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受信先で文字化けしているようです。修正方法はありますか?

インポート / 出力 セグメント機能 顧客リスト 更新日 9月 25, 2020

Benchmark Emailではマルチパート配信を採用しておりますので、HTML受信環境のない受信先ではテキスト版のメールが配信されるようになっています。

しかし、受信端末によっては(特にガラケー)HTML受信環境がないにも関わらず無理やりHTMLで受信してしまうものもあります。 このような場合に、文字化けなどの表示トラブルが発生してしまいます。

文字化けしたメールを送り続けてしまうと迷惑メール報告などに繋がってしまいます。そのため表示トラブルの発生した配信先は積極的にテキスト版の配信に変更して頂くことが推奨されます。

テキストメール受信の設定方法は以下をご参照ください。

個別で設定を変更する場合
  1. リスト一覧ページより、編集をするリスト名をクリックします。
  2. 設定変更をするメールアドレスをクリックします。
  3. 「メール受信方法」の部分にて、プルダウンから「テキストメール」を選択し「保存」をクリックします。
    ファイルのアップロードで一括に変更する場合

    ※こちらの方法は新規でリストを作成される場合に可能となります。 また既存のファイルでも以下の手順を行い、再度アカウントにアップロードする際に新規リストとしてアップロードして頂ければ変更が反映されます。

  1. リスト一覧ページより、編集するリスト名をクリックします。
  2. 画面右側の「リストの追加」欄の「ダウンロード」をクリックします。
  3. 出力するフィールド一覧の「メール受信方法」項目にチェックがされていることを確認し、Excelファイルに保存をクリックします。
  4. ダウンロードしたExcelファイルを開き、「メール受信方法」のカラムを「both」から「text」へ変更します。
  5. ファイルを保存し、アップロードを行います。項目設定のステップで、「メール受信方法」の設定を行ってください。
Benchmark Emailのデフォルト設定ではHTMLメールが配信され、受信者側のメーラーやメールクライアントの設定でHTMLメールの受信を拒否している場合については、代替えのテキストメールが自動的に配信される仕組みとなっております。
ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。
>>「メール作成:設定管理」のまとめページに戻る

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