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Estatus de la cuenta de Benchmark

Facturación Actualizado en diciembre 11, 2020

Las cuentas de Benchmark tienen diferentes estatus, algunos de ellos basados en el pago de la cuenta. Si tu cuenta no es renovada, entonces el estatus sería: cuenta expirada. Además de la falta de pago, no seguir los términos de uso de Benchmark puede colocar tu cuenta en un estatus: pendiente, suspendido o incluso terminado. Si tu cuenta expiró por falta de renovación, haz clic aquí para renovarla.

Todos los casos son diferentes, por esto te damos a continuación las diferentes razones por las cuales una cuenta puede ser suspendida:

Comportamiento sospechoso

Se puede sospechar de un comportamiento malintencionado debido a diversos factores. Estos son algunos ejemplos:

  • Demasiados registros desde la misma dirección IP. Comprendemos que en ocasiones estos registros son legítimos, de cualquier forma pondremos atención si esto sucede para prevenir abusos. Si tu crees que este es el motivo por el cuál tu cuenta ha sido cancelada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. 
  • Intentos fallidos de pago a través de tarjetas de crédito. Si detectamos que se han intentado hacer pagos con tarjeta de crédito múltiples veces, y estos han sido rechazados. Por tu seguridad y la nuestra la cuenta se suspenderá hasta que la situación se aclare.
Lista negra

Es cierto que ser agregado a la lista negra no necesariamente se deberá a una mala praxis. Sin embargo, caer múltiples veces en esta lista, puede hacer que tu cuenta sea terminada sin vuelta atrás.

Rating negativo

El rating negativo se obtiene cuando hay denuncias por abuso junto a una alta tasa de rebote. Por protección, nuestro sistema automáticamente suspenderá estas cuentas, antes de que impacten negativamente a nuestros servidores. Si crees que esto te puede suceder, nuestro equipo puede guiarte para que mejores tus prácticas de envío.

Enviando phishing o contenido malicioso

Esta práctica es un NO rotundo en Benchmark. Si detectamos que distribuyes esta clase de contenido tu cuenta será terminada sin lugar a reclamaciones.

Industrias con contenido no permitido

Tenemos algunas restricciones en cuanto a las industrias que pueden hacer uso de nuestra herramienta, si detectamos que tu rubro no está permitido, entonces tu cuenta será terminada. Para ver cuales son las industrias no permitidas haz clic aquí.


Si sospechas que tu cuenta ha sido suspendida o terminada erróneamente, ponte en contacto con nuestro de soporte para aclarar la situación vía Email, Chat o teléfono.


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