos y cualquier plan antiguo de pago.
Temas cubiertos en este artículo:
IMPORTANTE
CONSIDERA
Antes de crear una nueva subcuenta revisa tu límite de contactos. Los límites de contactos en subcuentas se basan en el límite de contactos contratado por la cuenta maestra. Aprende más sobre límites de contactos en subcuentas aquí.
Sigue los pasos a continuación para crear una subcuenta
Una vez que hayas completado los detalles guarda los cambios. Serás redirigido a la página de gestión de usuarios, allí podrás acceder a la subcuenta haciendo clic en el nombre de usuario o también editar su configuración haciendo clic en el botón más opciones.
Después de desactivar una subcuenta, el usuario de la misma no podra ingresar nuevamente, y en su lugar recibirá un mensaje de error.
Sigue estos pasos para desactivar una subucuenta.
Para reactivar una subcuenta sigue los mismos pasos, pero seleccionando activar desde el botón de más opciones.
Uno de los beneficios de esta funcionalidad es la fácilidad para cambiar entre subcuentas desde la cuenta maestra y regresar a la cuenta maestra con un solo clic. Si iniciaste sesión desde en una subcuenta lógicamente no verás la opción de ingresar a la cuenta maestra.
Cómo cambiar de la cuenta maestra a una subcuenta
Cómo regresar de una subcuenta a la cuenta maestra
Para regresar a la cuenta maestra después de haber accedido a una de las subcuentas dirígete al menú de usuario y selecciona regresar a la cuenta maestra.
Puedes compartir listas de contactos desde la cuenta maestra a tus subcuentas. Los contactos de las subcuentas se consideran contactos individuales aparte de los contactos en la cuenta maestra. El líite de contactos de la subcuenta se basa en el plan de lista asignado a la subcuenta. Aprende más aquí sobre límites de contactos en subcuentas.
Sigue los pasos a continuación para compartir listas de contactos con subcuentas.
Si puedes compartir emails previos o plantillas de campañas con tus subcuentas desde la cuenta maestra. Al compartir plantillas se copiaran todos los elementos de la misma, imágenes, enlaces, texto y documentos.
Hay tres formas de compartir una campaña enviada o borrador con tus subcuentas.
Sigue las instrucciones a continuación dependiendo desde donde elijas comenzar para compartir campañas:
CONSIDERA
Solo las campañas en borrador o enviadas tendrán la opción de ser compartidas con subcuentas, aquellas campañas incompletas o enviadas a través de pruebas A/B no tendrán la opción de compartirse con subcuentas.
Recuerda que solo campañas regulares enviadas o en borrador pueden compartirse con subcuentas, las campañas incompletas no tendrán esta opción.
Desde la cuenta maestra podrás compartir videos e imágenes con tus subcuentas.
Para compartir imágenes o videos sigue estos pasos:
¡Listo! Tus imágenes o videos se han compartido con tus usuarios.
La funcionalidad de subcuentas está disponible para usuarios del plan Lite desde 1,000 contactos, planes PRO, Corporativos y cualquier plan antiguo de pago.
La cuenta principal debe tener el espacio suficiente de contactos para asignar un límite a la subcuenta.
Estos son algunos ejemplos que podrían ayudarte a comprender como funcionan los límites de contactos en subcuentas:
A. Una cuenta maestra tiene un límite de contactos de 1,000, así que puede crear hasta dos subcuentas y darle 500 contactos a cada una, dejando la cuenta maestra en cero.
B. Ahora tenemos el mismo límite de contactos anterior de 1,000 en la cuenta maestra pero, supongamos que esta vez hemos dejado un solo contacto en la cuenta maestra, entonces nos quedan 999, así que podemos crear una sola subcuenta con 500 contactos y debido a que este es el límite para subcuentas (500) no nos será posible crear una segunda subcuenta con los 499 contactos restantes.
C. Tenemos la misman cuenta con el límite de 1,000. Y dejamos 501 contactos en la cuenta maestra así que nos restan 499 los cuales no son suficientes para crear subcuentas ya que el límite es de 500. Para crear una subcuenta deberás seguir el ejemplo de los escenarios anteriores.
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