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Benchmark Emailにログインできない、または正常に作動しない時の対処方法は？
Benchmark Emailにログインできない、または正常に作動しない時の対処方法は？
【ご案内】 こちらはBenchmark Email Classic（従来版）のサポートページです。Benchmark Emailとはサービス内容や機能が異なります。Benchmark Emailをご利用の場合は、
こちらのサポートページ
をご覧ください。
Benchmark Emailにログインできない場合は、以下の項目をチェックしてください。
- ログイン名やパスワードの前に空白（スペース）が入っていないか
- 推奨ブラウザを使われているか （Firefox・Google Chrome）
- ブラウザのキャッシュが溜まっていないか（削除されているか）
- ブラウザのCookieを有効にする設定がされているか
- JavaScriptの設定がONになっているか
ログイン後に正常に作動しない場合は、下記の項目をチェックしてください。
- 推奨ブラウザを使われているか （Firefox・Google Chrome）
- ブラウザのキャッシュが溜まっていないか（削除されているか）
- ブラウザのCookieを有効にする設定がされているか
- JavaScriptの設定がONになっているか
- アカウントの言語設定が日本語になっているか（ブラウザの翻訳機能を使っていないか）
ログイン名やパスワードをお忘れの場合は、ログインボタンの下の「パスワードをお忘れですか？」のテキストリンクをクリックしてください。
Benchmark Emailより、パスワード再設定のメールを送信いたします。
アカウントの言語設定が英語などの他言語になったままブラウザの翻訳機能を利用して日本語表示にされますと、メールタイトルやコンタクトリスト名、メール本文などが文字化けする原因となります。
必ず画面右上のアカウント設定内の言語設定にてご利用言語をお選びください。
ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。
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