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有効なはずのメールアドレスがハードエラーと表示されます。なぜですか？

ハードエラーになる理由は様々ですが、よく挙げられる原因３パターンを本ページに記載します。     受信側のセキュリティによって弾かれている メールソフトのセキュリティによってブロックされたり、迷惑メールと判断されてしまうことにより、「ハードエラー」となる場合があります。 セキュリティに「迷惑メール」と判断されないためには、いくつかの対応策があります。 詳しくは以下のFAQをご覧ください。 FAQ： メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。対策はありますか？   また、この現象はApple系メールアドレス（icloud.com、me.com、 mac.com）に配信する際によく起こります。以下も併せてご参照ください。 FAQ： Apple系メールアドレス宛ての配信がエラーになってしまいます。なぜですか？    キャリアブロックによって弾かれている docomoなどの携帯キャリアへの配信の際、メーリングリストの中に使用されていないメールアドレスが一定数以上含まれている場合は、そのキャリアアドレスすべてへの配信が無効になります。 そのため、有効なはずのメールアドレスもハードエラーとなります。 詳しくは以下のブログをご覧ください。 ブログ：キャリアメールアドレスにメルマガが届かない？原因と対処法について    ブラックリストに追加されている メジャーなネットプロバイダ（AOLや MSN/Hotmail、 Yahoo! 等）は、メールを一時的にブロックすることがあります。 この場合は、ブロックの判断基準となる公開ブラックリストへ、ご自身のドメインが追加されてしまっている可能性があります。 ブラックリストに追加されてしまった時の対処法は下記ブログでご紹介しています。 ブログ：メール配信に使っているアドレスがブラックリスト登録された時の対処法   以上が、存在しているはずのアドレスに「ハードエラー」と表示される事象について考えられる原因です。 なお、2度続けてハードエラーと認識されると「エラー確定」判定がされ、該当アドレスへのメール配信は今後行うことができませんのでご注意ください。 関連FAQ：エラーアドレスの運用方法は？   有効なはずのアドレスがエラーとなった場合、配信ログを調査いたしますのでこちらよりサポートまで詳細をご連絡くださいませ。 原因や対策につきましては、調査結果を踏まえてサポートよりご案内させていただきます。     ＞＞「レポート」のまとめページに戻る ＞＞「到達率」のまとめページに戻る

効果測定レポート&到達率 10月 14, 2020

エラー率が高くなってしまう原因は何ですか？

エラーを起こす確率に大きく影響する要因がいくつか挙げられます。高いエラー率の原因を解明するのに役立つ注意したい項目をご紹介します。 リストは正しいフォーマットでアップロードされていますか？ Benchmark Emailへのアップロード時にリスト形式がExcel形式または.txtファイルでない場合、ほとんど全てのコンタクトは「エラー」となってしまいます。ドメイン名が正しく表示されているか、またそれぞれのコンタクトのメールアドレスがきちんと分かれているかを確認しましょう。メールアドレスの初めだけに引用符がついている（例：”email@benchmarkemail.com）、ファイルが１つのコラムにすべてを詰め込むよう変更してしまうケースがよくあります。これが原因であれば簡単なオンライン検索でファイルを正常化するヒントを見つけることができます。 注意：.txtファイルは文字化けの可能性がある為、Excelファイルを推奨しています。 同意を得たリストですか？ そのリストは以前にも使用したことがありますか？それとも初めてですか？もし初回送信で複数のメールアドレスが「エラー」として表示されるのであれば、メールアドレスの取得方法の問題を疑いましょう。メールアドレスが有効であるかの確認無しに複数の異なる場所から得られたリストである場合、多数のコンタクト情報が偽造であり、売買、貸し出し、また回収されるリストのみに記載されている可能性があります。高いエラー率を防止し、Benchmark Emailのコンタクトリストに関する制限を超えないためにも、同意を得たリストの重要性を今一度ご確認下さい。 いつ獲得したリストですか？ エラーが起こる原因の１つとして、メールアドレスがすでに有効でなくなっていることが挙げられます。リスト内のコンタクトが登録したメールアドレスの使用を止め、新たなメールアドレスを作成しているのはよくあることです。この場合、出来ることはそうありません。これらのコンタクトはすでに有効でなく、連絡を取るのは不可能です。これは日頃から購読者とやり取りをすることで防ぐことができます。多量のメールを送信したり関連性の無いコンテンツで不快にさせることなく良い関係を築くことができたならば、購読者はメールアドレスの変更をきちんと知らせてくれるでしょう。 Benchmark Emailにはリストクリーニング機能があり、過去5〜30回のキャンペーンでメールを開かなかった人、ソフト/ハードエラー、エラー確認済みのコンタクトを削除できます。 エンゲージメントの低い購読者を排除することで、エラー率の改善も見られます。 それに加えて、Benchmarkアカウントにリストをアップロードする前に、リスト照会のご利用を強くお勧めします。 無効なメールアドレスがリストから削除されるため、これは高いエラー率の防止に役立ちます。 リストの検証により、正規の電子メールアドレスにキャンペーンが送信される際の開封率とクリック率が向上します。 また、無効メールアドレスを削除することで適切なプランが明確になり、コストを削減するのに役立ちます。 無料ドメインのアドレスを使用していますか？ YahooやAOLなどのサービスは、無料ドメインを使用している大量配信メールを受け入れないようにDMARCポリシーを変更しています。 したがって、Benchmark Emailなどの配信サービスを使用していて、@ gmail、@ yahoo、@ hotmail.comなどの電子メールアドレスを使用している場合、電子メールは一部のサービスに到達しません。 残念ながら、これは配信サービス側の努力では回避することができません。 メール配信にはオリジナルドメインを使用し、SPFレコードとDKIM情報を設定することをお勧めします。 Benchmark Emailではメールを正常に届けるため、無料ドメインをオリジナルドメインに変換して送信しています。 この場合、Benchmark Emailのオリジナルドメインを使用しています。   その他ご質問がございましたら、お気軽にサポートチームへご連絡ください。   ＞＞「コンタクトリスト」のまとめページに戻る

到達率 顧客リスト 9月 8, 2020

配信停止を希望する人が多いのはなぜ？

購読者を失うことは決して珍しいことではありません。これは避けられないことであり、誰にでも起こります。しかし短期間に幾人もの購読者が配信停止をしたのであれば、何か原因があると考えられます： コンテンツの関連性 ユーザーに関連性の高いコンテンツを提供しているでしょうか？購読者が期待するものと全く異なるメール内容であれば、彼らは登録に疑問を抱き最終的にはオプトアウトしてしまいます。 パーミッションリマインダー 時としてメール配信に同意したことを忘れてしまう人がいます。メールを送信するたびにパーミッションリマインダーを表示し、メール配信が購読者自身の同意の元で行われていることを確認してもらいましょう。 配信頻度 メールを頻繁に送信しすぎ、購読者を疲れさせている可能性があります。投票機能を活用し、リストに合った配信頻度を決定しましょう。  

顧客リスト 4月 24, 2019